Ideias poderosas de marketing de comércio eletrónico para vendedores da Amazon

A Amazon continua a ser um dos ambientes de comércio eletrónico mais competitivos. O sucesso depende muito da forma como os vendedores compreendem e aplicam as técnicas de marketing incorporadas na plataforma ou que funcionam eficazmente em conjunto com ela. O objetivo raramente consiste em inventar abordagens completamente novas; em vez disso, os melhores resultados resultam normalmente da execução de tácticas comprovadas com precisão e consistência.

Este artigo aborda ideias de marketing realistas que os vendedores da Amazon utilizam para aumentar a visibilidade, melhorar as taxas de conversão e gerar compras repetidas. Todas as estratégias discutidas são baseadas na funcionalidade padrão da plataforma e nas práticas comuns dos vendedores.

Compreender como funciona o marketing na Amazon

A Amazon é muito diferente de ter a sua própria loja online (como no Shopify ou WooCommerce). Quase todo o tráfego vem de dentro da própria Amazon - pessoas que pesquisam na barra de pesquisa da Amazon, navegam em categorias ou veem produtos que a Amazon recomenda (“clientes também compraram”, “frequentemente comprados juntos”, sugestões personalizadas). Muito pouco tráfego vem do Google, Instagram ou links de fora.

Esta grande diferença muda tudo sobre a forma como se deve fazer marketing aqui.

Não tem controlo total sobre o aspeto da sua loja ou sobre a forma como o cliente percorre o processo de compra - a Amazon decide o que aparece onde, por que ordem e quem o vê. Os seus principais locais de luta pela atenção são:

• Qual o aspeto do seu produto nos resultados da pesquisa e nas categorias internas
• Quanto é que a Amazon recomenda o seu produto às pessoas (naqueles “também comprados”, “artigos semelhantes”, linhas personalizadas)
• Como se mantém em contacto com os clientes depois de eles já terem comprado a si

Quando estas três coisas funcionam bem em conjunto, acontecem coisas boas:

• O seu produto começa a ter uma classificação mais elevada na pesquisa sem gastar muito dinheiro em anúncios
• Os anúncios que publica tornam-se mais baratos e dão melhores resultados
• Os clientes voltam e compram mais vezes (maior valor de vida útil)

Isto é basicamente o jogo completo na Amazon em palavras simples.

Principais tácticas que todos os vendedores da Amazon devem dominar primeiro

A base de qualquer negócio rentável na Amazon reside no facto de se acertarem os princípios básicos - especialmente a forma como os seus produtos aparecem e funcionam no ecossistema da Amazon. Aqui estão os passos essenciais que criam um ponto de partida sólido:

• Crie títulos concisos e fáceis de pesquisar, centrados na intenção do comprador
• Liderar com pontos de referência orientados para os benefícios nas posições de topo
• Incluir, pelo menos, 7-9 imagens profissionais (principais + estilo de vida + infográficos)
• Ativar o registo da marca e utilizar conteúdos A+ quando disponíveis
• Acompanhe corretamente as fontes externas com o Amazon Attribution
• Estabelecer uma rotina de pedidos de revisão coerente e em conformidade com a política

Estes elementos essenciais não são negociáveis. Se os ignorar ou não os cumprir, mesmo as campanhas publicitárias bem financiadas ou as promoções virais tendem a ter um desempenho inferior. Dê prioridade a anúncios que criem rapidamente confiança e reduzam a hesitação do comprador.

WisePPC: Trabalhe de forma mais inteligente com ferramentas de anúncios da Amazon de terceiros

Em WisePPC vemos todos os dias as mesmas frustrações por parte dos vendedores da Amazon com quem trabalhamos: a consola nativa do Amazon Ads só guarda 60-90 dias de histórico, o que torna as alterações em massa extremamente lentas quando se estão a executar muitas campanhas, e tentar detetar tendências significativas a longo prazo acaba normalmente por parecer uma adivinhação.

Somos um Parceiro Verificado oficial da Amazon Ads, pelo que utilizamos integrações diretas e seguimos todas as regras - mas damos-lhe uma visibilidade muito maior. A nossa plataforma mantém anos de dados históricos (mesmo no plano básico), para que possa comparar o Prime Day ou a Black Friday deste ano com o mesmo período de um ou dois anos atrás e ver realmente como a sazonalidade ou as alterações de licitação se comportaram ao longo do tempo.

Criámos as funcionalidades que nós próprios utilizamos todos os dias: filtros rápidos para encontrar rapidamente as campanhas, palavras-chave ou objectivos que interessam, edições em massa de licitações, orçamentos ou estados em segundos, edição em linha diretamente nas tabelas, destaques a cores que mostram instantaneamente o que tem um desempenho superior ou inferior e gráficos que permitem sobrepor várias métricas importantes numa linha de tempo com visualizações de dia/semana/mês/ano.

Isto não substitui as listas sólidas, os preços inteligentes ou o conhecimento do seu produto. Apenas elimina horas de trabalho manual repetitivo e dá-lhe um contexto mais claro e a longo prazo - para que as decisões que já quer tomar possam ser tomadas muito mais rapidamente e com mais confiança.

Ideia #1: Faça a sua página de produto realmente vender

A página do seu produto na Amazon é basicamente a coisa mais importante que tem. Mesmo que a sua listagem tenha uma boa classificação na pesquisa, uma página de má qualidade significa que as pessoas continuam a percorrer o ecrã.

Título

A Amazon dá-lhe 200 caracteres, mas os primeiros 80-100 são o que realmente importa (especialmente no telemóvel). Os vendedores mais experientes colocam aí:

• A principal frase de pesquisa que as pessoas realmente digitam
• Nome da marca (se é que tem algum significado para alguém)
• A maior vantagem ou o que torna o seu produto diferente
• Tamanho, cor, quantidade da embalagem, se for caso disso

Se colocar a mesma palavra-chave 6 vezes, o título fica com um aspeto horrível e, por vezes, a Amazon pode até ocultá-lo.

Pontos de referência

Recebe 5. Os primeiros 2-3 aparecem imediatamente, tanto no computador como no telemóvel - faça com que sejam importantes. Comece cada um deles com um benefício real e não apenas com uma lista de funcionalidades.

As últimas duas podem ser de carácter técnico - materiais, especificações, modo de utilização - mas devem ser curtas e úteis.

Descrição e conteúdo A+

A caixa de descrição normal permite-lhe utilizar uma formatação básica. As pessoas utilizam-na para explicar as vantagens com mais pormenor, responder a perguntas comuns e introduzir naturalmente algumas palavras-chave extra.

Se a sua marca estiver registada, active o Conteúdo A+ - é nessa altura que pode adicionar esquemas bonitos, tabelas de comparação, fotografias de estilo de vida, imagens passo a passo. Um bom conteúdo A+ aumenta realmente a conversão. Os melhores módulos são normalmente:

• Fotografias antes/depois
• Tabelas de tamanhos ou de compatibilidade
• Gráficos passo-a-passo de como fazer
• Nain beneficia de pequenos ícones

Não faça do A+ mais um argumento de venda. As pessoas passam os olhos rapidamente - uma apresentação clara e imagens são sempre melhores do que um texto longo.

Fotos e vídeo

A Amazon quer pelo menos 6 fotografias, mas os anúncios sérios têm 7-9. A primeira deve ter um fundo branco puro. As restantes devem mostrar diferentes ângulos, escala (mão a segurar o produto), chamadas de atenção para as caraterísticas, utilização na vida real.

O vídeo (30 segundos a 2 minutos) aparece com grande destaque. Os vídeos que demonstram efetivamente a utilização, a desembalagem ou a ampliação de pormenores mantêm as pessoas atentas durante mais tempo e ajudam-nas a comprar mais vezes.

Ideia #2: Fazer com que os anúncios da Amazon funcionem sem gastar dinheiro

Os anúncios são a forma mais rápida de ser visto e começar a vender. A Amazon tem alguns tipos diferentes - cada um faz algo ligeiramente diferente.

Produtos patrocinados

Este é o principal. Aparece nos resultados de pesquisa e noutras páginas de produtos. A maioria das pessoas começa com campanhas automáticas para ver quais os termos de pesquisa que realmente funcionam. Depois, transferem os bons termos para campanhas manuais, adicionam palavras-chave negativas e controlam melhor as ofertas.

Pode escolher licitações dinâmicas (a Amazon ajusta-as para cima ou para baixo) ou licitações fixas definidas por si.

Marcas patrocinadas

Estes aparecem no topo da pesquisa com o seu logótipo, título personalizado e vários produtos. Funcionam melhor quando a sua marca já é um pouco conhecida ou quando pretende promover uma linha completa em vez de apenas um artigo.

Ecrã patrocinado

Estes aparecem em todo o lado - páginas de produtos, carrinho de compras, resultados de pesquisa, por vezes até fora da Amazon. Uma das utilizações mais fortes é o retargeting de pessoas que já viram os seus produtos ou que já compraram de si anteriormente.

Atribuição da Amazon

Se enviar tráfego de fora (Instagram, e-mail, influenciadores), pode adicionar ligações de acompanhamento especiais. Assim, verá exatamente quantas vendas vieram desses canais dentro da Amazon.

Ideia #3: Recolher críticas da forma correta

As críticas fazem uma enorme diferença - afectam a sua classificação na pesquisa e o facto de as pessoas decidirem comprar. A Amazon é muito rigorosa quanto à forma como as pode pedir (não querem qualquer manipulação ou pressão), mas existem formas seguras e permitidas de as obter.

O método mais seguro e fiável é o botão “Request a Review” na Central do Vendedor. Este envia uma mensagem automática e neutra da Amazon a pedir ao comprador que deixe uma avaliação (e feedback do vendedor). Pode utilizá-lo uma vez por encomenda, normalmente 5 a 30 dias após a entrega - esta é a janela oficial. Muitos vendedores procuram atingir os 7-10 dias, quando a pessoa já teve tempo de utilizar o produto, mas este ainda está fresco na sua mente.

Se tiver uma marca registada e algum orçamento, o Amazon Vine é outra opção. Permite que avaliadores de confiança (“Vine Voices”) recebam o seu produto gratuitamente em troca de uma avaliação honesta. Tem um custo (com base no número de unidades registadas), mas essas avaliações aparecem com a etiqueta “Avaliação do cliente Vine sobre o produto gratuito” e têm frequentemente mais peso junto dos compradores.

Certifique-se sempre de que a classificação por estrelas e as melhores críticas estão visíveis na página - isso ajuda os compradores hesitantes a sentirem-se confiantes e a clicarem em “Comprar agora”. Os anúncios que se mantêm acima das 4,3 estrelas convertem quase sempre melhor do que os que se mantêm nos 4,0 ou menos.

Ideia #4: Fazer com que as pessoas voltem a comprar-lhe

Na verdade, a Amazon facilita bastante a repetição de compras se utilizar as ferramentas incorporadas.

Subscrever e poupar

Perfeito para produtos que as pessoas compram regularmente - alimentos para animais de estimação, fraldas, cápsulas de café, vitaminas. Oferece um pequeno desconto pela subscrição, as pessoas configuram a entrega automática, obtém encomendas constantes e um melhor planeamento das existências.

Lojas Amazon

As marcas registadas podem criar a sua própria página de marca diretamente na Amazon. Pode contar a sua história, mostrar toda a gama de produtos, criar colecções sazonais - parece mais um verdadeiro sítio Web dentro da Amazon.

A sua própria lista de e-mail e SMS

A Amazon não lhe dá e-mails de compradores, mas pode recolher a sua própria lista com brindes, guias e descontos para se inscrever. Mais tarde, pode falar-lhes de novos produtos ou trazer de volta pessoas que já não compram há algum tempo.

Ideia #5: Realizar promoções para obter um impulso e uma melhor classificação

A Amazon tem várias ferramentas promocionais que podem criar picos de vendas rápidos e ajudar na classificação a longo prazo.

As Ofertas Relâmpago e as Melhores Ofertas oferecem descontos curtos e profundos e criam urgência - são boas para um grande volume em poucas horas, mas é preciso ter cuidado com as margens, porque os descontos são sérios.

Os cupões de percentagem de desconto aparecem como um emblema no anúncio e na pesquisa - atraem as pessoas que procuram ofertas e ajudam os novos anúncios a ganhar força desde o início.

A maior visibilidade surge normalmente durante o Prime Day, a Black Friday ou outros grandes eventos da Amazon - mas conseguir um lugar é muito competitivo.

Ideia #6: atrair tráfego do exterior para ajudar no crescimento da Amazon

A maioria das vendas ocorre dentro da Amazon, mas o tráfego externo pode acelerar seriamente as coisas.

Crie conteúdos úteis - publicações em blogues, vídeos do YouTube, demonstrações do TikTok que mostrem como utilizar o produto. Estes são frequentemente classificados para pesquisas de cauda longa. Adicione links rastreados da Amazon (através da Atribuição) e poderá ver exatamente quantas vendas foram efectuadas a partir deles.

Os micro-influenciadores com um público que corresponde ao seu produto funcionam normalmente melhor do que as grandes celebridades. As suas publicações parecem mais reais e obtêm um maior envolvimento.

As funcionalidades de compras do Instagram e do TikTok permitem-lhe ligar diretamente à sua página da Amazon - a conversão é normalmente inferior à do tráfego orgânico da Amazon, mas continua a ser mais gente a ver o seu produto.

Estratégias avançadas de marketing na Amazon

Para crescer para além do básico e competir mais eficazmente, a maioria dos vendedores em linha adiciona camadas de marketing que atingem os clientes em diferentes fases do seu percurso. Aqui estão três abordagens poderosas que funcionam bem em conjunto:

Marketing nas redes sociais

• Partilhar conteúdos gerados pelos utilizadores (fotografias e vídeos de clientes reais) para criar confiança e provas sociais
• Crie publicações compráveis no Instagram, TikTok ou Pinterest para que as pessoas possam comprar diretamente a partir do feed
• Envolva-se ativamente - responda a comentários, faça sondagens, responda a perguntas para manter o público ligado
• Executar anúncios pagos direcionados em plataformas sociais para alcançar públicos semelhantes ou pessoas que já mostraram interesse

Marketing por correio eletrónico

• Segmentar a sua lista (por histórico de compras, localização, interesses) para que as mensagens pareçam pessoais e relevantes
• Enviar e-mails automáticos de carrinhos abandonados com um lembrete gentil e um pequeno incentivo para concluir a compra
• Criar programas de fidelização - recompensar os compradores habituais com pontos, descontos exclusivos ou acesso antecipado a novos produtos
• Enviar recomendações personalizadas com base no que as pessoas viram ou compraram anteriormente 

Marketing de conteúdos

• Optimize as páginas de produtos e as descrições de categorias com palavras-chave que as pessoas pesquisam efetivamente
• Escreva publicações em blogues, guias de compras ou artigos de instruções que resolvam problemas reais dos clientes e sejam classificados no Google
• Incluir ligações internas para páginas de produtos para que os leitores se orientem naturalmente para a compra
• Concentrar-se nos aspectos técnicos básicos: velocidade de carregamento rápida, design optimizado para dispositivos móveis e estrutura limpa do sítio para ajudar os motores de busca a compreender melhor a sua loja

Estas estratégias avançadas da Amazon funcionam em conjunto para reforçar a visibilidade orgânica, tornar a publicidade mais eficiente e transformar compradores ocasionais em clientes habituais. A parte mais importante é testar pequenas mudanças com frequência e dimensionar o que os dados provam que funciona para seus produtos e categoria.

Conclusão

O marketing na Amazon combina a otimização específica da plataforma com princípios gerais de comércio eletrónico. Os vendedores mais bem sucedidos tratam as listagens como activos vivos que requerem testes e aperfeiçoamentos contínuos. Pequenos melhoramentos na estrutura do título, na qualidade da imagem, na estratégia de preços, na eficiência da publicidade e no acompanhamento pós-compra vão-se acumulando ao longo do tempo.

Nenhuma tática isolada garante o sucesso. Os resultados resultam da combinação de várias abordagens: listagens orgânicas fortes, gestão disciplinada de PPC, acumulação constante de críticas, incentivos à repetição da compra e utilização selectiva de fontes de tráfego externas.

Os vendedores que acompanham o desempenho semanalmente, ajustam-no com base em dados reais e mantêm uma execução consistente são normalmente os que registam um progresso mais sustentável.

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