Faça dos seus produtos a primeira escolha com a oferta em destaque da Amazon

Quando vários vendedores listam o mesmo artigo na loja Amazon, todas essas ofertas são agrupadas numa página de produto. Isto simplifica as coisas para os compradores e ajuda-os a comparar sem ter de saltar entre várias listagens. Em muitas destas páginas, uma oferta é destacada - a que se encontra junto aos botões Comprar agora e Adicionar ao carrinho. Essa é a Oferta em destaque, anteriormente conhecida como Caixa de compra.

Chegar a esse ponto dá muitas vezes um impulso notável a um produto. Os clientes gravitam naturalmente em direção à opção que já está posicionada como a escolha principal. Se quiserem explorar alternativas, continuam a poder fazê-lo, mas a Oferta em destaque obtém normalmente o primeiro clique.

Porque é que a Amazon utiliza o termo “Oferta em destaque”?”

Para os vendedores de longa data, a Oferta em destaque pode parecer uma nova marca da Caixa de compra - e é essencialmente isso que ela é. A Amazon fez experiências com diferentes rótulos para tornar o conceito mais intuitivo para os vendedores que não estão familiarizados com a terminologia antiga.

A ideia é a mesma: uma oferta é destacada com base no preço, velocidade de entrega, experiência do cliente e saúde da conta. O uso da “Oferta em destaque” simplesmente comunica aos vendedores mais novos que a Amazon está destacando uma opção porque oferece a melhor experiência geral de compra naquele momento.

O que torna uma oferta elegível

A elegibilidade varia um pouco consoante a categoria, mas a maioria dos vendedores tem de cumprir os mesmos requisitos essenciais:

• Uma conta de venda profissional em situação regular
• Produtos listados como “Novo”
• Preços que se mantêm competitivos com os principais retalhistas fora da Amazon

Isto estabelece a base. Mas a elegibilidade, por si só, não garante que a sua oferta apareça na primeira posição.

Como ajudamos os vendedores a competir pela oferta em destaque

Em WisePPC, Na Amazon, vimos a rapidez com que a Oferta em destaque pode mudar, por vezes de hora a hora, e como é difícil para os vendedores acompanharem o ritmo sem dados claros e fiáveis. Foi por isso que criámos uma plataforma que lhe dá uma visibilidade real dos sinais a que a Amazon presta atenção, desde movimentos de preços a promessas de entrega e mudanças súbitas na pressão da concorrência. Em vez de procurar em relatórios dispersos, obtém uma visão clara e em tempo real do que está a ajudar a sua oferta a aumentar e do que a está a atrasar, apoiada por anos de dados históricos que a Amazon não armazena.

Também concebemos as nossas ferramentas para se moverem tão rapidamente como o mercado. Com informações automatizadas, filtragem avançada, actualizações em massa e ajustes de campanha assistidos por IA, pode reagir antes que uma oportunidade perdida se transforme num espaço de Oferta em Destaque perdido. E como somos um Parceiro Verificado da Amazon Ads, tudo o que criamos segue as práticas recomendadas da Amazon de dentro para fora. O nosso objetivo é simples: ajudar os vendedores a manterem-se competitivos, a escalarem com confiança e a ganharem o posicionamento que impulsiona a maioria das conversões em cada página de detalhes do produto.

Como aumentar as suas hipóteses de se tornar a oferta em destaque

Não existe uma fórmula única, mas vários factores ajudam consistentemente os vendedores a aproximarem-se dessa colocação.

1. Fixar preços competitivos para os produtos

Os preços têm muito peso e a Amazon compara os seus preços com os de anúncios semelhantes, tanto dentro como fora da plataforma. Para se manterem competitivos sem estarem constantemente a verificar manualmente, os vendedores apoiam-se frequentemente em ferramentas integradas:

• Gerir todo o inventário: Ajuda-o a ver se a sua oferta detém atualmente o lugar de Oferta em destaque. Também mostra preços de referência externos e o preço mais baixo dentro da loja Amazon.
• Saúde dos preços: Lista as ofertas que não são elegíveis e explica porquê. É uma forma rápida de identificar onde um ajuste de preço pode ajudar.
• Automatização de preços: Permite-lhe definir regras que ajustam os preços automaticamente, mantendo a sua oferta competitiva a qualquer hora do dia.

Lembre-se de que a Amazon avalia o preço total - artigo mais portes de envio.

2. Oferecer envios rápidos e económicos

O envio mais rápido ou gratuito tende a melhorar imediatamente as suas hipóteses. Alguns vendedores tratam deste assunto através do seu próprio processo de cumprimento, enquanto outros confiam na rede da Amazon. Qualquer uma das opções pode funcionar, desde que a experiência de entrega seja boa.

3. Manter excelentes métricas de serviço ao cliente

Se for o próprio cliente a processar as encomendas, a Amazon presta muita atenção à fiabilidade com que as trata. Algumas métricas-chave são as mais importantes:

• Taxa de defeitos de encomendas: objetivo inferior a 1 por cento
• Taxa de atraso na expedição: menos de 4 por cento
• Taxa de cancelamento: permanecer abaixo de 2,5 por cento
• Taxa de rastreio válida: superior a 95 por cento

Pode ficar atento a tudo isto no painel de controlo da saúde da sua conta. Se a gestão do serviço se tornar demasiado exigente, alguns vendedores mudam parte ou a totalidade do seu cumprimento para a Amazon para ajudar a manter as métricas estáveis.

4. Manter os níveis de inventário estáveis

A falta de stock é uma das formas mais rápidas de perder a visibilidade da oferta de destaque. Se antecipar uma maior procura: picos sazonais, promoções ou produtos de tendência, certifique-se de que tem o suficiente à mão. Os níveis de stock podem ser controlados em qualquer altura na Central do Vendedor, em Gerir todo o inventário.

5. Optimize as suas listas de produtos

Mesmo as ofertas fortes perdem-se se a própria listagem não for clara. Títulos claros, descrições precisas e detalhes úteis podem melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa e, indiretamente, aumentar as suas hipóteses de ser selecionado como a Oferta em destaque.

Quando a oferta em destaque é suprimida

Por vezes, não existe qualquer oferta em destaque. Em vez do botão Comprar agora, a página mostra “Ver todas as opções de compra”. Isso geralmente significa:

• O preço do produto é considerado demasiado elevado
• A Amazon não consegue determinar um preço “justo” para a categoria
• Os vendedores têm um desempenho de entrega inconsistente
• O inventário é demasiado baixo
• O algoritmo da Amazon está a reter a Buy Box devido a preocupações com o produto ou com a política

A supressão pode ter um impacto dramático na visibilidade, uma vez que muitos compradores não clicam em ecrãs adicionais para encontrar o preço. É por isso que os vendedores prestam muita atenção à Percentagem de oferta em destaque - a percentagem de visualizações de página em que a sua oferta é a que os clientes vêem efetivamente.

Porque é que diferentes clientes vêem diferentes ofertas em destaque

Um ponto comum de confusão é pensar que a Oferta Destacada é fixa. Mas não é. Dois compradores que estejam a olhar para o mesmo produto podem ver vendedores totalmente diferentes em destaque.

Isto porque a Amazon adapta a Oferta em destaque com base em variáveis como:

• Localização do comprador
• Velocidade de entrega para esse endereço específico
• Se o comprador é um membro Prime
• Comportamento anterior de navegação ou compra
• Tipo de conta (comercial ou pessoal)
• Níveis de inventário em tempo real em centros de distribuição próximos

Por exemplo, um vendedor com processamento de pedidos no Ohio pode ganhar a Oferta em destaque para os clientes dos estados vizinhos porque pode efetuar entregas mais rápidas a nível local. Mas esse mesmo anúncio pode apresentar uma Oferta em destaque diferente para os clientes da Costa Oeste.

Esta natureza dinâmica explica por que razão a Central do Vendedor pode apresentá-lo como a Oferta em Destaque, mas navegar na página do produto a partir de outro endereço revela um vendedor diferente na Caixa de Compra.

Conclusão

A oferta em destaque não é algo que se ganha uma vez e se esquece. Ela muda com o preço, a velocidade de entrega e a fiabilidade da sua conta ao longo do tempo. Quando esses elementos se mantêm estáveis, a sua oferta torna-se a primeira a ser procurada pelos clientes. Mesmo pequenas melhorias nos níveis de stock, na qualidade da listagem ou na velocidade de execução podem aproximá-lo desse lugar. É competitivo, mas quando compreender como funciona, pode ajustar a sua abordagem e ganhar essa visibilidade de forma mais consistente.

Perguntas frequentes