{"id":4164,"date":"2026-04-19T14:13:24","date_gmt":"2026-04-19T11:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wiseppc.com\/?p=4164"},"modified":"2026-04-19T14:13:24","modified_gmt":"2026-04-19T11:13:24","slug":"best-ways-to-get-amazon-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiseppc.com\/es\/blog\/best-ways-to-get-amazon-reviews\/","title":{"rendered":"Las mejores maneras de conseguir comentarios de Amazon"},"content":{"rendered":"<p><strong>Puntos clave<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Las opiniones en Amazon son uno de los factores decisivos para la mayor\u00eda de los compradores. Tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante a la hora de ayudar a los vendedores a ganar Buy Boxes, por lo que debes esforzarte por conseguir el mayor n\u00famero posible de opiniones positivas sobre tus productos de Amazon.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Amazon tiene normas estrictas sobre las opiniones que todos los vendedores deben cumplir. Por ejemplo, no est\u00e1 permitido prometer regalos o descuentos a los clientes a cambio de opiniones de 5 estrellas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Puede intentar obtener m\u00e1s valoraciones de sus productos utilizando el bot\u00f3n \u201cSolicitar una valoraci\u00f3n\u201d, utilizando software de terceros para enviar solicitudes de valoraci\u00f3n a los clientes o incluyendo inserciones en el embalaje de sus productos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tambi\u00e9n puede utilizar el programa Amazon vine si su marca est\u00e1 registrada en Amazon y algunos de sus productos tienen menos de 30 opiniones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La pandemia ha afectado pr\u00e1cticamente a todos los habitantes del planeta y ha cambiado significativamente nuestra forma de vivir la vida. Nuestros h\u00e1bitos de compra tambi\u00e9n han cambiado dr\u00e1sticamente, y el porcentaje de compras que hacemos por Internet se ha disparado en los dos \u00faltimos a\u00f1os. Cada vez m\u00e1s gente prefiere entrar en Amazon y hacer una compra en dos clics en lugar de buscar alternativas en otros sitios web o comprar en tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>Como los clientes no pueden tocar y examinar en persona los productos que buscan, la gran mayor\u00eda de ellos se f\u00eda de las opiniones de otros usuarios. De hecho, 72% de los compradores no a\u00f1aden un producto a su cesta de la compra hasta que no leen las opiniones. Como resultado, es crucial que los vendedores de Amazon trabajen en la recopilaci\u00f3n de opiniones de los clientes para aumentar la confianza y, en consecuencia, impulsar las ventas. En este art\u00edculo, repasaremos las mejores formas de conseguir esas opiniones y cubriremos diferentes programas y estrategias de Amazon que puedes utilizar para aumentar la cantidad de opiniones sobre tus productos.<\/p>\n<h2>Pol\u00edtica de rese\u00f1as de Amazon<\/h2>\n<p>Antes de hablar de los diferentes m\u00e9todos para conseguir m\u00e1s rese\u00f1as en Amazon, tenemos que hablar de algunas normas y actualizaciones de la pol\u00edtica de rese\u00f1as de Amazon que debes conocer.<\/p>\n<h3>Las rese\u00f1as se sustituyen<\/h3>\n<p>En 2020, Amazon sustituy\u00f3 las rese\u00f1as por valoraciones. Con la nueva actualizaci\u00f3n, los clientes ya no necesitan escribir una rese\u00f1a de texto para evaluar un producto. En su lugar, pueden simplemente dejar una valoraci\u00f3n con estrellas que va de 1 a 5. Como resultado, obtener valoraciones en Amazon se ha vuelto mucho m\u00e1s f\u00e1cil, lo que tiene un impacto positivo en la reputaci\u00f3n de los vendedores.<\/p>\n<h3>C\u00e1lculos de la clasificaci\u00f3n de los productos<\/h3>\n<p>A muchos vendedores les cuesta entender c\u00f3mo se calculan las valoraciones de los productos. Por desgracia, esto se hace mediante un complicado proceso en el que las valoraciones y rese\u00f1as de diferentes clientes no se ponderan por igual. Amazon ha desarrollado recientemente un nuevo algoritmo de ponderaci\u00f3n media para calcular las valoraciones de los productos, y se desconoce qu\u00e9 variables influyen en los c\u00e1lculos. Sin embargo, estos son algunos factores que sin duda influyen<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Si la valoraci\u00f3n o rese\u00f1a procede de un comprador verificado o no verificado;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La fecha en la que se dej\u00f3 la rese\u00f1a;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">El n\u00famero de opiniones escritas por el comprador;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si existe una desviaci\u00f3n de la calificaci\u00f3n media.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, una opini\u00f3n reciente de un cliente verificado con un largo historial de compras tendr\u00e1 probablemente m\u00e1s peso.<\/p>\n<h3>Pol\u00edtica de mensajer\u00eda<\/h3>\n<p>Antes, era habitual que los vendedores abrumaran a los clientes con correos electr\u00f3nicos pidi\u00e9ndoles que dieran su opini\u00f3n. Sin embargo, en 2017, Amazon permiti\u00f3 a los clientes cancelar sus suscripciones a boletines y optar por no recibir millones de cartas no solicitadas. Amazon tambi\u00e9n ha cambiado su pol\u00edtica de mensajer\u00eda en 2020, estableciendo que los vendedores solo pueden solicitar una rese\u00f1a por cada pedido. Como resultado, el sistema de rese\u00f1as de Amazon se ha vuelto mucho m\u00e1s complicado y significativamente menos beneficioso para los vendedores.<\/p>\n<h3>Restricciones de Amazon<\/h3>\n<p>Para garantizar la transparencia y la imparcialidad, Amazon ha establecido numerosas restricciones y normas que impiden la manipulaci\u00f3n de las opiniones. Si intenta utilizar t\u00e1cticas de sombrero negro para obtener rese\u00f1as, estar\u00e1 patinando sobre hielo fino, ya que Amazon podr\u00eda suspender su negocio. Por ello, los vendedores deben familiarizarse con las pol\u00edticas de Amazon relativas a las rese\u00f1as y comprender la diferencia entre los m\u00e9todos permitidos y los prohibidos. No querr\u00e1s que te suspendan por incumplir una norma que ni siquiera sab\u00edas que exist\u00eda. He aqu\u00ed algunos ejemplos de estas normas:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">No pida a sus amigos o familiares que escriban rese\u00f1as, ni lo haga por su cuenta;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">No ofrezca regalos ni descuentos a cambio de sus comentarios;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">No seleccione las opiniones. El m\u00e9todo del \u201ccherry-picking\u201d consiste en solicitar opiniones a los clientes que han tenido una experiencia positiva e ignorar a los que han tenido una experiencia negativa o neutra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sea cual sea tu situaci\u00f3n, siempre es mejor trabajar en mejorar tus productos y servicios en lugar de buscar formas ilegales de conseguir nuevas rese\u00f1as. Por supuesto, las rese\u00f1as org\u00e1nicas son siempre preferibles, pero \u00bfc\u00f3mo puedes conseguir m\u00e1s de ellas?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4166\" src=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/14_08_02.webp\" alt=\"\" width=\"476\" height=\"572\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/14_08_02.webp 1024w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/14_08_02-250x300.webp 250w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/14_08_02-852x1024.webp 852w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/14_08_02-768x923.webp 768w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/14_08_02-10x12.webp 10w\" sizes=\"(max-width: 476px) 100vw, 476px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s opiniones en Amazon?<\/h2>\n<p>Nota: Todos los m\u00e9todos descritos a continuaci\u00f3n son legales y est\u00e1n permitidos por las normas y pol\u00edticas de Amazon, por lo que no debes preocuparte de que tu cuenta sea bloqueada si los utilizas.<\/p>\n<h3>\u201cBot\u00f3n \u201dSolicitar una revisi\u00f3n<\/h3>\n<p>Amazon ha realizado algunos cambios positivos que han ayudado a los vendedores a promocionar su negocio en la plataforma en los \u00faltimos a\u00f1os. Por ejemplo, en 2019, Amazon dio a los vendedores la opci\u00f3n de aumentar la probabilidad de que un cliente dejara una rese\u00f1a. Seg\u00fan las estad\u00edsticas, despu\u00e9s de que se introdujera el bot\u00f3n \u201cSolicitar una rese\u00f1a\u201d, el n\u00famero medio de rese\u00f1as que ten\u00eda un vendedor aument\u00f3 de 3,6 a 25,9. Este bot\u00f3n tiene mucho poder, por lo que te recomendamos que empieces a utilizarlo. Aqu\u00ed tienes m\u00e1s detalles sobre esta herramienta:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Ahora puede utilizar el bot\u00f3n \u201cSolicitar revisi\u00f3n\u201d entre cuatro y treinta d\u00edas despu\u00e9s de que el cliente reciba su producto.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Las solicitudes de valoraci\u00f3n del producto y de opini\u00f3n del vendedor se env\u00edan autom\u00e1ticamente en el mismo correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">No est\u00e1 permitido utilizar plantillas ni personalizar el mensaje.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Despu\u00e9s de hacer clic en el bot\u00f3n \u201cSolicitar una revisi\u00f3n\u201d, puede seguir enviando una solicitud de revisi\u00f3n por separado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pida opiniones utilizando software de terceros<\/h3>\n<p>La forma m\u00e1s eficaz de obtener opiniones en Amazon y otras plataformas es simplemente pedirlas. Muchos clientes se olvidan de dejar opiniones y est\u00e1n encantados de hacerlo si la empresa se lo recuerda. Ya hemos mencionado que Amazon solo permite enviar una vez una solicitud por correo electr\u00f3nico. Entonces, \u00bfc\u00f3mo pueden los vendedores pedir m\u00e1s opiniones? Puede utilizar software especializado para crear su propia plantilla de correo electr\u00f3nico que incluir\u00e1 el logotipo de su marca, im\u00e1genes del producto y cualquier otra informaci\u00f3n que desee utilizar. Algunos programas de rese\u00f1as de Amazon ofrecen a los vendedores la posibilidad de dirigirse a los clientes que tienen m\u00e1s probabilidades de dejar una rese\u00f1a positiva. Estos programas se fijan en si los clientes compraron un producto que suele recibir cr\u00edticas positivas, si recibieron su pedido a tiempo y si anteriormente dejaron comentarios positivos o negativos sobre productos vendidos por otras marcas.<\/p>\n<h4>Consejos para enviar solicitudes de revisi\u00f3n de Amazon con software de terceros<\/h4>\n<p>Dado que el software de comentarios no escribir\u00e1 un mensaje por usted, tendr\u00e1 que encontrar las palabras adecuadas para atraer al cliente por su cuenta. Estos son algunos consejos sencillos que debes tener en cuenta a la hora de solicitar opiniones a los clientes de Amazon:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Elija el momento adecuado. Hay determinadas horas o d\u00edas de la semana en los que es m\u00e1s probable que el cliente responda a su solicitud. En consecuencia, debes investigar las zonas horarias, los fines de semana y otros d\u00edas para determinar cu\u00e1l es el mejor momento para enviar un mensaje.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Sea selectivo. Por ejemplo, puede que sepa que el paquete se envi\u00f3 tarde al cliente o que el pedido conten\u00eda un producto fr\u00e1gil dif\u00edcil de entregar. Si es poco probable que reciba opiniones positivas de un cliente, es mejor que no le env\u00ede m\u00e1s solicitudes de rese\u00f1as.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9 una buena impresi\u00f3n. Puede incluir recursos adicionales que ayuden al cliente a dejar una rese\u00f1a cuando le env\u00ede un mensaje con su solicitud. Podr\u00eda ser un tutorial en v\u00eddeo, una descripci\u00f3n detallada de c\u00f3mo utilizar el sistema de rese\u00f1as o una lista de preguntas y respuestas habituales. Estos peque\u00f1os a\u00f1adidos pueden convencer al cliente para que le conceda una estrella adicional.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Preste atenci\u00f3n a los comentarios negativos. Si recibes una cr\u00edtica negativa, disc\u00falpate con el cliente para atenuar el impacto. Intente encontrar un enfoque personal y haga hincapi\u00e9 con la persona para demostrarle que su opini\u00f3n es importante para usted. Esto ayudar\u00e1 a mejorar la situaci\u00f3n y a reducir el enfado del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Crear una lista de correo electr\u00f3nico de Amazon<\/h3>\n<p>Crear su propia lista de correo electr\u00f3nico es una de las mejores formas de reunir una lista de sus clientes habituales o de personas que simplemente est\u00e1n interesadas en su negocio. La forma m\u00e1s sencilla es utilizar las redes sociales para crearla. Por ejemplo, puedes pedir a la gente que deje su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en los comentarios para recibir informaci\u00f3n actualizada u ofertas especiales sobre tus productos. Tambi\u00e9n puedes crear tu propio blog o sitio web y pedir a la gente que lo visite. Despu\u00e9s de crear una lista de correo, puedes pedir opiniones a quienes te hayan comprado.<\/p>\n<h3>Trabajo en encartes y envases de productos<\/h3>\n<p>Muchos vendedores incluyen inserciones en el paquete del producto. Para utilizar esta t\u00e1ctica, basta con insertar una tarjeta en la que se pida al comprador que deje una opini\u00f3n en cada paquete que env\u00ede por correo. Sin embargo, debe evitar manipular a los clientes pidi\u00e9ndoles que dejen una opini\u00f3n positiva u ofreci\u00e9ndoles un descuento o una garant\u00eda a cambio de una valoraci\u00f3n de 5 estrellas, ya que esto va estrictamente en contra de las normas de Amazon. Recordar al cliente que deje una rese\u00f1a es aceptable; sin embargo, no puedes pedirle que deje una rese\u00f1a positiva.<\/p>\n<p>S\u00f3lo recuerda ser precavido y tener en cuenta los siguientes puntos:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mant\u00e9n la neutralidad. No se muestre exaltado ni condescendiente en sus peticiones de feedback; en lugar de eso, simplemente p\u00eddalo con educaci\u00f3n.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ofrezca un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente. Haga hincapi\u00e9 en el hecho de que los clientes pueden ponerse en contacto con usted f\u00e1cilmente si surge alg\u00fan problema. Prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a las preocupaciones de sus clientes le ayudar\u00e1 a evitar rese\u00f1as negativas sobre los productos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">No te dejes atrapar por las rese\u00f1as. Las rese\u00f1as no son lo \u00fanico importante para los negocios. Es una buena idea pedir a tus clientes que dejen sus direcciones de correo electr\u00f3nico o se suscriban a tus boletines. Repercutir\u00e1 en futuras ventas y te ayudar\u00e1 a conseguir clientes habituales dispuestos a escribir rese\u00f1as positivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando deje una rese\u00f1a, no olvide tener en cuenta el embalaje del producto, que crea la primera impresi\u00f3n y desempe\u00f1a un papel fundamental en la experiencia del cliente. No necesitas mucho tiempo ni dinero para comprar papel kraft o imprimir pegatinas con el logotipo de tu marca. El dise\u00f1o debe depender del producto que vendas, ya que obviamente no querr\u00e1s envolver un taladro el\u00e9ctrico en papel rosa y lazos. Tambi\u00e9n puedes incluir manuales de usuario e insertos con informaci\u00f3n \u00fatil en los paquetes, \u00a1y estar\u00e1s en el buen camino para conseguir una valoraci\u00f3n de cinco estrellas!<\/p>\n<h3>Pruebe el programa Vine de Amazon<\/h3>\n<p>Si est\u00e1 inscrito en el programa Brand Registry de Amazon y algunos o todos sus productos tienen menos de 30 rese\u00f1as, deber\u00eda plantearse utilizar el programa Vine de Amazon. Como parte del programa, tendr\u00e1 que dar 30 productos a revisores de Vine de forma gratuita a cambio de rese\u00f1as. Los rese\u00f1adores (personas con un largo historial de dejar rese\u00f1as informativas) recibir\u00e1n el art\u00edculo, analizar\u00e1n sus ventajas e inconvenientes y, a continuaci\u00f3n, escribir\u00e1n rese\u00f1as honestas. Amazon verifica a las personas que participan en este programa como rese\u00f1adores, as\u00ed que no tienes que preocuparte por recibir opiniones falsas.<\/p>\n<p>En el pasado, los vendedores pod\u00edan utilizar esta herramienta de forma gratuita, pero ahora Amazon cobra una cuota por participar en el programa.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo utilizar el programa Vine de Amazon?<\/h4>\n<p>En primer lugar, debe inscribir su producto en el programa a trav\u00e9s del men\u00fa Publicidad de Seller Central, pagando una tasa de $200 por cada art\u00edculo. Tenga en cuenta que s\u00f3lo son elegibles los productos que tengan menos de 30 rese\u00f1as. Despu\u00e9s, distribuir\u00e1s tus productos a los revisores.<\/p>\n<p>Recuerde que los comentarios de las vi\u00f1as de Amazon suelen ser m\u00e1s cr\u00edticos que las opiniones medias de los clientes, pero siguen siendo la forma m\u00e1s r\u00e1pida de aumentar el n\u00famero de opiniones sobre su producto.<\/p>\n<h3>Atienda a los clientes insatisfechos<\/h3>\n<p>Este m\u00e9todo no le ayudar\u00e1 a conseguir m\u00e1s opiniones, pero s\u00ed a resolver algunos problemas que podr\u00edan da\u00f1ar su reputaci\u00f3n. Hasta hace poco, los vendedores no pod\u00edan ponerse en contacto con los clientes que hab\u00edan dejado opiniones negativas. De esta forma, puede establecer una conexi\u00f3n personal con el cliente, tomar medidas para solucionar la situaci\u00f3n y animarle a revisar su opini\u00f3n. Sin embargo, para utilizar esta herramienta, debe tener una marca registrada.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que Amazon tambi\u00e9n se pondr\u00e1 en contacto con los clientes descontentos por su cuenta, y usted no podr\u00e1 enviar un mensaje personalizado hasta que Amazon reciba una respuesta del comprador. Por supuesto, esto no garantiza que el cliente revise la opini\u00f3n, pero es otra oportunidad para mejorar la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Reflexiones finales<\/h2>\n<p>En este art\u00edculo se han tratado las formas legales m\u00e1s eficaces de aumentar el n\u00famero de opiniones de Amazon. Como vendedor, debes ser precavido e intentar cumplir las normas de Amazon. Solo as\u00ed conseguir\u00e1s que tu negocio en Amazon siga siendo seguro y contin\u00fae ampliando su alcance en la plataforma.<\/p>\n<p>Seguramente, todo esto puede ser una pesada carga sobre tus hombros, por lo que te recomendamos contratar a una agencia profesional de crecimiento en Amazon para que te ayude a desarrollar tu negocio en Amazon.<\/p>\n<h2>PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">\u00bfPuedo rese\u00f1ar mi propio producto en Amazon?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">No, va en contra de las normas y restricciones establecidas por Amazon. Usted, su familia y sus amigos no est\u00e1n autorizados a escribir rese\u00f1as sobre su producto, o de lo contrario, su listado de productos ser\u00e1 eliminado de Amazon.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">\u00bfLos vendedores de Amazon pueden pagar por las opiniones?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Amazon proh\u00edbe todo tipo de rese\u00f1as pagadas. Sin embargo, solo puedes participar en el programa Vine de Amazon para obtener rese\u00f1as de clientes sin infringir las normas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">\u00bfCu\u00e1nto tardan en aparecer las opiniones en Amazon?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Las estad\u00edsticas muestran que la mayor\u00eda de las opiniones se publican en el sitio en un plazo de 72 horas. Sin embargo, algunas rese\u00f1as tardan m\u00e1s en publicarse que otras (4-5 d\u00edas). Amazon controla todo el proceso y, si surge alg\u00fan problema, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Amazon.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Key points Amazon reviews are one of the most crucial deciding factors for most buyers. They also play a significant role in helping sellers win Buy Boxes, so you should strive to get as many positive reviews on your Amazon products as possible. Amazon has strict rules regarding reviews that all sellers should adhere to. 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