Come segnalare una violazione dell'IP ad Amazon: Una breve guida

La protezione della proprietà intellettuale non è un aspetto a cui la maggior parte dei venditori pensa fin dal primo giorno. Di solito diventa importante quando qualcosa va storto. Un'immagine copiata. Un venditore sospetto. Un prodotto che sembra un po' troppo familiare.

Su Amazon, questi problemi possono aggravarsi rapidamente. Le inserzioni contraffatte e i contenuti non autorizzati non danneggiano solo il vostro marchio. Confondono i clienti, danneggiano la fiducia e, se non controllati, possono portare a problemi a livello di account.

La buona notizia è che Amazon dispone di procedure chiare per la segnalazione di violazioni della proprietà intellettuale. Una volta compreso il loro funzionamento, l'azione è solitamente semplice.

Questa guida spiega cosa conta come IP, cosa si qualifica come violazione e come segnalare i problemi nel modo giusto affinché Amazon possa intervenire.

Cosa si intende per proprietà intellettuale?

La proprietà intellettuale, spesso abbreviata in IP, si riferisce alle cose create che hanno un valore commerciale anche se non sono oggetti fisici.

Per i venditori di e-commerce, questo include solitamente:

• Nomi di prodotti e marchi
• Loghi e design di imballaggi
• Immagini dei prodotti e descrizioni scritte
• Progetti, invenzioni o caratteristiche funzionali originali

Pensate alla proprietà intellettuale nello stesso modo in cui pensate al possesso di un bene fisico. Magari non potete toccarlo, ma vi appartiene comunque e potete controllarne l'uso. Questa proprietà vi permette di proteggere il vostro lavoro e di impedire che altri ne traggano profitto senza autorizzazione.

La proprietà intellettuale è tipicamente protetta da marchi, diritti d'autore o brevetti, a seconda di ciò che si vuole proteggere.

Che aspetto ha la violazione della proprietà intellettuale su Amazon?

La violazione della proprietà intellettuale avviene quando qualcuno utilizza il vostro materiale protetto senza la vostra approvazione. Su Amazon, questo può manifestarsi in diversi modi comuni.

Alcuni esempi tipici sono:

• Un venditore che utilizza le foto o la copia del vostro prodotto nella propria inserzione
• Un annuncio che utilizza un marchio o un packaging progettato per assomigliare al vostro.
• Un prodotto che copia un disegno o una caratteristica brevettata
• Articoli contraffatti venduti con il vostro marchio

Nella maggior parte dei casi, l'intento non è importante. Se la vostra proprietà intellettuale protetta viene utilizzata senza autorizzazione, può comunque essere considerata una violazione.

I tre tipi di IP applicati da Amazon

Il sistema di applicazione di Amazon si basa su tre categorie principali. Capire quale di queste si applica alla vostra situazione rende la segnalazione molto più semplice.

Copyright

Il copyright protegge il lavoro creativo originale. Questo include foto, contenuti scritti, grafica e design. Se qualcuno copia le vostre immagini o i vostri testi e li usa per vendere un prodotto, di solito si tratta di un problema di copyright.

Marchio di fabbrica

I marchi proteggono gli identificatori di marca come nomi, loghi e slogan. Se un altro venditore utilizza un marchio che potrebbe confondere i clienti o far loro pensare che il suo prodotto sia il vostro, potrebbe trattarsi di una violazione del marchio. Anche la contraffazione rientra in questa categoria.

Brevetto

I brevetti proteggono le invenzioni e i progetti funzionali. Se qualcuno produce o vende un prodotto che utilizza la vostra invenzione brevettata senza autorizzazione, si può parlare di violazione di brevetto.

Amazon si concentra su queste tre aree quando esamina i reclami relativi alla PI.

Chi può segnalare una violazione della PI?

Amazon consente ai titolari dei diritti di proprietà intellettuale e agli agenti autorizzati di inviare segnalazioni di violazione.

Esistono due modi principali per farlo:

• Modulo di avviso pubblico. Disponibile per qualsiasi titolare di diritti o agente. Questa opzione è aperta anche se non si è iscritti al Registro del marchio.
• Strumento di segnalazione delle violazioni. Disponibile solo per i marchi iscritti al Registro dei marchi Amazon. Per utilizzarlo, al vostro account deve essere assegnato il ruolo di Proprietario dei diritti o Agente registrato.

Se il vostro marchio è ancora in attesa di registrazione, non potrete ancora utilizzare lo strumento Segnala una violazione. Tuttavia, è ancora possibile accedere agli altri vantaggi del Registro dei marchi e utilizzare il modulo di avviso pubblico.

Come il registro dei marchi cambia il processo

Amazon Brand Registry offre ai marchi registrati un maggiore controllo sul modo in cui la loro proprietà intellettuale viene protetta sul mercato. Invece di reagire ai problemi dopo la loro comparsa, Brand Registry sposta parte del lavoro sulla prevenzione.

Una volta che un marchio è iscritto, Amazon applica protezioni automatizzate che utilizzano modelli di dati e apprendimento automatico per identificare e bloccare molte sospette violazioni prima che raggiungano i clienti. Questo include il blocco di informazioni imprecise sui prodotti, inserzioni contraffatte e altre forme comuni di abuso nelle prime fasi del processo.

Brand Registry offre inoltre ai marchi strumenti più efficaci per l'applicazione della legge. I venditori possono cercare nel catalogo di Amazon in modo più efficace, identificare più rapidamente le potenziali violazioni e inviare segnalazioni attraverso un sistema dedicato, progettato specificamente per i problemi di proprietà intellettuale. Rispetto alle segnalazioni pubbliche, il processo è più diretto e in genere più rapido.

Nell'uso quotidiano, questo significa meno sorprese e meno pulizia manuale. Molti problemi vengono risolti prima ancora che un marchio se ne accorga, e quando qualcosa sfugge, Brand Registry facilita l'intervento rapido e il controllo delle inserzioni.

Come segnalare una violazione IP Utilizzando Segnala una violazione

Se il vostro marchio è iscritto al Brand Registry, la segnalazione di una violazione è abbastanza diretta.

Dopo aver effettuato l'accesso:

1. Aprire il Registro del marchio e selezionare Segnala una violazione.
2. Ricerca tramite ASIN, URL dei prodotti, parole chiave, immagini o numeri d'ordine.
3. Identificare l'elenco e selezionare il tipo di violazione.
4. Fornire dettagli chiari che spieghino il motivo della violazione della proprietà intellettuale.
5. Inviare il rapporto per la revisione

È possibile segnalare singole inserzioni o caricare fino a 50 ASIN contemporaneamente se il problema riguarda più prodotti.

L'accuratezza è importante in questo caso. Siate specifici su ciò che è stato violato e su quale diritto di proprietà intellettuale si applica. Le segnalazioni chiare vengono esaminate più rapidamente e hanno maggiori probabilità di portare a un'azione.

Segnalare i problemi di brevetto in modo più rapido

Le controversie sui brevetti possono essere lente e costose se gestite attraverso i canali legali tradizionali. Per ovviare a questo problema, Amazon offre un programma chiamato Patent Evaluation Express per alcune rivendicazioni di brevetti di utilità.

Invece di mandare i venditori direttamente in tribunale, il programma si affida a un valutatore terzo neutrale con esperienza nell'analisi dei brevetti. Il valutatore esamina il brevetto e l'inserzione incriminata per determinare se la violazione è probabile. In questo modo si ottiene un percorso di risoluzione più chiaro e veloce, senza dover ricorrere a un procedimento legale completo.

Patent Evaluation Express è progettato per muoversi rapidamente rispetto alle controversie standard, che possono protrarsi per mesi o anni. Inoltre, tiene sotto controllo i costi. Il programma è gratuito per la parte che il valutatore ritiene corretta, il che lo rende un'opzione pratica per i titolari di diritti che vogliono far valere i loro brevetti senza impegnarsi in una lunga e costosa battaglia legale.

Per i venditori che hanno a che fare con problemi legati ai brevetti su Amazon, questo approccio rappresenta spesso un modo più efficiente per proteggere i propri diritti e risolvere le controversie con minori interruzioni dell'attività.

Monitoraggio e gestione dei rapporti

Dopo aver inviato una segnalazione, non si viene lasciati all'oscuro. Amazon fornisce la visibilità di ciò che sta accadendo, in modo che possiate seguire ogni caso senza continui tira e molla.

All'interno del Brand Registry è possibile:

• Visualizzare tutti i reclami presentati in un unico posto
• Controllare lo stato attuale di ogni caso man mano che viene esaminato
• Aprire rapporti dettagliati per vedere quali informazioni sono state inviate
• Ritirate un reclamo se è stato presentato per errore o se il problema è stato risolto.

Avere accesso a questa cronologia è particolarmente utile se gestite più di un marchio o se avete a che fare con problemi di violazione ripetuti. Inoltre, fornisce una chiara documentazione nel corso del tempo, che può essere utile per tracciare gli schemi, rispondere alle controversie o collaborare con i consulenti per la protezione continua del marchio.

Perché agire presto è importante

Le violazioni della proprietà intellettuale raramente si risolvono da sole. Nella maggior parte dei casi, ignorarle non fa altro che dare ai malintenzionati più tempo per copiare, elencare e vendere senza conseguenze. Ciò che inizia come un singolo problema può rapidamente trasformarsi in molteplici inserzioni, clienti confusi e danni continui al vostro marchio.

Segnalare tempestivamente i problemi aiuta a proteggere i clienti da informazioni fuorvianti e prodotti contraffatti. Inoltre, preserva la credibilità del vostro marchio mostrando una proprietà e un controllo costanti su come i vostri prodotti appaiono sul mercato. Se non vengono risolti, i piccoli problemi possono trasformarsi in conflitti di inserzione più grandi o addirittura in complicazioni a livello di account.

Prima Amazon riceve informazioni chiare e precise, prima può esaminare il problema e prendere provvedimenti. La segnalazione tempestiva consente di contenere i problemi e di concentrarsi sulla crescita dell'azienda invece di spegnere continuamente gli incendi.

Come aiutiamo i venditori a mantenere il controllo con WisePPC

A WisePPC, lavoriamo con venditori Amazon che vogliono chiarezza, non congetture. Proteggere un marchio su Amazon va oltre la segnalazione delle violazioni. Significa anche capire cosa sta succedendo nelle inserzioni, nelle inserzioni e nei dati di vendita prima che piccoli problemi si trasformino in problemi più gravi. È proprio qui che si inserisce la nostra piattaforma.

Abbiamo costruito WisePPC per dare ai venditori una visibilità completa sulle prestazioni del loro marketplace. Grazie ad analisi avanzate, dati storici a lungo termine e approfondimenti in tempo reale, aiutiamo i team a individuare attività insolite, cali di prestazioni o cambiamenti nel comportamento di vendita che possono segnalare problemi più profondi. Quando è possibile vedere chiaramente le tendenze, è più facile reagire rapidamente e prendere decisioni informate, sia che si tratti di regolare le campagne, rivedere le inserzioni o affrontare potenziali abusi.

In qualità di Amazon Ads Verified Partner, utilizziamo integrazioni ufficiali e seguiamo le best practice di Amazon. I nostri strumenti sono progettati per semplificare i flussi di lavoro complessi, dagli aggiornamenti di massa delle campagne al monitoraggio granulare delle prestazioni, fino al filtraggio avanzato e alla segmentazione tra campagne, parole chiave e posizionamenti. Invece di destreggiarsi tra fogli di calcolo o report a breve termine, i venditori ottengono un sistema centralizzato costruito per la scala e la crescita a lungo termine.

Combinando analisi chiare, approfondimenti automatici e reportistica flessibile, aiutiamo i venditori a concentrarsi su ciò che conta di più: migliorare l'efficienza e crescere con fiducia in un mercato competitivo.

Pensieri finali

Proteggere la vostra proprietà intellettuale su Amazon non deve essere complicato. Una volta compreso cosa si qualifica come violazione e quali strumenti utilizzare, il processo diventa gestibile.

Sia che ve ne occupiate da soli o che lavoriate con professionisti che conoscono la conformità dell'e-commerce, la chiave è rimanere proattivi. Il vostro marchio è uno dei vostri beni più preziosi. Trattatelo come tale.

Se avete bisogno di una guida per le questioni di proprietà intellettuale, la protezione del marchio o l'aspetto finanziario della gestione di un'attività di e-commerce, lavorare con specialisti che conoscono le regole del mercato può farvi risparmiare tempo e prevenire errori costosi.

Domande frequenti