{"id":1496,"date":"2025-07-28T17:33:35","date_gmt":"2025-07-28T14:33:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wiseppc.com\/?p=1496"},"modified":"2025-07-28T17:34:14","modified_gmt":"2025-07-28T14:34:14","slug":"how-to-cancel-amazon-order","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiseppc.com\/es\/blog\/how-to-cancel-amazon-order\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo cancelar un pedido de Amazon sin estr\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p>A todos nos ha pasado alguna vez: compramos algo en Amazon y cinco minutos despu\u00e9s nos arrepentimos. Puede que eligieras el color equivocado o que te dejaras llevar por la euforia de las 2 de la ma\u00f1ana. En cualquier caso, la buena noticia es que cancelar un pedido no es una pesadilla... siempre que no esperes demasiado.<\/p>\n<p>En esta gu\u00eda, te explicar\u00e9 c\u00f3mo cancelar un pedido de Amazon (tanto si lo haces desde un ordenador como desde la aplicaci\u00f3n), qu\u00e9 hacer si el art\u00edculo ya se ha enviado, c\u00f3mo funcionan los reembolsos y los casos extremos que debes tener en cuenta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Lo primero es lo primero: Averig\u00fce en qu\u00e9 punto se encuentra su pedido<\/h2>\n<p>Antes de hacer nada, compruebe el estado de su pedido. As\u00ed sabr\u00e1 qu\u00e9 opciones le quedan.<\/p>\n<p>Para ello, vaya a<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Tus pedidos en tu cuenta de Amazon.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Encuentra el art\u00edculo en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Busca el estado actual.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si ves \"Todav\u00eda no se ha enviado\", no hay ning\u00fan problema: la cancelaci\u00f3n deber\u00eda ser sencilla. A partir de ah\u00ed, la cosa se complica un poco, pero sigue siendo manejable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1498\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-scaled.jpg 2560w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-300x200.jpg 300w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-768x512.jpg 768w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pexels-shvetsa-12662813-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<h2>Si el art\u00edculo a\u00fan no se ha enviado: Canc\u00e9lelo r\u00e1pidamente<\/h2>\n<p>Cancelar un pedido a\u00fan no enviado en Amazon lleva menos de un minuto si sabes d\u00f3nde hacer clic.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>En el escritorio:<\/h3>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Visita amazon.com e inicia sesi\u00f3n.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pase el cursor sobre Cuentas y listas y haga clic en Sus pedidos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Busque el elemento y haga clic en Cancelar elementos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Marque la casilla situada junto al art\u00edculo o art\u00edculos que desea cancelar.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Elige un motivo si te apetece (no es obligatorio, pero ayuda a Amazon a mejorar).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pulsa Cancelar elementos marcados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ya est\u00e1. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirmando la cancelaci\u00f3n, y puedes volver a comprobarlo en la pesta\u00f1a Pedidos cancelados para estar m\u00e1s seguro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>En el m\u00f3vil:<\/h3>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Abre la aplicaci\u00f3n de Amazon.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pulse el icono \"Yo\" en la parte inferior.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Vaya a Sus Pedidos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pulse sobre el pedido y, a continuaci\u00f3n, Cancelar elemento.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Confirme seleccionando Cancelar elementos marcados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la cancelaci\u00f3n funciona, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico casi al instante. Si no... consulta m\u00e1s abajo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfY si ya se ha enviado?<\/h2>\n<p>Aqu\u00ed es donde las cosas se ponen un poco m\u00e1s dif\u00edciles, pero a\u00fan tienes opciones.<\/p>\n<p>Si Amazon lo enviara:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Es posible que a\u00fan pueda solicitar una anulaci\u00f3n, pero es dif\u00edcil.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si el paquete llega de todas formas, rechaza la entrega o inicia una devoluci\u00f3n a trav\u00e9s del Centro de Devoluciones Online de Amazon.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si procede de un vendedor externo:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Abra Sus Pedidos y haga clic en Contactar con el Vendedor.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pregunta amablemente si lo cancelar\u00e1n o te ayudar\u00e1n a devolverlo una vez que llegue.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Algunos vendedores son flexibles, otros... no tanto. Pero merece la pena intentarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante saberlo: Amazon suele dar 30 d\u00edas para devolver la mayor\u00eda de los art\u00edculos, as\u00ed que tienes tiempo, pero no lo olvides. Si el art\u00edculo est\u00e1 marcado como \"no retornable\" o es perecedero, es posible que no puedas cancelarlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Plazos de devoluci\u00f3n: \u00bfCu\u00e1ndo le devolver\u00e1n realmente el dinero?<\/h2>\n<p>Una vez realizada la cancelaci\u00f3n, Amazon inicia el proceso de reembolso. La rapidez con la que aparezca ese dinero depender\u00e1 de c\u00f3mo hayas pagado.<\/p>\n<p>He aqu\u00ed una idea general:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito: De 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tarjeta regalo de Amazon: En pocas horas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Compre ahora, pague despu\u00e9s (Affirm, etc.): Puede aparecer como pendiente al principio, pero el cargo desaparecer\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atenci\u00f3n: si el pedido a\u00fan no se ha cobrado cuando lo cancelaste, es posible que no aparezca en tu extracto bancario. B\u00e1sicamente, desaparece. Es un poco satisfactorio, la verdad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Los extra\u00f1os casos l\u00edmite que debes conocer<\/h2>\n<p>Algunos pedidos en Amazon no siguen las reglas habituales. Aqu\u00ed es donde las cosas pueden ponerse un poco raras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Art\u00edculos digitales (como libros o pel\u00edculas Kindle)<\/h3>\n<p>Para art\u00edculos digitales como libros Kindle o pel\u00edculas, puede solicitar un reembolso en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la compra si cometi\u00f3 un error, incluso si el contenido se ha descargado. Los reembolsos est\u00e1n sujetos a la discreci\u00f3n de Amazon.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Tarjetas regalo<\/h3>\n<p>Por lo general, las tarjetas regalo no son reembolsables una vez entregadas, pero Amazon puede ofrecer un reembolso en casos espec\u00edficos, como si la tarjeta no se ha activado o se compr\u00f3 por error. Compru\u00e9balo tres veces antes de darle a \"Comprar\".<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Pedidos AmazonFresh o Prime Now<\/h3>\n<p>Se tramitan r\u00e1pidamente, a veces en cuesti\u00f3n de minutos. Si tiene que cancelar, h\u00e1galo inmediatamente. Si la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n ya no existe, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente y esperar que las compras a\u00fan no hayan salido del almac\u00e9n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Si es usted vendedor: c\u00f3mo cancelar el pedido de un comprador<\/h2>\n<p>Cambiemos de perspectiva. Si eres vendedor de Amazon y tienes que cancelar un pedido (por ejemplo, si el art\u00edculo est\u00e1 agotado o hay un error en el anuncio), te explicamos c\u00f3mo hacerlo sin arruinar tus m\u00e9tricas.<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Inicie sesi\u00f3n en Seller Central.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Vaya a Pedidos &gt; Gestionar pedidos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Busque el pedido y haga clic en Cancelar pedido.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Elija la raz\u00f3n correcta (sea sincero: Amazon rastrea estas cosas).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pulsa Enviar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el art\u00edculo ya se ha enviado, notif\u00edqueselo al comprador e inicie un proceso de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de Seller Central, proporcionando instrucciones claras para devolver el art\u00edculo. No es lo ideal, pero la transparencia es mejor que el silencio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Problemas comunes con los que se encuentra la gente (y c\u00f3mo solucionarlos)<\/h2>\n<p>Aunque lo hagas todo bien, Amazon no siempre se porta bien. Aqu\u00ed tienes un resumen de los problemas m\u00e1s comunes con los que se encuentra la gente cuando intenta cancelar un pedido y c\u00f3mo solucionarlos sin tirarte de los pelos:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">El bot\u00f3n de cancelar ha desaparecido. Si ya no encuentras la opci\u00f3n de cancelar, es probable que el art\u00edculo ya se est\u00e9 empaquetando o enviando. En este punto, no hay mucho que puedas hacer para detenerlo a mitad de camino. Deja que llegue e inicia una devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de tu cuenta. No es lo ideal, pero funciona.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ha cancelado... \u00bfpero d\u00f3nde est\u00e1 el reembolso? La mayor\u00eda de los reembolsos llegan en un plazo de 3 a 7 d\u00edas laborables, dependiendo del m\u00e9todo de pago. Si ha pasado m\u00e1s de una semana y sigues esperando, ve a Tus pedidos y comprueba el estado del reembolso. Si dice \"completado\" pero tu saldo bancario no se ha movido, ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon. Por lo general, pueden solucionarlo r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">S\u00f3lo te han devuelto parte del dinero. Esto es confuso, pero ocurre m\u00e1s de lo que imaginas. Un reembolso parcial puede significar que has cancelado un art\u00edculo de un pedido m\u00e1s grande, de varios art\u00edculos, o que hab\u00eda gastos de env\u00edo no reembolsables o gastos de reposici\u00f3n de existencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Echa un vistazo a los detalles del pedido: Amazon suele mostrar lo que se reembols\u00f3 y lo que no. Y si las cuentas siguen sin tener sentido, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia y pedir un desglose.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQuiere menos cancelaciones? Prep\u00e1rese desde el principio<\/h2>\n<p>Cancelarlo es f\u00e1cil, pero \u00bfno ser\u00eda mejor no tener que hacerlo?<\/p>\n<p>He aqu\u00ed algunos h\u00e1bitos que ayudan a evitar la necesidad de cancelar en primer lugar:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Utilice su carrito como \"zona de reflexi\u00f3n\". A\u00f1ada el art\u00edculo y luego al\u00e9jese durante una hora (o toda la noche). \u00bfLo querr\u00e1 m\u00e1s tarde? Adelante.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Compruebe los datos de env\u00edo antes de realizar el pedido. Los pedidos con direcciones err\u00f3neas son los m\u00e1s molestos de solucionar.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Desactive la opci\u00f3n Pedidos con 1 clic si tiende a comprar con el piloto autom\u00e1tico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A veces la cancelaci\u00f3n es inevitable, pero una peque\u00f1a pausa antes de hacer clic en \"Comprar ahora\" puede ahorrarle mucho tiempo despu\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-504\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/WisePPC.png\" alt=\"\" width=\"166\" height=\"166\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/WisePPC.png 225w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/WisePPC-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 166px) 100vw, 166px\" \/><\/p>\n<h2>WisePPC: Ayudar a los vendedores a reducir las cancelaciones desde el principio<\/h2>\n<p>En <a href=\"https:\/\/wiseppc.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WisePPC<\/a>no s\u00f3lo ayudamos a las empresas a publicar mejores anuncios, sino tambi\u00e9n a publicar anuncios m\u00e1s inteligentes. Las cancelaciones suelen producirse porque algo no encaja con el cliente: informaci\u00f3n poco clara sobre el producto, expectativas desajustadas o una falta de correspondencia entre lo que se anunciaba y lo que apareci\u00f3.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-826\" src=\"http:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC.png\" alt=\"\" width=\"1276\" height=\"813\" srcset=\"https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC.png 1276w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC-300x191.png 300w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC-1024x652.png 1024w, https:\/\/wiseppc.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/WisePPC-768x489.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1276px) 100vw, 1276px\" \/><\/p>\n<p>Por eso hemos creado una plataforma que permite a los vendedores del mercado realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios en tiempo real, identificar r\u00e1pidamente las \u00e1reas problem\u00e1ticas y realizar ajustes antes de que los peque\u00f1os problemas se conviertan en grandes problemas. Con an\u00e1lisis detallados, automatizaci\u00f3n inteligente y perspectivas que van m\u00e1s all\u00e1 de las herramientas nativas de Amazon, ayudamos a los vendedores a evitar el tipo de sorpresas que conducen a cancelaciones de \u00faltima hora.<\/p>\n<p>Cuando sus anuncios est\u00e1n en su punto y sus campa\u00f1as est\u00e1n optimizadas, los compradores se sienten m\u00e1s seguros y menos pedidos terminan en la categor\u00eda \"oops\".<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Cancelar un pedido de Amazon no es un gran problema, siempre que lo hagas antes de que se env\u00ede. Los pasos son r\u00e1pidos, tanto si est\u00e1s en un port\u00e1til como desplaz\u00e1ndote por el tel\u00e9fono. Y aunque llegues tarde, las devoluciones suelen ser sencillas.<\/p>\n<p>No te lo pienses demasiado. Cancela lo que tengas que cancelar, solicita un reembolso si es necesario y sigue adelante. Amazon ha creado un sistema que facilita que la gente cambie de opini\u00f3n y, a veces, eso es exactamente lo que necesitas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-code\">\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">1. Puedo cancelar un pedido de Amazon despu\u00e9s de que se haya enviado?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Una vez enviado el pedido, la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n suele desaparecer. Eso no significa que tengas que quedarte con \u00e9l, puedes rechazar la entrega cuando llegue o iniciar una devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de tu cuenta una vez que se haya entregado. Lleva un poco m\u00e1s de tiempo, pero en la mayor\u00eda de los casos recibir\u00e1s el reembolso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">2. \u00bfDe cu\u00e1nto tiempo dispongo para cancelar un pedido de Amazon?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Sinceramente, no mucho. La ventana puede ser tan corta como unos minutos, especialmente para pedidos con env\u00edo r\u00e1pido. Su mejor oportunidad es justo despu\u00e9s de realizar el pedido. Si no est\u00e1 seguro, compruebe inmediatamente el estado del pedido; si pone \"A\u00fan no enviado\", a\u00fan est\u00e1 en la zona segura.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">3. \u00bfMe devolver\u00e1n el dinero si cancelo mi pedido?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">En la mayor\u00eda de los casos, s\u00ed. Si el art\u00edculo a\u00fan no se ha enviado y lo cancela directamente, se le reembolsar\u00e1 el importe \u00edntegro a su m\u00e9todo de pago original. Pero si cancelas un art\u00edculo concreto de un pedido de varios art\u00edculos o tratas con un vendedor tercero, es posible que el reembolso no incluya gastos de env\u00edo o de reposici\u00f3n de existencias. Merece la pena que compruebes la letra peque\u00f1a antes de dar por hecho que te devolver\u00e1n el importe \u00edntegro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">4. \u00bfY si falta el bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Eso suele significar que tu pedido ya est\u00e1 en proceso de env\u00edo. No podr\u00e1s cancelarlo en l\u00ednea, pero puedes solicitar una devoluci\u00f3n una vez que llegue. Es frustrante, claro, pero el proceso de devoluci\u00f3n suele ser sencillo, y Amazon facilita la impresi\u00f3n de una etiqueta y el env\u00edo de vuelta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-question\">\n<h3 class=\"faq-q\">5. \u00bfFuncionan igual los objetos digitales?<\/h3>\n<div>\n<p class=\"faq-a\">Pues no. Con las compras digitales, a menudo no se puede cancelar una vez iniciada la descarga. Si has comprado algo por accidente, puedes intentar solicitar un reembolso, pero no hay garant\u00edas. Lo mejor es actuar con rapidez y esperar que a\u00fan no se haya accedido al art\u00edculo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We&#8217;ve all done it \u2013 bought something on Amazon, only to regret it five minutes later. Maybe you picked the wrong color, or maybe you just got carried away during a 2 a.m. scroll-fest. Either way, the good news is that canceling an order isn\u2019t a nightmare&#8230; as long as you don\u2019t wait too long. 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