Walmart ne facture pas d'abonnement mensuel. Il ne pr\u00e9l\u00e8ve qu'une commission de recommandation en cas de vente, ce qui permet de t\u00e2ter le terrain, mais en contrepartie, les performances des vendeurs et les normes d'ex\u00e9cution font l'objet d'une plus grande attention.<\/p>\n
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Obtenir l'approbation : Pourquoi Walmart ne laisse pas entrer n'importe qui<\/h2>\n
Contrairement \u00e0 Amazon, o\u00f9 vous pouvez vous inscrire, relier un compte bancaire et commencer \u00e0 vendre le jour m\u00eame, Walmart a des r\u00e8gles plus strictes. La soci\u00e9t\u00e9 fait preuve de prudence quant aux personnes qui entrent sur le site et, honn\u00eatement, ce n'est pas une mauvaise chose. Moins de vendeurs de mauvaise qualit\u00e9, c'est plus de confiance dans la plateforme.<\/p>\n
Walmart examinera vos types de produits, votre m\u00e9thode d'ex\u00e9cution et la comp\u00e9titivit\u00e9 de vos prix avant d'approuver votre compte. Ce n'est pas personnel, c'est juste qu'ils ne veulent pas de centaines de listes en double ou de vendeurs qui ne peuvent pas respecter le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition de deux jours.<\/p>\n
Conseils pour l'approbation :<\/p>\n
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- Soyez pr\u00e9cis dans vos cat\u00e9gories de produits.<\/li>\n
- Indiquez le lien de votre boutique Amazon ou eBay si vous en avez une.<\/li>\n
- Ne vous pr\u00e9cipitez pas pour remplir le formulaire, car si les informations ne correspondent pas, votre demande sera imm\u00e9diatement rejet\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n
L'approbation prend g\u00e9n\u00e9ralement quelques jours ouvrables. Si vous n'obtenez pas de r\u00e9ponse, poursuivez votre d\u00e9marche. La pers\u00e9v\u00e9rance est utile.<\/p>\n
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Se familiariser avec le tableau de bord du Seller Center<\/h2>\n
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Une fois que vous avez \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 et que vous \u00eates dans le Centre des vendeurs Walmart, le tableau de bord n'est pas un mur de boutons. En fait, il est plus \u00e9pur\u00e9 que celui de la plupart des autres places de march\u00e9. La pr\u00e9sentation est simple, avec juste ce qu'il faut de fonctionnalit\u00e9s pour g\u00e9rer votre entreprise sans vous sentir noy\u00e9 dans les menus. Cela dit, il faut tout de m\u00eame quelques jours pour prendre ses marques et se familiariser avec l'interface.<\/p>\n
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O\u00f9 vous passerez le plus clair de votre temps<\/h3>\n
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Les deux principaux onglets entre lesquels vous naviguerez constamment sont Articles et Commandes. L'onglet Articles vous permet de t\u00e9l\u00e9charger de nouveaux produits, de v\u00e9rifier l'\u00e9tat des listes et de corriger les erreurs signal\u00e9es ou non publi\u00e9es. Si quelque chose semble anormal dans vos listes (mauvaise cat\u00e9gorie, absence d'image, d\u00e9tails d'exp\u00e9dition manquants), c'est g\u00e9n\u00e9ralement ici que cela appara\u00eetra.<\/p>\n
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Les commandes constituent l'\u00e9tape suivante. C'est l\u00e0 que vous g\u00e9rerez les ventes entrantes, t\u00e9l\u00e9chargerez les informations de suivi, traiterez les annulations et les retours. Il s'agit d'une partie essentielle des op\u00e9rations quotidiennes, en particulier lorsque le volume commence \u00e0 augmenter. La pr\u00e9sentation est fonctionnelle, peut-\u00eatre pas tr\u00e8s jolie, mais elle fait le travail.<\/p>\n
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Contr\u00f4le des performances<\/h3>\n
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La section \"Performances\" vous permet d'obtenir un tableau de bord de vos indicateurs. Vous y trouverez des informations sur les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition, les taux de r\u00e9ponse des clients et l'optimisation de vos annonces. Cette section est plus importante que la plupart des vendeurs ne le pensent - c'est ce que Walmart utilise pour d\u00e9terminer la sant\u00e9 de votre vendeur. Si vous l'ignorez trop longtemps, vous risquez de perdre votre visibilit\u00e9 ou m\u00eame votre compte.<\/p>\n
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Suggestions de vente int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\n
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L'onglet Opportunit\u00e9s de croissance est int\u00e9ressant, surtout si vous vendez pour la premi\u00e8re fois sur Walmart. Walmart y propose des suggestions pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et la conversion de vos produits. Il peut s'agir d'ajuster les prix, de corriger des listes incompl\u00e8tes ou d'adh\u00e9rer \u00e0 certains programmes. Ce n'est pas de la magie, mais les conseils peuvent \u00eatre utiles lorsque vous d\u00e9butez et que vous n'avez pas beaucoup de donn\u00e9es \u00e0 votre disposition.<\/p>\n
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Autres outils (qui peuvent attendre)<\/h3>\n
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Vous verrez \u00e9galement des onglets pour la publicit\u00e9 et les paiements, mais ils n'interviennent g\u00e9n\u00e9ralement que plus tard. La publicit\u00e9 n'a de sens qu'une fois que vous avez un catalogue de produits stable, et la section Paiements est davantage destin\u00e9e \u00e0 l'examen des d\u00e9p\u00f4ts et des formulaires fiscaux, et non \u00e0 une consultation quotidienne.<\/p>\n
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Dans l'ensemble, l'interface n'est pas tr\u00e8s sophistiqu\u00e9e. Il n'y a pas d'animation ou de pop-up de fonctions brillantes, mais une fois que l'on a appris \u00e0 s'y retrouver, elle est efficace. La plupart des vendeurs passent le plus clair de leur temps \u00e0 g\u00e9rer leurs produits et \u00e0 honorer les commandes, et la plateforme est clairement con\u00e7ue dans cette optique. Elle ne vous \u00e9patera peut-\u00eatre pas visuellement, mais elle ne vous ralentira pas non plus, et c'est ce qui compte vraiment.<\/p>\n
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<\/p>\nCr\u00e9er des annonces qui restent en ligne<\/h2>\n
C'est l\u00e0 que de nombreux nouveaux vendeurs se heurtent \u00e0 un mur. Contrairement \u00e0 Amazon, o\u00f9 vous pouvez mettre en ligne une annonce mal ficel\u00e9e et la nettoyer plus tard, Walmart est tr\u00e8s strict sur ce qui est mis en ligne et sur la rapidit\u00e9 avec laquelle l'annonce est supprim\u00e9e si elle ne r\u00e9pond pas \u00e0 ses normes.<\/p>\n
Les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte :<\/p>\n
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- Titres des produits : Ils doivent \u00eatre clairs et concis (50-75 caract\u00e8res). Pas de bourrage de mots-cl\u00e9s.<\/li>\n
- Descriptions : Concentrez-vous sur les sp\u00e9cifications, les avantages et les cas d'utilisation r\u00e9els. Ne vous embarrassez pas de d\u00e9tails.<\/li>\n
- Images : Utilisez des images de haute r\u00e9solution (au moins 1000\u00d71000 pixels), sur fond blanc, sans filigrane.<\/li>\n
- Cat\u00e9gorisation : V\u00e9rifiez \u00e0 trois reprises que votre produit se trouve dans le bon rayon. Un mauvais \u00e9tiquetage peut nuire \u00e0 la visibilit\u00e9.<\/li>\n
- Attributs : Ne sautez pas de champs. Des \u00e9l\u00e9ments tels que la taille, la couleur, le mat\u00e9riau et le num\u00e9ro de mod\u00e8le sont importants.<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger des produits un par un, en masse via une feuille de calcul ou par l'interm\u00e9diaire d'une int\u00e9gration tierce (comme Shopify ou ChannelAdvisor). Sachez simplement que des erreurs dans votre flux entra\u00eeneront le rejet ou la d\u00e9publication de vos annonces par Walmart, et que le syst\u00e8me n'explique pas toujours clairement pourquoi. Cela vaut la peine de prendre 20 minutes de plus pour tout mettre en place d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n
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Options d'ex\u00e9cution : WFS vs DIY<\/h2>\n
Une fois que vos produits sont list\u00e9s, vous devez d\u00e9cider comment g\u00e9rer l'exp\u00e9dition. Walmart propose deux options principales :<\/p>\n
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1. L'\u00e9panouissement personnel<\/h3>\n
Vous emballez et exp\u00e9diez vous-m\u00eame chaque commande. Cela vous donne plus de contr\u00f4le et peut \u00eatre moins cher si vous vendez des produits \u00e0 rotation lente ou surdimensionn\u00e9s. Mais vous \u00eates responsable du respect des d\u00e9lais d'exp\u00e9dition de Walmart (g\u00e9n\u00e9ralement 2 jours).<\/p>\n
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2. Walmart Fulfillment Services (WFS)<\/h3>\n
Vous envoyez votre stock \u00e0 l'entrep\u00f4t de Walmart. Il l'exp\u00e9die lorsqu'une commande est pass\u00e9e, s'occupe des retours et g\u00e8re le service client\u00e8le. Vous obtenez ainsi le badge d'exp\u00e9dition en deux jours, ce qui augmente la visibilit\u00e9 et les conversions.<\/p>\n
Pourquoi WFS vaut la peine d'\u00eatre pris en consid\u00e9ration :<\/p>\n
- \n
- Possibilit\u00e9 d'exp\u00e9dition en deux jours, ce qui am\u00e9liore le classement.<\/li>\n
- Les retours sont trait\u00e9s par le r\u00e9seau de Walmart.<\/li>\n
- Vous n'avez pas \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la gestion de chaque envoi.<\/li>\n<\/ul>\n
Cela dit, le syst\u00e8me WFS comporte des frais de stockage et l'enregistrement des stocks peut prendre du temps. Il convient mieux aux vendeurs dont les produits se vendent r\u00e9guli\u00e8rement et qui b\u00e9n\u00e9ficient d'une livraison plus rapide.<\/p>\n
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Gestion des commandes et des attentes des clients<\/h2>\n
Si vous vous occupez vous-m\u00eame de l'ex\u00e9cution des commandes, vous devez les suivre de pr\u00e8s. Walmart vous donne un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement un jour ouvrable, pour accuser r\u00e9ception de la commande et l'exp\u00e9dier. Si vous ne respectez pas ce d\u00e9lai, votre note de vendeur commence \u00e0 diminuer.<\/p>\n
Pour rester sur la bonne voie :<\/p>\n
- \n
- Activer les notifications de commande (courriel et application).<\/li>\n
- Synchroniser les stocks sur les diff\u00e9rentes plateformes pour \u00e9viter les ventes excessives.<\/li>\n
- T\u00e9l\u00e9chargement des informations de suivi dans les d\u00e9lais impartis.<\/li>\n
- Contr\u00f4ler les demandes de retour et proc\u00e9der aux remboursements si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n
Les retours sont plus faciles si vous utilisez WFS, ils sont renvoy\u00e9s directement aux installations de Walmart. Si vous exp\u00e9diez vous-m\u00eame les commandes, soyez tr\u00e8s clair dans votre politique de retour et assurez-vous que vos coordonn\u00e9es sont \u00e0 jour. Walmart s'attend \u00e0 ce que les vendeurs r\u00e9pondent aux messages des clients dans les 24 heures, et un faible taux de r\u00e9ponse peut nuire \u00e0 vos r\u00e9sultats.<\/p>\n
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Outils de publicit\u00e9 et de croissance<\/h2>\n
La plateforme publicitaire de Walmart (Walmart Connect) n'est pas encore aussi robuste que celle d'Amazon, mais elle s'am\u00e9liore. Vous pouvez lancer des campagnes de produits sponsoris\u00e9s directement via le Seller Center et cibler les clients en fonction de mots-cl\u00e9s ou de la pertinence de l'article.<\/p>\n
Voici ce que vous pouvez faire avec les publicit\u00e9s de Walmart :<\/p>\n
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