아마존에 IP 위반을 신고하는 방법: 간단한 가이드

지적 재산권 보호는 대부분의 셀러가 첫날부터 생각하는 것은 아닙니다. 보통 문제가 발생했을 때 그 중요성을 깨닫게 됩니다. 복사된 이미지. 의심스러운 판매자. 너무 비슷해 보이는 제품.

아마존에서는 이러한 문제가 빠르게 확대될 수 있습니다. 위조 리스팅과 승인되지 않은 콘텐츠는 브랜드에만 피해를 주는 것이 아닙니다. 고객에게 혼란을 주고 신뢰를 훼손하며, 방치할 경우 계정 수준의 문제로 이어질 수 있습니다.

다행히 아마존에는 지적 재산권 위반을 신고할 수 있는 명확한 절차가 마련되어 있습니다. 이러한 절차가 어떻게 작동하는지 이해하면 일반적으로 조치를 취하는 것은 간단합니다.

이 가이드에서는 무엇이 IP로 간주되는지, 무엇이 위반에 해당하는지, 아마존이 조치를 취할 수 있도록 올바른 방법으로 문제를 신고하는 방법에 대해 설명합니다.

무엇이 지적 재산으로 간주되나요?

흔히 IP로 줄여서 부르는 지적 재산은 물리적 대상이 아니더라도 비즈니스 가치가 있는 창작물을 의미합니다.

이커머스 판매자의 경우 일반적으로 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제품 이름 및 브랜드 이름
• 로고 및 포장 디자인
• 제품 이미지 및 서면 설명
• 독창적인 디자인, 발명품 또는 기능적 특징

물리적 자산을 소유하는 것과 같은 방식으로 IP를 생각하세요. 직접 만질 수는 없지만 여전히 내 소유이며 사용 방법을 통제할 수 있습니다. 이러한 소유권을 통해 자신의 저작물을 보호하고 다른 사람이 무단으로 이익을 취하는 것을 방지할 수 있습니다.

지식재산권은 일반적으로 보호 대상에 따라 상표, 저작권 또는 특허를 통해 보호됩니다.

아마존에서 IP 침해는 어떻게 발생하나요?

IP 침해는 누군가 회원님의 승인 없이 회원님의 보호 대상 자료를 사용할 때 발생합니다. 아마존에서는 몇 가지 일반적인 방식으로 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

몇 가지 대표적인 예는 다음과 같습니다:

• 판매자가 자신의 리스팅에 제품 사진이나 카피를 사용하는 경우
• 회원님의 숙소처럼 보이도록 디자인된 브랜드 또는 포장을 사용하는 숙소
• 특허받은 디자인이나 기능을 모방한 제품
• 브랜드 이름으로 판매되는 모조품

대부분의 경우 의도는 중요하지 않습니다. 보호된 IP를 무단으로 사용하는 경우에도 침해에 해당할 수 있습니다.

아마존이 시행하는 세 가지 유형의 IP

아마존의 단속 시스템은 세 가지 주요 범주를 중심으로 구축되어 있습니다. 자신의 상황에 어떤 것이 적용되는지 이해하면 훨씬 쉽게 보고할 수 있습니다.

저작권

저작권은 독창적인 창작물을 보호합니다. 여기에는 사진, 글 콘텐츠, 그래픽, 디자인 등이 포함됩니다. 누군가 회원님의 이미지나 텍스트를 복사하여 제품 판매에 사용하는 경우 일반적으로 저작권 문제가 발생합니다.

상표

상표는 이름, 로고, 슬로건과 같은 브랜드 식별자를 보호합니다. 다른 판매자가 고객에게 혼동을 줄 수 있는 브랜딩을 사용하거나 자신의 제품이 판매자의 제품이라고 착각하게 만드는 경우 상표권 침해에 해당할 수 있습니다. 위조 또한 이 범주에 속합니다.

특허

특허는 발명과 기능적 디자인을 보호합니다. 누군가 허가 없이 특허 발명을 사용한 제품을 제조하거나 판매하는 경우 이는 특허 침해에 해당할 수 있습니다.

아마존은 IP 불만 사항을 검토할 때 이 세 가지 영역에 중점을 둡니다.

IP 위반은 누가 신고할 수 있나요?

아마존은 IP 권리 소유자와 권한 있는 대리인이 침해 신고를 제출할 수 있도록 허용합니다.

이를 수행하는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다:

• 공개 고지 양식. 모든 권리 소유자 또는 대리인이 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 브랜드 레지스트리에 등록하지 않은 경우에도 사용할 수 있습니다.
• 위반 신고 도구. 아마존 브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드만 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하려면 계정에 권한 소유자 또는 등록 에이전트 역할이 할당되어 있어야 합니다.

상표가 아직 보류 중인 경우 위반 신고 도구를 아직 사용할 수 없습니다. 하지만 그 동안 다른 브랜드 등록 혜택에 액세스하고 공개 통지 양식을 사용할 수 있습니다.

브랜드 레지스트리가 프로세스를 변화시키는 방법

아마존 브랜드 레지스트리를 통해 등록된 브랜드는 마켓플레이스 전반에서 지적 재산이 보호되는 방식을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다. 브랜드 레지스트리는 문제가 발생한 후 대응하는 대신 작업의 일부를 예방으로 전환합니다.

브랜드가 등록되면 Amazon은 데이터 패턴과 머신 러닝을 사용하여 고객에게 도달하기 전에 많은 위반 의심 사례를 식별하고 차단하는 자동화된 보호 기능을 적용합니다. 여기에는 부정확한 상품 정보, 위조 리스팅 및 기타 일반적인 형태의 남용을 프로세스 초기에 차단하는 것이 포함됩니다.

또한 브랜드 레지스트리는 브랜드에 더 강력한 단속 도구를 제공합니다. 셀러는 아마존 카탈로그를 보다 효과적으로 검색하고, 잠재적 침해를 더 빠르게 식별하고, IP 문제를 위해 특별히 설계된 전용 시스템을 통해 보고서를 제출할 수 있습니다. 공개 신고와 비교하면 프로세스가 더 직접적이고 일반적으로 더 빠르게 진행됩니다.

일상적인 사용에서 이는 돌발 상황이 줄어들고 수동으로 정리할 일이 줄어든다는 것을 의미합니다. 많은 문제가 브랜드가 인지하기도 전에 해결되며, 문제가 발생하더라도 브랜드 레지스트리를 사용하면 신속하게 조치를 취하고 리스팅을 관리하기가 더 쉬워집니다.

위반 신고를 사용하여 IP 위반을 신고하는 방법

브랜드가 브랜드 레지스트리에 등록되어 있는 경우 위반 사항을 직접 신고할 수 있습니다.

로그인 후

1. 브랜드 레지스트리를 열고 위반 사항 신고를 선택합니다.
2. ASIN, 제품 URL, 키워드, 이미지 또는 주문 번호를 사용하여 검색하기
3. 목록을 식별하고 위반 유형을 선택합니다.
4. IP를 침해하는 이유를 설명하는 명확한 세부 정보 제공
5. 검토를 위해 보고서 제출

문제가 여러 제품에 영향을 미치는 경우 개별 리스팅을 신고하거나 한 번에 최대 50개의 ASIN을 업로드할 수 있습니다.

여기서 중요한 것은 정확성입니다. 침해된 내용과 적용되는 지적 재산권을 구체적으로 명시하세요. 명확한 신고는 더 빨리 검토되고 조치로 이어질 가능성이 높습니다.

더 빠른 방법으로 특허 문제 보고하기

특허 분쟁은 기존의 법률 채널을 통해 처리할 경우 처리 속도가 느리고 비용이 많이 들 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 아마존은 특정 유틸리티 특허 청구에 대해 특허 평가 익스프레스라는 프로그램을 제공합니다.

이 프로그램은 판매자를 바로 법정으로 보내는 대신 특허 분석 경험이 있는 중립적인 제3자 평가자에게 의뢰합니다. 평가자는 특허와 피소된 리스팅을 검토하여 침해 가능성이 있는지 여부를 판단합니다. 이를 통해 전체 법적 절차를 거치지 않고도 보다 명확하고 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

특허 평가 익스프레스는 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있는 일반 소송에 비해 신속하게 진행되도록 설계되었습니다. 또한 비용도 통제할 수 있습니다. 이 프로그램은 평가자가 옳다고 판단하는 당사자에게 무료로 제공되므로 길고 비용이 많이 드는 법적 싸움을 하지 않고 특허를 집행하고자 하는 권리 소유자에게 실용적인 옵션입니다.

아마존에서 특허 관련 문제를 처리하는 셀러의 경우, 이 접근 방식은 비즈니스 중단을 줄이면서 권리를 보호하고 분쟁을 해결할 수 있는 보다 효율적인 방법을 제공하는 경우가 많습니다.

보고서 추적 및 관리

보고서를 제출한 후에는 어둠 속에 방치되지 않습니다. Amazon은 진행 상황을 파악할 수 있는 가시성을 제공하므로 계속 왔다 갔다 하지 않고도 각 사례를 추적할 수 있습니다.

브랜드 레지스트리에서 할 수 있습니다:

• 제출된 모든 불만 사항을 한 곳에서 보기
• 검토 중인 각 케이스의 현재 상태를 확인하세요.
• 세부 보고서를 열어 제출된 정보를 확인합니다.
• 불만 사항이 잘못 접수되었거나 문제가 해결된 경우 불만 사항 철회하기

이 기록에 액세스할 수 있으면 두 개 이상의 브랜드를 관리하거나 반복적인 침해 문제를 처리하는 경우 특히 유용합니다. 또한 시간이 지남에 따라 명확한 문서가 제공되므로 패턴을 추적하거나 분쟁에 대응하거나 지속적인 브랜드 보호를 위해 고문과 협력할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

초기 대응이 중요한 이유

IP 위반이 저절로 해결되는 경우는 거의 없습니다. 대부분의 경우, 이를 무시하면 악의적인 행위자가 아무런 처벌 없이 카피, 리스팅, 판매할 수 있는 시간만 더 늘어날 뿐입니다. 하나의 문제로 시작된 문제가 여러 개의 리스팅, 고객 혼란, 브랜드에 대한 지속적인 피해로 빠르게 번질 수 있습니다.

문제를 조기에 신고하면 잘못된 정보와 위조 제품으로부터 고객을 보호하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품이 마켓플레이스에 표시되는 방식에 대한 일관된 소유권과 통제권을 보여줌으로써 브랜드의 신뢰도를 유지할 수 있습니다. 작은 문제를 해결하지 않고 방치하면 더 큰 리스팅 충돌이나 계정 수준의 복잡한 문제로 커질 수 있습니다.

아마존은 명확하고 정확한 정보를 빨리 받을수록 문제를 더 빨리 검토하고 조치를 취할 수 있습니다. 조기 보고를 통해 문제를 억제하고 계속 불을 끄는 대신 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

판매자가 WisePPC를 통해 통제력을 유지할 수 있도록 지원하는 방법

에서 WisePPC, 를 통해 추측이 아닌 명확성을 원하는 아마존 셀러와 협력합니다. 아마존에서 브랜드를 보호하는 것은 위반 사항을 신고하는 것 이상의 의미를 갖습니다. 또한 작은 문제가 더 큰 문제로 발전하기 전에 리스팅, 광고, 판매 데이터 전반에서 어떤 일이 일어나고 있는지 파악하는 것을 의미합니다. 바로 이 점이 저희 플랫폼의 강점입니다.

판매자에게 마켓플레이스 실적에 대한 완벽한 가시성을 제공하기 위해 WisePPC를 구축했습니다. 고급 분석, 장기 기록 데이터, 실시간 인사이트를 통해 팀이 비정상적인 활동, 실적 하락 또는 더 심각한 문제를 나타낼 수 있는 판매 행동의 변화를 발견할 수 있도록 지원합니다. 추세를 명확하게 파악할 수 있으면 캠페인 조정, 리스팅 검토, 잠재적인 악용 사례 해결 등 신속하게 대응하고 정보에 기반한 결정을 내리기 쉬워집니다.

아마존 광고 인증 파트너인 크리테오는 공식 통합을 사용하고 아마존의 모범 사례를 따릅니다. 크리테오의 도구는 대량 캠페인 업데이트 및 세분화된 실적 추적부터 캠페인, 키워드, 게재 위치 전반에 걸친 고급 필터링 및 세분화에 이르기까지 복잡한 워크플로우를 간소화하도록 설계되었습니다. 셀러는 스프레드시트나 단기 보고서 대신 규모와 장기적인 성장을 위해 구축된 중앙 집중식 시스템을 이용할 수 있습니다.

명확한 분석, 자동화된 인사이트, 유연한 리포팅을 결합하여 판매자가 가장 중요한 일, 즉 효율성을 개선하고 경쟁이 치열한 시장에서 자신감을 가지고 성장하는 데 집중할 수 있도록 지원합니다.

최종 생각

아마존에서 지적 재산을 보호하는 것이 복잡할 필요는 없습니다. 무엇이 위반에 해당하는지, 어떤 도구를 사용해야 하는지 이해하면 프로세스를 관리하기 쉬워집니다.

직접 처리하든 이커머스 규정 준수를 이해하는 전문가와 협력하든, 중요한 것은 사전 예방적 태도를 유지하는 것입니다. 브랜드는 가장 소중한 자산 중 하나입니다. 그렇게 취급하세요.

IP 문제, 브랜드 보호 또는 이커머스 비즈니스 운영의 재정적 측면에 대한 지침이 필요한 경우 마켓플레이스 규칙을 이해하는 전문가와 협력하면 시간을 절약하고 비용이 많이 드는 실수를 방지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문