Ainsi, lorsqu'un client ach\u00e8te votre produit, Amazon l'exp\u00e9die. Du point de vue de l'acheteur, c'est comme s'il achetait n'importe quel article Prime aupr\u00e8s d'Amazon. Il ne vous voit pas en coulisses et, franchement, il s'en moque. Il re\u00e7oit sa commande rapidement et avec les m\u00eames politiques que celles auxquelles il fait confiance.<\/p>\n
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Comment fonctionne le FBA d'Amazon ?<\/h2>\n
Supposons que vous vendiez des tasses \u00e0 caf\u00e9. Voici \u00e0 quoi ressemblerait votre processus avec FBA :<\/p>\n
- \n
- Cr\u00e9ez un compte vendeur (particulier ou professionnel).<\/li>\n
- Inscrivez vos tasses \u00e0 caf\u00e9 sur Amazon et marquez-les pour le FBA.<\/li>\n
- Pr\u00e9parez votre inventaire pour r\u00e9pondre aux directives d'Amazon en mati\u00e8re d'emballage et d'\u00e9tiquetage.<\/li>\n
- Exp\u00e9diez les tasses aux centres d'exp\u00e9dition d'Amazon.<\/li>\n
- Amazon stocke votre inventaire et attend les commandes.<\/li>\n
- Un client passe une commande, Amazon l'emballe et l'exp\u00e9die.<\/li>\n
- Amazon s'occupe de l'assistance, des retours et des remboursements si n\u00e9cessaire.<\/li>\n
- Vous \u00eates pay\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement toutes les deux semaines.<\/li>\n<\/ol>\n
Le syst\u00e8me est \u00e9tonnamment autonome une fois que vos produits sont enregistr\u00e9s dans l'entrep\u00f4t. Si vous le souhaitez (et c'est ce que font de nombreuses personnes), vous pouvez g\u00e9rer l'ensemble du syst\u00e8me depuis votre ordinateur portable sur une plage.<\/p>\n
<\/p>\n
Pourquoi le FBA est-il si populaire ?<\/h2>\n
Amazon n'a pas invent\u00e9 le traitement des commandes, mais l'a perfectionn\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle. Les vendeurs adorent le FBA pour quelques bonnes raisons :<\/p>\n
- \n
- Acc\u00e8s Prime : Vos annonces sont \u00e9ligibles \u00e0 l'exp\u00e9dition gratuite en deux jours dans le cadre du programme Amazon Prime.<\/li>\n
- Meilleure visibilit\u00e9 : Les produits FBA sont souvent mieux class\u00e9s et gagnent plus souvent la Buy Box.<\/li>\n
- Moins de travail manuel : Plus besoin d'emballer ou d'exp\u00e9dier les commandes vous-m\u00eame.<\/li>\n
- Un service client\u00e8le disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : Amazon s'occupe des r\u00e9clamations, des remboursements et des questions des clients.<\/li>\n
- Une port\u00e9e mondiale : Votre stock peut \u00eatre vendu \u00e0 l'\u00e9chelle internationale avec un minimum d'efforts suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n
Mais ce n'est pas qu'une question de commodit\u00e9. Le FBA peut en fait vous faire gagner plus d'argent, en particulier si vous essayez de vous d\u00e9velopper.<\/p>\n
<\/p>\n
Le revers de la m\u00e9daille : Ce \u00e0 quoi vous devez faire attention<\/h2>\n
Le FBA est puissant, mais il n'est pas gratuit et il n'est pas magique. Voici ce qu'il faut garder \u00e0 l'esprit :<\/p>\n
- \n
- Les frais s'accumulent rapidement : Vous devez payer des frais d'ex\u00e9cution et de stockage, qui peuvent r\u00e9duire vos marges si vous n'y prenez pas garde.<\/li>\n
- Le stockage \u00e0 long terme est co\u00fbteux : si vos produits ne se vendent pas rapidement, vous devrez payer des frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n
- Les retours sont fr\u00e9quents : la politique de retour g\u00e9n\u00e9reuse d'Amazon signifie que vous verrez plus de retours que vous ne le souhaiteriez.<\/li>\n
- Vous perdez le contr\u00f4le de l'emballage : Vos produits sont exp\u00e9di\u00e9s dans des bo\u00eetes de marque Amazon, \u00e0 moins que vous n'adh\u00e9riez \u00e0 des programmes sp\u00e9ciaux.<\/li>\n
- Des r\u00e8gles de pr\u00e9paration strictes : Si vous vous trompez dans l'\u00e9tiquetage ou l'emballage, vos stocks risquent d'\u00eatre retard\u00e9s ou rejet\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
Ainsi, si le FBA supprime certains maux de t\u00eate, il en introduit d'autres.<\/p>\n
<\/p>\n
Co\u00fbts et frais : Ce que vous paierez r\u00e9ellement<\/h2>\n
Parlons chiffres. Les frais FBA d'Amazon se r\u00e9partissent en plusieurs cat\u00e9gories :<\/p>\n
<\/p>\n
1. Frais d'ex\u00e9cution<\/h3>\n
Il s'agit de frais \u00e0 l'unit\u00e9 qui couvrent la pr\u00e9paration des commandes, l'emballage, l'exp\u00e9dition et le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n
Exemples :<\/p>\n
- \n
- Petits articles de taille standard : $3.00 - $4.00 par unit\u00e9<\/li>\n
- Grands articles de taille standard : $4.00 - $7.00 par unit\u00e9<\/li>\n
- Articles surdimensionn\u00e9s ou encombrants : $9.00 et plus<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
2. Frais de stockage<\/h3>\n
Il s'agit de frais mensuels bas\u00e9s sur l'espace occup\u00e9 par vos produits.<\/p>\n
- \n
- De janvier \u00e0 septembre : Environ $0,78 par pied cube<\/li>\n
- Octobre \u00e0 d\u00e9cembre : Jusqu'\u00e0 $2.40 par pied cube<\/li>\n
- Stockage \u00e0 long terme (181 jours et plus) : Des frais plus \u00e9lev\u00e9s s'appliquent<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
3. Frais suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n
- \n
- Traitement des retours.<\/li>\n
- Frais d'enl\u00e8vement ou d'\u00e9limination.<\/li>\n
- Service de pr\u00e9paration non planifi\u00e9 si vos produits ne sont pas pr\u00e9par\u00e9s correctement.<\/li>\n<\/ul>\n
Utilisez le calculateur de revenus FBA d'Amazon pour faire le calcul avant de mettre en vente quoi que ce soit. Il n'est pas parfait, mais il vous donne une id\u00e9e approximative de vos b\u00e9n\u00e9fices r\u00e9els.<\/p>\n
<\/p>\n
FBM vs FBA vs Third Party Fulfillment<\/h2>\n
Si FBA n'est pas la seule option, pourquoi tant de vendeurs la choisissent-ils ? Comparons.<\/p>\n
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FBM (Fulfillment by Merchant)<\/h3>\n
Vous stockez, emballez et exp\u00e9diez tout vous-m\u00eame.<\/p>\n
Pour :<\/p>\n
- \n
- Des frais moins \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n
- Plus de contr\u00f4le.<\/li>\n
- Plus facile \u00e0 marquer.<\/li>\n<\/ul>\n
Cons :<\/p>\n
- \n
- Vous faites tout le travail.<\/li>\n
- Pas de badge Prime.<\/li>\n
- Diminution des chances d'obtenir une bo\u00eete d'achat.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
Remplissage par des tiers (3PL)<\/h3>\n
Peut ne pas \u00eatre \u00e9ligible au programme Prime \u00e0 moins d'\u00eatre inscrit au programme Seller Fulfilled Prime.<\/p>\n
Pour :<\/p>\n
- \n
- Plus flexible que FBA.<\/li>\n
- Id\u00e9al pour la vente multicanal.<\/li>\n<\/ul>\n
Cons :<\/p>\n
- \n
- Il se peut que l'int\u00e9gration avec Amazon ne soit pas aussi \u00e9troite.<\/li>\n
- Les niveaux de service varient.<\/li>\n
- Il n'est toujours pas \u00e9ligible au programme Prime.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
FBA<\/h3>\n
Vous laissez Amazon s'occuper de tout.<\/p>\n
Pour :<\/p>\n
- \n
- Exp\u00e9dition prioritaire.<\/li>\n
- Une confiance et une visibilit\u00e9 maximales.<\/li>\n
- \u00c9volutif.<\/li>\n<\/ul>\n
Cons :<\/p>\n
- \n
- Les frais peuvent \u00eatre \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n
- Moins de contr\u00f4le sur l'image de marque.<\/li>\n<\/ul>\n
Pour la plupart des nouveaux vendeurs, FBA est le moyen le plus facile de commencer, m\u00eame s'ils changent plus tard.<\/p>\n
<\/p>\n
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<\/p>\nD\u00e9marrer avec Amazon FBA : Pas \u00e0 pas<\/h2>\n
Vous \u00eates donc pr\u00eat \u00e0 essayer le FBA ? C'est un excellent choix. Voyons comment d\u00e9marrer sans avoir l'impression de vous noyer dans les cases \u00e0 cocher.<\/p>\n
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1. Cr\u00e9ation de votre compte vendeur<\/h3>\n
La premi\u00e8re chose dont vous aurez besoin est un compte vendeur. Amazon vous propose deux options : Individuel ou Professionnel. Si vous ne faites que tester les eaux avec quelques articles, le plan Individuel peut convenir puisque vous ne payez que lorsque vous r\u00e9alisez une vente. En revanche, si vous pr\u00e9voyez de vendre plus de 40 articles par mois ou si vous souhaitez acc\u00e9der \u00e0 davantage d'outils et de fonctions publicitaires, le compte professionnel vaut la peine de payer $39.99 par mois. Il vous donne plus de contr\u00f4le et une meilleure configuration pour passer \u00e0 l'\u00e9chelle sup\u00e9rieure.<\/p>\n
<\/p>\n
2. Trouver les bons produits \u00e0 vendre<\/h3>\n
La s\u00e9lection des produits est un domaine dans lequel de nombreux vendeurs gagnent ou perdent du temps. Vous devez proposer un produit que les gens ont envie d'acheter, sans pour autant vous retrouver au milieu d'une multitude d'offres identiques. L'utilisation d'outils peut vous aider \u00e0 rep\u00e9rer les produits qui font l'objet d'une forte demande et d'une faible concurrence. Recherchez des articles qui ne sont pas saisonniers, qui sont relativement l\u00e9gers et petits, et qui ne n\u00e9cessitent pas de faire des pieds et des mains pour \u00eatre vendus. Si vous \u00eates nouveau, \u00e9vitez tout ce qui est ferm\u00e9 ou tr\u00e8s r\u00e9glement\u00e9 - vous n'avez pas besoin de ce stress pour commencer.<\/p>\n
<\/p>\n
3. Cr\u00e9er des listes qui convertissent r\u00e9ellement<\/h3>\n
Votre liste est votre argumentaire de vente, ne la traitez donc pas comme une r\u00e9flexion apr\u00e8s coup. Vos titres doivent \u00eatre clairs et ax\u00e9s sur les mots cl\u00e9s, tout en restant lisibles. Vous voulez que les acheteurs sachent ce qu'ils ach\u00e8tent, et non qu'ils se perdent dans un mur de mots \u00e0 la mode. Vos puces doivent raconter une histoire - ce qui rend votre produit utile, facile ou tout simplement meilleur que les autres. Et surtout, n'oubliez pas les images. Des photos nettes et de haute r\u00e9solution montrant le produit en cours d'utilisation peuvent faire la diff\u00e9rence entre une vente et un d\u00e9filement. Adoptez un ton humain. Vous n'\u00e9crivez pas un document juridique, vous essayez d'entrer en contact avec une personne.<\/p>\n
<\/p>\n
4. S'inscrire \u00e0 FBA et envoyer des stocks<\/h3>\n
Une fois que votre liste est satisfaisante, il est temps de l'inscrire dans le syst\u00e8me FBA. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans Seller Central et s\u00e9lectionner l'option FBA. Amazon vous guidera dans la pr\u00e9paration de votre inventaire et vous devrez suivre scrupuleusement les r\u00e8gles d'emballage et d'\u00e9tiquetage. Si quelque chose ne va pas, votre envoi risque d'\u00eatre retard\u00e9, ou pire, rejet\u00e9. Une fois que tout est emball\u00e9 et \u00e9tiquet\u00e9, vous l'exp\u00e9diez aux centres d'ex\u00e9cution des commandes d\u00e9sign\u00e9s par Amazon. De l\u00e0, ils vous d\u00e9chargeront de vos t\u00e2ches et s'occuperont de la livraison lorsque les commandes afflueront.<\/p>\n
<\/p>\n
5. G\u00e9rer les stocks et en garder la ma\u00eetrise<\/h3>\n
Une fois que votre produit est en ligne, votre travail n'est pas termin\u00e9. Vous devrez surveiller votre inventaire et vos performances. Amazon vous attribue un score appel\u00e9 indice de performance des stocks (IPI). Si cet indice est trop bas, il se peut qu'Amazon limite la quantit\u00e9 de stocks que vous pouvez envoyer. Soyez attentif \u00e0 ce qui se vend, r\u00e9approvisionnez-vous avant d'\u00e9puiser vos stocks et r\u00e9glez le plus rapidement possible tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 des stocks bloqu\u00e9s ou retourn\u00e9s. Plus vous ma\u00eetriserez la situation, plus votre exp\u00e9rience FBA sera harmonieuse.<\/p>\n
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Des conseils r\u00e9alistes pour les nouveaux vendeurs<\/h2>\n
Voici quelques conseils pratiques qu'Amazon ne donnera pas dans sa brochure :<\/p>\n
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