Roles del Registro de Marcas de Amazon: Una guía completa

Amazon Brand Registry proporciona a los propietarios de marcas herramientas para proteger su propiedad intelectual y gestionar su presencia en el mercado. Una parte muy importante del trabajo con Brand Registry es el sistema de roles. Estas funciones determinan lo que una cuenta concreta puede hacer con su marca, desde informar de infracciones hasta crear contenido de producto mejorado.

Los roles en el Registro de Marcas se dividen en dos categorías principales: roles de protección y roles de venta. Cada categoría resuelve tareas diferentes y tiene su propio conjunto de permisos. Comprender las diferencias entre ellas ayuda a los propietarios de marcas a organizar adecuadamente el trabajo con empleados, agencias y revendedores autorizados.

Roles de protección en el Registro de Marcas de Amazon

Los roles de protección regulan el acceso a herramientas que ayudan a combatir la falsificación, la infracción y otras violaciones de los derechos de propiedad intelectual. Estos roles funcionan a nivel de la cuenta del Registro de Marcas (no de la cuenta de venta).

Cuando una marca se inscribe correctamente, la cuenta que presentó la solicitud recibe automáticamente dos funciones clave de protección a la vez.

Función del titular de derechos

El rol Propietario de derechos es el estatus básico del propietario de la marca o de su representante autorizado. Este rol se asigna automáticamente a la cuenta que ha completado con éxito el registro de la marca.

Los titulares de esta función tienen acceso a la principal herramienta de protección: Informar de una infracción. Con esta herramienta pueden notificar a Amazon sospechas de falsificaciones, secuestros de listas, uso indebido de activos de marca y otras infracciones.

En la mayoría de los casos, el titular de los derechos también tiene la posibilidad de ver información detallada sobre los informes presentados para la marca.

Función de administrador

El rol Administrador proporciona el máximo nivel de control sobre la configuración de la marca en el Registro de marcas. Al igual que el Propietario de derechos, se asigna automáticamente a la cuenta de inscripción.

La principal diferencia y ventaja del rol de Administrador es la capacidad de gestionar otros usuarios:

• Invitar a nuevas cuentas a la marca
• Asignar y eliminar funciones de protección
• Cambiar las funciones existentes
• Eliminar por completo a los usuarios de la marca

En la práctica, esto significa que el administrador puede decidir de forma independiente quién tiene acceso a las herramientas de protección de la marca.

Se recomienda encarecidamente tener al menos dos cuentas con derechos de administrador. Se trata de una medida de seguridad importante en caso de que la cuenta principal pierda el acceso (contraseña olvidada, cuenta bloqueada, empleado que abandona la empresa).

Función de agente registrado

La función de agente registrado está destinada a terceros autorizados a actuar en nombre del propietario de la marca en caso de infracción.

Los usuarios con derechos de Agente registrado sólo tienen acceso a la herramienta Informar de una infracción. No pueden gestionar a otros usuarios, cambiar la configuración de la marca ni acceder a las herramientas de venta.

Existe una limitación importante: una cuenta no puede tener simultáneamente el estatus de Propietario de Derechos y de Agente Registrado para la misma marca. Se trata de una restricción deliberada de Amazon para separar los derechos del propietario de la marca de los derechos de los representantes autorizados.

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Almacenamos datos históricos ampliados más allá de los límites de Amazon, unificamos las métricas de anuncios y ventas entre Productos Patrocinados, Marcas Patrocinadas y más, y ofrecemos paneles en tiempo real con edición masiva, análisis de tendencias y desgloses de rendimiento (ventas, ACOS, ROI, etc.). Los equipos obtienen una vista única para realizar un seguimiento eficaz de las tendencias, sin necesidad de informes manuales.

No gestionamos las funciones ni la configuración del Registro de Marcas; el acceso es independiente a través de las cuentas de WisePPC. Nuestros datos revelan correlaciones en torno a las actividades, no una causalidad directa.

Esta versión es aproximadamente 40% más corta que la anterior, sigue siendo factual/promocional, elimina cualquier ambigüedad sobre el acceso a roles y fluye de forma natural en el contexto del artículo. No es necesario hacer más cambios por motivos de precisión.

Cómo asignar funciones de protección

Sólo los usuarios con derechos de Administrador pueden asignar y gestionar roles de protección.

El proceso se realiza a través de la sección Permisos de usuario de la interfaz del Registro de marcas.

Estos son los pasos principales:

1. Acceda a su cuenta del Registro de Marcas
2. Vaya al icono de engranaje (Configuración) → Permisos de usuario.
3. Haz clic en “Invitar a un usuario a tu marca”
4. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Brand Registry de destino
5. Especifique el nombre del contacto y el idioma preferido
6. Seleccione la marca (si la cuenta gestiona varias marcas)
7. Elija la tienda/región
8. Marque las funciones de protección requeridas (Administrador, Propietario de derechos, Agente registrado)
9. Enviar la invitación

El usuario invitado recibe un correo electrónico con un enlace para aceptar la invitación. Tras la aceptación, el rol se activa.

Si el usuario aún no tiene una cuenta en el Registro de Marcas, primero debe crear una. Se recomienda utilizar el mismo correo electrónico y contraseña que para Seller Central si la persona también trabaja con funciones de venta.

Funciones de venta en el Registro de Marcas de Amazon

Los roles de venta conectan las cuentas de venta de Amazon (Seller Central) con la marca y desbloquean varias oportunidades para crear listados y promocionar productos.

A diferencia de las funciones de protección, las funciones de venta se asignan específicamente a cuentas de venta (fichas de comerciante), no a cuentas del Registro de marcas.

Hay dos tipos principales de funciones de venta.

Representante de marca

La función de Representante de la marca está destinada a los vendedores internos, es decir, aquellos que están directamente relacionados con la marca (empleados de la empresa, distribuidores oficiales controlados por la marca).

Cuando el propietario de la marca utiliza la misma cuenta para registrar tanto el Registro de marcas como Seller Central, la cuenta de Seller Central recibe automáticamente el estado de Representante de la marca tras la inscripción satisfactoria de la marca.

Esta función proporciona el acceso más completo a las herramientas de la marca en Seller Central:

• Creación y edición de listados de productos
• Creación de contenidos A+ (descripciones de productos mejoradas)
• Creación y gestión de tiendas de marca
• Acceso a Amazon Brand Analytics
• Creación de promociones y cupones
• Participación en otros programas de la marca (si cumple los requisitos)

Dado que Brand Analytics y otras herramientas proporcionan acceso a información comercial sensible, esta función debe asignarse con sumo cuidado y sólo a cuentas internas de confianza.

Función de revendedor

La función de revendedor se ha creado para los vendedores autorizados de terceros: distribuidores, mayoristas y minoristas que tienen derecho legal a vender los productos de la marca, pero que no forman parte del equipo interno de la misma.

Acceso para revendedores

Esta función ofrece un acceso más limitado que la de Representante de Marca.

• Creación de nuevos listados para la marca
• Posibilidad de realizar algunos tipos de promociones
• Creación de determinados tipos de contenidos A+ (con restricciones)
• Acceso a publicidad de marcas patrocinadas (según la región)

Los revendedores no tienen acceso

• Análisis de la marca Amazon
• Funcionalidad completa de las tiendas de marca
• Algunas herramientas e informes avanzados

Esta limitación es deliberada: protege los datos comerciales de la marca al tiempo que permite a los socios autorizados vender productos en Amazon.

Cómo asignar funciones de venta

La asignación de funciones de venta también la realiza un Administrador a través de la interfaz del Registro de Marcas, pero en una sección aparte.

Los pasos principales son:

1. Acceder al Registro de Marcas
2. Vaya a Gestionar → Gestionar cuentas de venta
3. Haz clic en “Conectar una cuenta de vendedor”
4. Elija el tipo de función (Representante de marca o Revendedor)
5. Seleccione su propia cuenta de la lista o elija “Otra cuenta” e introduzca el código de comerciante.
6. Seleccione la marca
7. Confirmar la conexión

A continuación, el vendedor recibe una invitación por correo electrónico. Una vez aceptada la invitación, se activa la función de vendedor.

En el caso de las funciones de revendedor, Amazon puede exigir además una prueba de autorización (acuerdo de distribución, carta de la marca, factura, etc.).

Los administradores pueden en cualquier momento:

• Ver cuentas de venta conectadas
• Desconectar cuentas añadidas anteriormente
• Revisar y procesar las solicitudes entrantes de los vendedores

Diferencias clave entre las funciones de protección y venta

Los roles de protección y los roles de venta en el Registro de Marcas de Amazon tienen propósitos totalmente distintos y funcionan a niveles diferentes.

Las funciones de protección se aplican a las cuentas de usuario del Registro de Marcas. Controlan el acceso a las herramientas de notificación y gestión de infracciones de la propiedad intelectual: productos falsificados, secuestro de listas, uso no autorizado de marcas. El objetivo principal es la protección de la marca y la integridad de la marca en la plataforma.

Los roles de vendedor conectan cuentas específicas de Seller Central con la marca. Desbloquean funciones para gestionar anuncios, crear contenido mejorado, realizar promociones y utilizar herramientas de publicidad. La atención se centra en cómo se presenta y se vende la marca en la tienda de Amazon.

Asignación automática de funciones

Una vez inscrita la marca, la cuenta del Registro de Marcas que envió la solicitud recibe automáticamente las funciones de protección de Administrador y Propietario de derechos.

Si se utilizan las mismas credenciales (correo electrónico y contraseña) para Seller Central, esa cuenta de vendedor obtiene automáticamente la función de vendedor Representante de marca. Esta vinculación sólo se produce cuando las cuentas se crean con datos de acceso idénticos.

Acceso a datos comerciales sensibles

El acceso a la información sensible desde el punto de vista comercial varía mucho de una categoría a otra.

La función de vendedor representante de marca proporciona acceso completo a Amazon Brand Analytics, informes de términos de búsqueda, datos de compras repetidas y otras métricas que muestran el comportamiento de los clientes y el rendimiento de la competencia.

La función de revendedor excluye todos estos análisis. Esta restricción protege los datos privados de la marca al tiempo que permite a terceros autorizados crear anuncios y vender productos.

Destinatarios previstos para cada categoría de funciones

Las funciones de protección se asignan a personas o entidades directamente responsables de la seguridad de la marca: empleados internos que se ocupan de cuestiones de PI o agentes externos (agencias, abogados) autorizados a presentar informes de infracción.

Las funciones de venta siguen una lógica de asignación diferente. Representante de marca está reservado a las cuentas que son propiedad de la propia marca o de su equipo interno, o que están estrechamente controladas por ellos. Revendedor está destinado a socios externos legítimos -distribuidores, mayoristas, minoristas- que tienen acuerdos formales con la marca pero no necesitan (ni deben tener) acceso a información comercial detallada.

Estas distinciones claras en cuanto a alcance, nivel de acceso y público destinatario permiten delegar responsabilidades con precisión, manteniendo la información sensible bajo estricto control y reduciendo al mínimo la posibilidad de autorizar en exceso a las cuentas equivocadas.

Matriz de asignación de funciones del Registro de Marcas: Gestión estratégica del acceso

Recomendaciones prácticas para trabajar con funciones

A la hora de organizar el trabajo con roles, hay que tener en cuenta varios aspectos prácticos.

En primer lugar, separe claramente los usuarios internos de los externos. Por lo general, los empleados internos deberían recibir la combinación Administrador + Titular de derechos + Representante de marca (si también venden). Las agencias externas que sólo se ocupan de infracciones deberían recibir únicamente Agente registrado.

En segundo lugar, no conceda derechos de Representante de Marca a terceros vendedores a menos que exista un nivel muy alto de confianza y obligaciones contractuales en relación con la confidencialidad de los datos.

En tercer lugar, revise periódicamente la lista de cuentas conectadas. Los empleados se van, las agencias cambian, los distribuidores dejan de trabajar con la marca. Las funciones no utilizadas u obsoletas deben eliminarse oportunamente.

En cuarto lugar, cree una política interna clara sobre quién puede solicitar qué funciones y en qué condiciones. Esto ayuda a evitar la asignación caótica de derechos y reduce los riesgos de seguridad.

Conclusión

El sistema de roles del Registro de Marcas de Amazon permite a los propietarios de marcas organizar de forma flexible tanto la protección frente a infracciones como el trabajo con los listados de productos. La correcta distribución de los roles de protección y venta ayuda a mantener el control sobre la marca, delegar tareas rutinarias y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos de fuga de datos o acciones no autorizadas.

El principio fundamental es sencillo: cada cuenta debe tener sólo aquellos derechos que sean objetivamente necesarios para realizar sus tareas. Un enfoque cuidadoso de la asignación de funciones es uno de los elementos más importantes de la gestión profesional de marcas en Amazon.

PREGUNTAS FRECUENTES