{"id":2280,"date":"2025-09-04T19:01:55","date_gmt":"2025-09-04T16:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wiseppc.com\/?p=2280"},"modified":"2025-09-06T12:06:03","modified_gmt":"2025-09-06T09:06:03","slug":"amazon-shipping-delays","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/blog\/amazon-shipping-delays\/","title":{"rendered":"Retards d'exp\u00e9dition Amazon : Quelles en sont les causes et comment les vendeurs peuvent-ils y rem\u00e9dier ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La livraison rapide est l'un des principaux arguments de vente d'Amazon, de sorte que les retards ne passent pas inaper\u00e7us. Un colis en retard peut donner lieu \u00e0 de mauvaises critiques, \u00e0 un volume d'assistance plus important et \u00e0 la perte de clients r\u00e9guliers. Parfois, le retard n'est pas de votre ressort. Parfois, ce n'est pas le cas. Quoi qu'il en soit, en connaissant les causes communes et les mesures prises par Amazon pour y rem\u00e9dier, vous avez de meilleures chances de rester en t\u00eate, ou du moins de ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu. Voyons ce qui ralentit r\u00e9ellement les choses et comment les vendeurs peuvent r\u00e9agir sans perdre leur avantage.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pourquoi les commandes sont bloqu\u00e9es : Les bases des retards d'exp\u00e9dition sur Amazon<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque nous parlons de retards d'exp\u00e9dition sur Amazon, nous faisons g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une situation o\u00f9 le colis n'arrive pas dans le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 lors de la validation de la commande. Ce retard peut commencer avant m\u00eame que la commande ne quitte l'entrep\u00f4t, ou se produire quelque part au milieu du trajet, ce qui est souvent qualifi\u00e9 de \"retard de transit\".\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les raisons vont de celles qui sont pr\u00e9visibles, comme la circulation pendant les vacances et le mauvais temps, \u00e0 des probl\u00e8mes plus invisibles, comme les goulets d'\u00e9tranglement dans les entrep\u00f4ts ou les erreurs d'acheminement. Que vous remplissiez vos commandes par l'interm\u00e9diaire de FBA ou que vous le fassiez vous-m\u00eame, la chose essentielle \u00e0 comprendre est la suivante : les retards ne signifient pas toujours que quelque chose est cass\u00e9. Parfois, c'est simplement le syst\u00e8me qui plie sous la pression. Quoi qu'il en soit, pour les clients, une bo\u00eete en retard est une bo\u00eete en retard - et ils se soucient rarement de savoir qui en est responsable.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2360\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Why-Do-Amazon-Shipments-Get-Delayed4.png\" alt=\"\" width=\"1536\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Why-Do-Amazon-Shipments-Get-Delayed4.png 1536w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Why-Do-Amazon-Shipments-Get-Delayed4-300x200.png 300w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Why-Do-Amazon-Shipments-Get-Delayed4-1024x683.png 1024w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Why-Do-Amazon-Shipments-Get-Delayed4-768x512.png 768w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Why-Do-Amazon-Shipments-Get-Delayed4-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/p>\n<h2>Pourquoi les livraisons d'Amazon sont-elles retard\u00e9es ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il n'y a pas de raison unique pour laquelle les commandes sont en retard. En g\u00e9n\u00e9ral, il s'agit d'une s\u00e9rie de petits probl\u00e8mes qui s'accumulent pour aboutir \u00e0 un retard notable. Voici ce qui a tendance \u00e0 faire obstacle :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>P\u00e9riodes de forte affluence :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Lors du Prime Day, du Black Friday ou m\u00eame de la rentr\u00e9e scolaire, le syst\u00e8me est \u00e0 bout de souffle. Les centres de traitement des commandes atteignent leur capacit\u00e9 maximale et la vitesse de livraison habituelle n'est tout simplement pas possible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lacunes dans l'inventaire : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si l'article n'est pas stock\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 de l'acheteur, Amazon le retire d'un entrep\u00f4t plus \u00e9loign\u00e9, parfois \u00e0 l'autre bout du pays. Cela ajoute des kilom\u00e8tres, du temps et quelques sauts suppl\u00e9mentaires dans le processus.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Congestion des transporteurs : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Des retards chez USPS, UPS ou des transporteurs tiers peuvent tout bloquer, en particulier si les itin\u00e9raires sont bloqu\u00e9s ou si le transfert entre Amazon et le transporteur ne se fait pas sans heurts.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9orologiques : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La neige, les inondations, les vagues de chaleur - tout cela perturbe les transports. Les camions ne peuvent plus circuler, les vols sont clou\u00e9s au sol et les livraisons sur le dernier kilom\u00e8tre sont ralenties.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Goulets d'\u00e9tranglement dans les entrep\u00f4ts : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame au sein du r\u00e9seau d'Amazon, des pannes peuvent survenir. Les pannes d'\u00e9quipement, les p\u00e9nuries de main-d'\u0153uvre ou les probl\u00e8mes de tri peuvent entra\u00eener des ralentissements avant m\u00eame que l'article ne soit exp\u00e9di\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adresses incorrectes ou incompl\u00e8tes :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Une petite erreur de frappe dans les informations d'exp\u00e9dition peut d\u00e9clencher un processus de r\u00e9acheminement ou mettre le colis en attente jusqu'\u00e0 ce que quelqu'un trouve la solution.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Perturbations inattendues : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les gr\u00e8ves, les pannes de syst\u00e8me ou les \u00e9v\u00e9nements mondiaux (comme une pand\u00e9mie) sont des \u00e9l\u00e9ments impr\u00e9visibles. Ils perturbent le flux habituel et cr\u00e9ent des effets d'entra\u00eenement sur l'ensemble de la cha\u00eene.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Comment les retards d'exp\u00e9dition d'Amazon affectent les vendeurs<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les retards d'exp\u00e9dition peuvent sembler \u00eatre un probl\u00e8me de logistique, mais pour les vendeurs, ils se traduisent par des probl\u00e8mes de performance, des tickets d'assistance \u00e0 la client\u00e8le et une perte de confiance. Lorsqu'un colis n'est pas livr\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, les acheteurs n'accusent g\u00e9n\u00e9ralement pas les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou l'encombrement de l'entrep\u00f4t - ils accusent le vendeur. Cela peut se traduire par de mauvaises critiques, une baisse de vos indicateurs, voire la perte de la Buy Box.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les vendeurs FBM, les retards li\u00e9s \u00e0 un traitement tardif ou \u00e0 la lenteur des transporteurs mettent directement en p\u00e9ril la sant\u00e9 du compte. Si cela devient une habitude, les avertissements de suspension ne sont pas loin. M\u00eame les vendeurs FBA ne sont pas totalement prot\u00e9g\u00e9s. Certes, Amazon est propri\u00e9taire du processus d'ex\u00e9cution, mais vous devez toujours faire face aux demandes de remboursement, aux r\u00e9clamations des clients et \u00e0 des suivis g\u00eanants en cas de retard. Le r\u00e9sultat ? Les retards d'exp\u00e9dition ne ralentissent pas seulement la livraison, ils ralentissent tout ce qui d\u00e9pend de la confiance des clients.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ce que les vendeurs peuvent faire pour r\u00e9duire l'impact des retards d'exp\u00e9dition<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les retards d'exp\u00e9dition ne sont peut-\u00eatre pas \u00e9vitables, mais ils sont g\u00e9rables - si vous observez les bons signaux et agissez rapidement. Voici comment garder le contr\u00f4le lorsque la livraison commence \u00e0 d\u00e9raper.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-504\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/WisePPC.png\" alt=\"\" width=\"147\" height=\"147\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/WisePPC.png 225w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/WisePPC-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 147px) 100vw, 147px\" \/><\/span><\/p>\n<h3>1. Utiliser les donn\u00e9es pour d\u00e9tecter rapidement les probl\u00e8mes - Notre approche chez WisePPC<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au <\/span><a href=\"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">WisePPC<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de notre programme de gestion des commandes, nous aidons les vendeurs \u00e0 garder une longueur d'avance sur les probl\u00e8mes d'ex\u00e9cution en rendant les op\u00e9rations plus visibles - et non plus compliqu\u00e9es. Notre plateforme suit en temps r\u00e9el les performances de la place de march\u00e9 \u00e0 travers les campagnes, l'inventaire et le flux de commandes, afin que vous puissiez d\u00e9tecter les risques avant qu'ils n'affectent vos indicateurs. Il peut s'agir d'un produit phare qui n'est soudainement pas livr\u00e9 dans une r\u00e9gion cl\u00e9, ou de d\u00e9penses publicitaires effectu\u00e9es sur des UGS qui se trouvent dans le mauvais entrep\u00f4t. Dans tous les cas, vous le verrez avant vos clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons cr\u00e9\u00e9 des outils pour simplifier le backend : analyses granulaires, filtres au niveau de la campagne, donn\u00e9es historiques \u00e0 long terme (oui, plus que la limite de 60 jours d'Amazon) et mises \u00e0 jour en masse en un seul clic. Il s'agit de r\u00e9duire le chaos, et non d'y r\u00e9agir. Vous nous trouverez en train de travailler en \u00e9troite collaboration avec des vendeurs sur tous les canaux - et si vous \u00eates curieux de savoir comment les autres utilisent la plateforme, nous ne sommes pas difficiles \u00e0 trouver. Nous partageons des cas d'utilisation r\u00e9els et des mises \u00e0 jour sur<\/span> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/wiseppc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/wiseppc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> LinkedIn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">et<\/span> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/61573154427547\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> - n'h\u00e9sitez pas \u00e0 intervenir.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-826\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC.png\" alt=\"\" width=\"1276\" height=\"813\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC.png 1276w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC-300x191.png 300w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC-1024x652.png 1024w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC-768x489.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1276px) 100vw, 1276px\" \/><\/p>\n<h3>2. Pr\u00e9voir les stocks comme si c'\u00e9tait important<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous ne savez pas ce que vous \u00eates susceptible de vendre, vous serez toujours en retard. Les retards d'Amazon commencent souvent par un stock insuffisant ou mal plac\u00e9, en particulier si vous utilisez FBA et que le syst\u00e8me tire l'inventaire de la mauvaise r\u00e9gion. Utilisez des outils de pr\u00e9vision de la demande ou m\u00eame simplement une feuille de calcul pour suivre les produits \u00e0 rotation rapide et signaler les articles dont les d\u00e9lais de livraison sont longs. Plus de pr\u00e9cision = moins de commandes en souffrance = moins d'exp\u00e9ditions en retard.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Fixer des attentes claires et pr\u00e9coces<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Faire des promesses excessives est l'un des moyens les plus faciles d'accumuler les mauvaises critiques. Dans vos annonces, soyez franc sur les d\u00e9lais de traitement, les fen\u00eatres d'exp\u00e9dition et ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme \"acc\u00e9l\u00e9r\u00e9\". Surtout si vous \u00eates un FBM, ne vous engagez pas \u00e0 livrer en deux jours si vous n'\u00eates pas absolument s\u00fbr de pouvoir le faire \u00e0 chaque fois. Les retards font mal, mais les promesses non tenues font encore plus mal.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Maintenir une bonne communication<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le silence tue la confiance. Si vous savez qu'il y a un retard - m\u00eame si c'est la faute d'Amazon - contactez l'acheteur. Un message court et clair indiquant une nouvelle date d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue et un rapide \"nous nous en occupons\" est tr\u00e8s utile. Les gens ont tendance \u00e0 \u00eatre plus indulgents lorsque vous ne disparaissez pas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5. V\u00e9rifier le d\u00e9roulement des op\u00e9rations de traitement des commandes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est facile de bl\u00e2mer Amazon ou le transporteur. Mais le ralentissement est parfois d'origine interne : impression tardive des \u00e9tiquettes, lenteur de la pr\u00e9paration des commandes ou transferts manqu\u00e9s. V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement les goulots d'\u00e9tranglement au sein de votre propre flux. M\u00eame un seul scan oubli\u00e9 peut perturber la cha\u00eene de suivi et d\u00e9clencher un ticket d'assistance.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6. Proposer de petites solutions qui semblent importantes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque la patience d'un client s'\u00e9puise, un petit geste peut sauver la relation. Il peut s'agir d'un remboursement partiel, d'une livraison gratuite lors de la prochaine commande ou m\u00eame d'une simple note manuscrite si vous \u00eates FBM. Tous les d\u00e9lais n'ont pas besoin d'un bon de r\u00e9duction, mais un petit cr\u00e9dit de friction permet de garder la porte ouverte \u00e0 un futur achat.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2327\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Are-Sellers-Eligible-for-Amazon-Shipping-Delay-Refunds.png\" alt=\"\" width=\"1252\" height=\"584\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Are-Sellers-Eligible-for-Amazon-Shipping-Delay-Refunds.png 1252w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Are-Sellers-Eligible-for-Amazon-Shipping-Delay-Refunds-300x140.png 300w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Are-Sellers-Eligible-for-Amazon-Shipping-Delay-Refunds-1024x478.png 1024w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Are-Sellers-Eligible-for-Amazon-Shipping-Delay-Refunds-768x358.png 768w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Are-Sellers-Eligible-for-Amazon-Shipping-Delay-Refunds-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1252px) 100vw, 1252px\" \/><\/p>\n<h2>Les vendeurs sont-ils \u00e9ligibles aux remboursements des retards d'exp\u00e9dition d'Amazon ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parfois - mais pas toujours, et pas pour tout ce qui semble injuste. Si vous utilisez le service FBA et que le retard est clairement imputable \u00e0 Amazon (par exemple, erreur d'acheminement de l'entrep\u00f4t, fen\u00eatres de manutention non respect\u00e9es ou stocks perdus en transit), vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement. Depuis novembre 2024, Amazon traite automatiquement certains remboursements pour les retards, mais des demandes manuelles peuvent encore \u00eatre n\u00e9cessaires pour les cas complexes. D\u00e9posez un dossier avec les d\u00e9tails de la commande dans les 60 \u00e0 120 jours, conform\u00e9ment \u00e0 la politique mise \u00e0 jour d'Amazon, pour confirmer l'\u00e9ligibilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous \u00eates FBM, la situation est diff\u00e9rente. Les retards d'exp\u00e9dition caus\u00e9s par le transporteur que vous avez choisi - ou les retards dus \u00e0 une manipulation lente de votre part - ne donnent droit \u00e0 aucun remboursement de la part d'Amazon. En fait, ces m\u00eames retards peuvent \u00eatre pris en compte dans les indicateurs de sant\u00e9 de votre compte. Quant au client, la garantie A-to-Z d'Amazon signifie qu'il peut obtenir un remboursement en tout \u00e9tat de cause, et ce, directement de votre poche.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9sum\u00e9, le filet de s\u00e9curit\u00e9 FBA existe, mais il n'est pas sans faille. Si vous utilisez FBM, votre meilleure d\u00e9fense est un temps de r\u00e9ponse rapide, des transporteurs fiables et une communication claire. Les remboursements sont plus l'exception que la r\u00e8gle - ne construisez donc pas votre processus autour d'eux.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Que faire lorsque votre envoi Amazon est retard\u00e9 ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les retards sont fr\u00e9quents. Mais les laisser se transformer en critiques n\u00e9gatives ou en litiges avec les acheteurs ? Cela peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9, \u00e0 condition d'agir rapidement et de communiquer clairement. Voici comment garder le contr\u00f4le lorsque les commandes commencent \u00e0 prendre du retard :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00e9rifier correctement les d\u00e9tails du suivi :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ne vous contentez pas de jeter un coup d'\u0153il sur l'\u00e9tat de la livraison. Regardez l'horodatage, le dernier emplacement scann\u00e9 et la dur\u00e9e d'immobilisation du colis. Cela vous permet de prendre de l'avance avant que le client ne s'en aper\u00e7oive.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contactez l'op\u00e9rateur ou ouvrez un dossier d'assistance : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous utilisez FBM, contactez le transporteur et demandez une mise \u00e0 jour d\u00e9taill\u00e9e. Si vous utilisez FBA, consultez Seller Central - Amazon peut d\u00e9j\u00e0 signaler des probl\u00e8mes d'entrep\u00f4t ou de transit en amont.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Envoyer un message proactif \u00e0 l'acheteur : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un message court et honn\u00eate peut \u00e9viter une mauvaise critique. Informez-les du retard, donnez-leur un d\u00e9lai d'ex\u00e9cution actualis\u00e9 (m\u00eame s'il s'agit d'une estimation) et remerciez-les de leur patience. Le silence brise la confiance.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recherchez des mod\u00e8les derri\u00e8re le retard : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S'agit-il d'un probl\u00e8me ponctuel ou avez-vous constat\u00e9 des retards similaires pour la m\u00eame UGS, la m\u00eame r\u00e9gion ou le m\u00eame centre d'ex\u00e9cution ? Utilisez vos outils d'analyse pour rep\u00e9rer les probl\u00e8mes r\u00e9currents - ils ne se r\u00e9solvent g\u00e9n\u00e9ralement pas d'eux-m\u00eames.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>D\u00e9cidez si la compensation est judicieuse : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">S'il s'agit d'une commande importante ou si l'acheteur est manifestement m\u00e9content, proposez-lui quelque chose de modeste : un remboursement partiel, une livraison gratuite la prochaine fois ou un code de r\u00e9duction. L'important n'est pas l'argent, mais de montrer que vous vous souciez des autres.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enregistrez l'affaire et tirez-en les le\u00e7ons : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ne vous contentez pas de r\u00e9soudre le probl\u00e8me et de passer \u00e0 autre chose. Conservez une trace des causes du retard et de ce que vous avez fait pour y rem\u00e9dier. Ces cas deviennent des points de r\u00e9f\u00e9rence utiles pour les futurs flux de travail de l'assistance - en particulier pendant la haute saison.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour g\u00e9rer les retards, il ne s'agit pas d'\u00eatre parfait, mais d'\u00eatre pr\u00e9sent et r\u00e9actif. Une commande en retard ne doit pas se traduire par la perte d'un client.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les retards d'exp\u00e9dition ne sont pas pr\u00e8s de dispara\u00eetre. Ils apparaissent pendant la haute saison, apr\u00e8s une temp\u00eate de neige ou lorsqu'un entrep\u00f4t prend du retard - et la plupart du temps, vous n'en \u00eates pas averti. Mais cela ne signifie pas que vous \u00eates impuissant. Si vous \u00eates attentif \u00e0 votre suivi, \u00e0 vos flux de stocks et \u00e0 vos sch\u00e9mas d'ex\u00e9cution, vous pouvez d\u00e9tecter les probl\u00e8mes \u00e0 temps et les r\u00e9gler avant qu'ils ne se r\u00e9percutent sur vos indicateurs. Plus important encore, la mani\u00e8re dont vous communiquez en cas de probl\u00e8me est tout aussi importante que la cause du probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les vendeurs qui gardent une longueur d'avance sont g\u00e9n\u00e9ralement ceux qui ont mis en place une structure suffisante pour r\u00e9agir rapidement - pas parfaitement, mais rapidement. Il n'est pas n\u00e9cessaire de tout automatiser ou d'avoir cinq tableaux de bord ouverts. Mais vous devez savoir ce qui est normal pour vos produits et r\u00e9agir d\u00e8s que quelque chose change. C'est l\u00e0 que des outils comme WisePPC entrent en jeu. Vous restez visible, vos op\u00e9rations restent calmes et vos clients restent avec vous.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>FAQ<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">1. Que signifie la mention \"Amazon delayed not yet shipped\" (retard\u00e9 par Amazon, pas encore exp\u00e9di\u00e9) ?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que la commande n'a pas encore quitt\u00e9 l'entrep\u00f4t. Elle est dans le syst\u00e8me, mais quelque chose - probl\u00e8mes d'inventaire, d'acheminement, de retard - l'emp\u00eache d'\u00eatre achemin\u00e9e. Elle n'a pas \u00e9t\u00e9 perdue, mais elle n'est pas non plus dans le camion.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">2. Les acheteurs peuvent-ils obtenir un d\u00e9dommagement en cas de retard dans la livraison d'un colis ?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Oui, parfois. Pour les membres Prime, Amazon peut offrir un mois gratuit de Prime ou un petit cr\u00e9dit si la livraison ne respecte pas la date promise. Mais il s'agit d'une relation entre Amazon et l'acheteur, que les vendeurs ne peuvent ni contr\u00f4ler ni proposer.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">3. Si j'utilise FBA, puis-je \u00eatre rembours\u00e9 pour les retards d'exp\u00e9dition ?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Seulement dans certaines situations. Si le retard est imputable \u00e0 Amazon (mauvaise gestion de l'entrep\u00f4t ou perte de stock, par exemple), vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement. Mais vous devrez ouvrir un dossier et l'\u00e9tayer par des d\u00e9tails. Le remboursement n'est pas automatique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">4. Les retards auront-ils un impact sur mes indicateurs de vente ?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Si vous \u00eates FBM, oui. Les retards de manutention ou d'exp\u00e9dition peuvent affecter votre taux d'exp\u00e9dition tardive et vos indicateurs d'annulation avant ex\u00e9cution. Si vous \u00eates en FBA, les retards ne nuisent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 votre score, mais ils peuvent tout de m\u00eame entra\u00eener des remboursements ou des r\u00e9clamations de la part des clients.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">5. Quelle est la meilleure fa\u00e7on de g\u00e9rer un retard avec un acheteur ?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Dites-leur ce qui se passe - avant qu'ils ne le demandent. Un message court et clair, accompagn\u00e9 d'une mise \u00e0 jour de l'heure d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue, peut transformer un mauvais moment en une exp\u00e9rience satisfaisante. La plupart des clients acceptent les retards si vous ne les laissez pas dans l'ignorance.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fast delivery is one of Amazon\u2019s biggest selling points, so when orders stall, it doesn\u2019t go unnoticed. A late package can trigger bad reviews, higher support volume, and lost repeat business. Sometimes the delay is out of your hands. Sometimes it isn\u2019t. Either way, knowing the common causes and what Amazon is doing about them [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2281,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"featured":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Amazon Shipping Delays: What\u2019s Slowing Orders Down<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Understand why Amazon shipping delays happen, how they impact sellers, and what you can do to keep orders moving and customers informed.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/blog\/amazon-shipping-delays\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Slowing Orders Down\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Understand why Amazon shipping delays happen, how they impact sellers, and what you can do to keep orders moving and customers informed.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/blog\/amazon-shipping-delays\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WisePPC\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-04T16:01:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-06T09:06:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1633\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"manager\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"manager\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"manager\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/99e6c409d06cbca736138389f62432c8\"},\"headline\":\"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Causing Them and How Sellers Can Respond\",\"datePublished\":\"2025-09-04T16:01:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-06T09:06:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/\"},\"wordCount\":2114,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/\",\"name\":\"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Slowing Orders Down\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-04T16:01:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-06T09:06:03+00:00\",\"description\":\"Understand why Amazon shipping delays happen, how they impact sellers, and what you can do to keep orders moving and customers informed.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1633},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/de\\\/blog\\\/amazon-shipping-delays\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Causing Them and How Sellers Can Respond\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"WisePPC\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"WisePPC\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/wiseppc_logo.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/wiseppc_logo.jpeg\",\"width\":200,\"height\":200,\"caption\":\"WisePPC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/99e6c409d06cbca736138389f62432c8\",\"name\":\"manager\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b87914d9a73430be501b6465ac17ce842db2194880bfd0c777c386362fc60949?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b87914d9a73430be501b6465ac17ce842db2194880bfd0c777c386362fc60949?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b87914d9a73430be501b6465ac17ce842db2194880bfd0c777c386362fc60949?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"manager\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/wiseppc.com\\\/fr\\\/author\\\/manager\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retards d'exp\u00e9dition Amazon : Ce qui ralentit les commandes","description":"Comprenez pourquoi les retards d'exp\u00e9dition Amazon se produisent, quel est leur impact sur les vendeurs et ce que vous pouvez faire pour que les commandes soient trait\u00e9es et que les clients soient inform\u00e9s.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/blog\/amazon-shipping-delays\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Slowing Orders Down","og_description":"Understand why Amazon shipping delays happen, how they impact sellers, and what you can do to keep orders moving and customers informed.","og_url":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/blog\/amazon-shipping-delays\/","og_site_name":"WisePPC","article_published_time":"2025-09-04T16:01:55+00:00","article_modified_time":"2025-09-06T09:06:03+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1633,"url":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"manager","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"manager","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/"},"author":{"name":"manager","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#\/schema\/person\/99e6c409d06cbca736138389f62432c8"},"headline":"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Causing Them and How Sellers Can Respond","datePublished":"2025-09-04T16:01:55+00:00","dateModified":"2025-09-06T09:06:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/"},"wordCount":2114,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/","url":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/","name":"Retards d'exp\u00e9dition Amazon : Ce qui ralentit les commandes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg","datePublished":"2025-09-04T16:01:55+00:00","dateModified":"2025-09-06T09:06:03+00:00","description":"Comprenez pourquoi les retards d'exp\u00e9dition Amazon se produisent, quel est leur impact sur les vendeurs et ce que vous pouvez faire pour que les commandes soient trait\u00e9es et que les clients soient inform\u00e9s.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#primaryimage","url":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/pexels-nurseryart-346751-scaled.jpg","width":2560,"height":1633},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/de\/blog\/amazon-shipping-delays\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wiseppc.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Amazon Shipping Delays: What\u2019s Causing Them and How Sellers Can Respond"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/","name":"WisePPC","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#organization","name":"WisePPC","url":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/wiseppc_logo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/wiseppc_logo.jpeg","width":200,"height":200,"caption":"WisePPC"},"image":{"@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/#\/schema\/person\/99e6c409d06cbca736138389f62432c8","name":"gestionnaire","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b87914d9a73430be501b6465ac17ce842db2194880bfd0c777c386362fc60949?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b87914d9a73430be501b6465ac17ce842db2194880bfd0c777c386362fc60949?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b87914d9a73430be501b6465ac17ce842db2194880bfd0c777c386362fc60949?s=96&d=mm&r=g","caption":"manager"},"url":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/author\/manager\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2280"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2280\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2361,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2280\/revisions\/2361"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiseppc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}