Autor: director

Seamos sinceros: "Amazon Pay" suena como una de esas funciones tecnológicas que se supone que debes entender pero que secretamente no entiendes. Por suerte, no es tan complicado. De hecho, es todo lo contrario. Amazon Pay es básicamente un atajo para pagar en línea sin tener que volver a escribir toda la información de pago cada vez.

Si ya tienes una cuenta de Amazon (y, sinceramente, ¿quién no la tiene a estas alturas?), puedes utilizar ese mismo nombre de usuario para pagar en otros sitios web. Sin sacar la tarjeta de crédito. Nada de crear otra cuenta cuya contraseña olvidará. Sólo tienes que iniciar sesión, confirmar y listo.

Pero no se trata sólo de ahorrar tiempo. Amazon Pay también viene con una capa de confianza incorporada, y eso es enorme, especialmente cuando estás comprando en un sitio del que nunca has oído hablar antes.

Analicemos qué hace Amazon Pay en realidad, cómo funciona y si es algo que debería importarte o no, ya sea que estés comprando, vendiendo o en algún punto intermedio.

 

¿Qué es realmente Amazon Pay?

En esencia, Amazon Pay es una forma de pagar más rápido utilizando la información de pago y envío que ya tienes guardada en tu cuenta de Amazon. En lugar de volver a introducir la tarjeta de crédito, basta con hacer clic en el botón de Amazon Pay, iniciar sesión y listo.

Si eres vendedor, es como añadir PayPal o Stripe a tu sitio web. No manejas datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito, y te beneficias de la reputación de Amazon, que puede ayudar a los compradores a sentirse más cómodos al pulsar "comprar".

 

Ya no es sólo para Amazon

Amazon Pay no es sólo algo que usas cuando compras calcetines en Amazon.com. También lo verás en muchos otros sitios web, sobre todo en pequeños comercios electrónicos que quieren facilitar el proceso de pago a sus clientes. Suele aparecer junto a Apple Pay y PayPal, a menudo como un botón amarillo brillante "Amazon Pay".

Algunas aplicaciones incluso te permiten usarlo directamente en el proceso de compra. Y si tienes un dispositivo Alexa, sí: puedes usar comandos de voz para hacer un pedido. (Es un poco futurista, pero es real).

 

Cómo funciona Amazon Pay (desde ambos lados)

Veamos cómo es la experiencia dependiendo de quién seas.

 

Si va de compras

Cuando realices la compra en un sitio que admita Amazon Pay, sólo tienes que elegirlo como método de pago. Inicia sesión con tus datos habituales de Amazon, comprueba los datos de envío y facturación (que ya están guardados) y listo. El pago se procesa a través de Amazon, y estás cubierto por su Garantía de la A a la Z, así que si algo va mal, tienes cierta protección.

 

Si vende

Hay un poco más de trabajo para configurarlo, pero no está tan mal. Te registras como vendedor, te verificas y luego añades el botón de Amazon Pay a tu sitio web, normalmente con un plugin si utilizas algo como Shopify o WooCommerce. También funciona con plataformas como BigCommerce y Adobe Commerce (antes Magento). No es necesario empezar desde cero.

 

Es más que un pago único

Amazon Pay no es sólo una herramienta del tipo "pague ahora y listo". Puede manejar todo tipo de situaciones de pago:

• Carga inmediatamente.
• Autorizar ahora, cobrar después (ideal para pedidos anticipados).
• Gastos fraccionados (como cuando un pedido se envía en paquetes separados).
• Pagos periódicos (para suscripciones).
• Combinación de gastos únicos y gastos corrientes.
• Reembolsos totales o parciales.

Básicamente, ofrece a los vendedores algunas opciones para gestionar los pagos de la forma que mejor se adapte a su configuración.

 

Cuánto cuesta (y qué es gratis)

Si solo vas a comprar cosas, Amazon Pay es totalmente gratuito. Solo tienes que utilizar el método de pago ya guardado en tu cuenta de Amazon.

Para los vendedores, hay comisiones, similares a las de otros procesadores de pagos:

• 2,9% + $0,30 por transacción para pedidos nacionales.
• 4% + $0,30 para pedidos Alexa.
• Añada 1% para las transacciones internacionales.
• $20 por devolución.
• Si emite un reembolso, recupera el porcentaje pero no los 30 céntimos.

No hay cuota de alta, ni suscripción mensual, ni se requiere ningún hardware especial. Eso sí, si vendes muchos artículos de bajo precio, las comisiones por transacción pueden ser elevadas.

 

¿Por qué molestarse con Amazon Pay?

Mira, hay toneladas de opciones de pago por ahí. Algunas son más rápidas. Otras son más baratas. Pero Amazon Pay hace un buen trabajo combinando velocidad, confianza y facilidad de uso móvil. Y esa es una combinación bastante decente.

 

Principales puntos fuertes de Amazon a tener en cuenta

La gente ya confía en Amazon

Cuando aterrizas en un sitio que nunca has utilizado, es normal que te sientas un poco cauteloso. ¿Pero si ves el logotipo de Amazon Pay? La mayoría de la gente se relaja un poco. Les resulta familiar. Eso no es nada.

Es rápido, sobre todo en el móvil

Nadie quiere pasar por seis pantallas para comprar un par de calcetines. Amazon Pay reduce el proceso a un par de toques. Esto es muy importante en los teléfonos, donde el proceso de compra puede ser muy engorroso.

Seguridad sólida

Utiliza la misma protección contra el fraude y el mismo cifrado que la propia Amazon. Ningún sistema es perfecto, pero es mucho más seguro que lo que muchas pequeñas empresas podrían construir por su cuenta.

Ideas para vendedores

Además de gestionar el pago, Amazon Pay proporciona a los vendedores datos útiles, como dónde se detiene la gente durante la compra o qué dispositivos utilizan. Este tipo de información puede ser de gran ayuda a la hora de ajustar tu tienda.

 

Algunos inconvenientes que conviene conocer

Ninguna herramienta es perfecta, y Amazon Pay tiene algunas peculiaridades dignas de mención:

• El logotipo de Amazon aparece durante el proceso de pago, lo que puede no encajar con su marca.
• Los nuevos vendedores pueden tener que esperar hasta 7 días para recibir los pagos.
• No está disponible en todas las plataformas ni en todos los países.
• Las tarifas planas significan que no hay descuentos por volumen para los grandes vendedores.

Así que sí, no es una solución mágica, pero dependiendo de su público, podría ser una gran opción.

 

Entonces... ¿Por qué Amazon construyó esto en primer lugar?

Amazon Pay no se limita a facilitar el proceso de pago. Forma parte de una estrategia más amplia: ayudar a Amazon a seguir participando en el comercio electrónico, incluso cuando la gente no compra directamente en Amazon. Para las empresas, es una forma de aprovechar la infraestructura de Amazon sin vender realmente en su mercado. Obtienes la confianza y las herramientas, pero sigues gestionando tu propia tienda.

 

WisePPC: Cómo hacer que Amazon pague más

En WisePPCAmazon Pay es algo más que un botón en la caja. Analizamos cómo llega la gente hasta allí, cuándo deciden pagar y qué campañas les empujan en esa dirección. No se trata sólo de procesar pagos, sino de comprender el recorrido desde el clic en el anuncio hasta la confirmación del pedido. Si se utiliza correctamente, Amazon Pay se convierte en una poderosa parte de su estrategia de conversión.

 

 

Reflexiones finales

Amazon Pay no será la solución adecuada para todas las personas o empresas. Pero si compras con frecuencia en Amazon o eres un vendedor que quiere simplificar el proceso de pago sin reinventar la rueda, merece la pena que le eches un vistazo.

¿Y sinceramente? Probablemente ya lo hayas utilizado, aunque no te hayas dado cuenta.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Si alguna vez te has preguntado cómo la gente consigue cosas gratis de Amazon sólo por escribir reseñas, no eres el único. Y no, no es un club secreto. Hay un proceso, y es sorprendentemente factible. Tanto si estás realmente interesado en probar productos como si sólo quieres compensar tu próximo botín en Amazon, convertirte en revisor puede abrirte algunas puertas interesantes. Pero no se trata de dar cinco estrellas a todo lo que tocas. Amazon (y los vendedores) buscan algo concreto: comentarios útiles, reflexivos y sinceros. Si eres capaz de ofrecer eso de forma coherente, esta guía te mostrará exactamente cómo convertir tus reseñas en algo más que simples opiniones: se convertirán en oportunidades.

 

Qué se necesita para ser crítico de Amazon

Antes de entrar de lleno en los pasos prácticos, es importante entender lo que esto implica en realidad. Convertirse en revisor de Amazon no consiste en buscar ventajas. Se trata de crear comentarios honestos y útiles y de generar confianza a lo largo del tiempo. Esta función combina la curiosidad, la atención al detalle y la voluntad de escribir con constancia, incluso cuando nadie reparte regalos (todavía).

No necesitas miles de seguidores, una cámara profesional o un blog para empezar a hacer reseñas en Amazon. Lo que sí necesitas es un perfil público en Amazon, la voluntad de ser honesto y un poco de paciencia para construir tu historial de reseñas. Amazon valora las opiniones reales de personas normales que se toman el tiempo de explicar lo que funciona y lo que no. Si eres constante, reflexivo y sigues las normas, empezarás a ver cómo tus esfuerzos dan sus frutos.

 

Paso a paso: Cómo empezar como revisor de Amazon

Empezar como crítico es más fácil de lo que parece, pero hay mucho más que dejar una valoración con estrellas. En esta sección se describen todos los pasos que debes dar para establecerte, ganar credibilidad y aumentar tus posibilidades de llamar la atención.

 

1. Cree y optimice su perfil público

Tu perfil es tu escaparate. Si parece vacío o incompleto, la gente -incluidos Amazon y los vendedores- no te tomarán en serio. Un poco de configuración puede ayudar mucho a generar confianza.

Piensa en tu perfil de Amazon como en tu currículum de revisor. Es donde Amazon, los vendedores e incluso otros compradores se llevan la primera impresión de ti.

Lista de control:

• Añade una foto de perfil (no un avatar en blanco).
• Escribe una biografía breve y relevante.
• Configura tu perfil como público.
• Utilice un nombre limpio y coherente.

Aunque estés empezando, un perfil completo demuestra que vas en serio.

 

2. Revise los artículos que ha comprado

No necesitas esperar para empezar. Tu propio historial de compras está repleto de oportunidades para demostrar a Amazon que puedes escribir reseñas útiles y bien pensadas.

Ya tienes los productos perfectos para hacer una reseña: los que usas a diario. Reseñar lo que has comprado es la forma más natural de empezar.

Consejos para tu primera tanda de críticas:

• Sea específico, no promocional.
• Comparta los pros y los contras basados en el uso diario.
• Mencione a quién puede beneficiar el producto.
• Evite copiar las descripciones de los productos.

No subestime el valor de revisar elementos poco costosos o que pasan desapercibidos.

 

3. Estructurar las revisiones para que sean lo más útiles posible

A nadie le gusta vadear un bloque de texto desordenado. Las buenas reseñas están bien organizadas, son fáciles de hojear y contienen el tipo de información que interesa a la gente antes de comprar.

Escribir una reseña útil no es cuestión de extensión. Se trata de claridad. Una buena reseña responde a las preguntas que los compradores ya se están planteando.

Diseño de revisión sugerido:

• Resumen rápido de su impresión.
• Contexto (cómo/por qué se utiliza el producto).
• Características principales y notas de rendimiento.
• Uno o dos inconvenientes (si los hay).
• ¿Volvería a comprarlo?

Las fotos o los vídeos añaden contexto y demuestran que realmente has utilizado el producto.

 

4. Mantener un calendario de revisión coherente

Escribir unas cuantas reseñas sólidas es un buen comienzo, pero la constancia es lo que distingue a los reseñadores serios. Mantente activo para ganar impulso y permanecer en el radar de Amazon.

Amazon nota los patrones. Mantenerse activo con reseñas regulares aumenta su visibilidad y credibilidad.

Formas de tomar impulso:

• Revise cada nuevo artículo que compre.
• Vuelve atrás y actualiza las opiniones antiguas si el producto ha cambiado o se ha estropeado.
• Limítate a un par de categorías (como tecnología o utensilios de cocina) para demostrar tu experiencia.

Incluso una o dos reseñas a la semana mantendrán fresco su perfil.

 

Cómo destacar sin ser agresivo

Existe una delgada línea entre ser útil y parecer que te estás esforzando demasiado. Los siguientes consejos son para destacar por las razones adecuadas, sin hacer spam ni vender demasiado.

 

Céntrese en lo que importa a los compradores reales

Si alguna vez te has sentido frustrado al leer una reseña inútil, ya sabes lo que no debes hacer. Piensa como un comprador y escribe el tipo de comentario que te gustaría encontrar antes de pasar por caja.

Si quieres votos útiles (que aumenten tu visibilidad), piensa como un comprador. Escribe el tipo de reseña que desearías haber visto antes de comprarlo.

Preguntas a las que debe responder su revisión:

• ¿Cuánto dura?
• ¿Es fácil de configurar o utilizar?
• ¿Algún problema o sorpresa?
• ¿Cómo se compara con productos similares?

Utilice un lenguaje honesto y sencillo. Los compradores aprecian el lenguaje real, no las palabras de moda.

 

Utilice fotos y vídeos cortos siempre que sea posible

Las palabras están muy bien, pero a veces una foto o un vídeo rápido pueden responder a las preguntas con mayor rapidez y claridad. Los elementos visuales pueden hacer que tu reseña destaque y parezca más fiable.

Añadir elementos visuales a su reseña le da más impacto y le ayuda a llegar a un público más amplio.

Qué mostrar:

• Producto en acción.
• Comparación con artículos similares.
• Pequeños defectos o resaltes de cerca.

No necesitas conocimientos de edición, sólo una buena iluminación y una mano firme.

 

Revisar más inteligente, no más alto

No es necesario inundar Amazon de contenido para progresar. Los reseñadores inteligentes saben seguir las normas, vigilar su rendimiento y escribir de forma que se mantengan en buena posición.

 

Cíñete a las normas de Amazon

Puede que esta parte no sea emocionante, pero es crucial. Incumplir las políticas de reseñas puede dañar tu reputación o hacer que suspendan tu cuenta. Mantente informado y seguro.

Amazon se toma muy en serio las infracciones de la política de reseñas. Asegúrate de que te mantienes en el lado seguro.

Reglas clave a seguir:

• Nunca aceptes dinero a cambio de reseñas.
• No establezca enlaces con otros sitios web.
• Revele si el artículo le ha salido gratis.
• Manténgase dentro del límite de revisión (especialmente para compras no verificadas).

Una simple nota como "Recibí este producto gratuitamente a cambio de una reseña honesta" mantiene la transparencia.

 

Comprobar lo que funciona

Al cabo de un tiempo, te darás cuenta de que algunas reseñas tienen más tirón que otras. Hacer un seguimiento de lo que funciona te ayudará a mejorar tu estilo y a centrarte en contenidos que la gente encuentre realmente útiles.

Una vez que hayas escrito unas cuantas reseñas, empieza a fijarte en las que la gente considera útiles. Esos comentarios te ayudarán a dar forma a tu estilo.

Para mejorar:

• Revise sus mejores críticas y vea lo que le ha gustado a la gente.
• Actualice las reseñas de bajo rendimiento con nueva información.
• Busca patrones: ¿qué tipo de productos consiguen más participación?

 

Desbloqueo de ventajas y productos gratuitos

Una vez que tengas algo de experiencia, es hora de explorar cómo las reseñas pueden dar lugar a recompensas reales. En esta parte te explicamos cómo conectar con plataformas y marcas que ofrecen artículos gratis a los reseñadores creíbles.

 

Plataformas de terceros que merece la pena explorar

Aparte de Amazon, hay varios sitios web que ayudan a poner en contacto a críticos con vendedores. Estas plataformas te dan acceso a nuevos productos mientras sigues construyendo tu reputación.

Mientras construyes tu perfil de reseñas de Amazon, también puedes conectar con marcas a través de plataformas de reseñas de productos de confianza.

Las plataformas más populares son:

• Snagshout
• Club de probadores domésticos
• TOMOSON
• Vipon

Algunas plataformas piden una cuenta en redes sociales, mientras que otras se centran únicamente en tu historial en Amazon.

 

Llegar a los vendedores (de la forma correcta)

No tienes por qué esperar a que surjan oportunidades. Si has revisado productos en un nicho y has conseguido un poco de tracción, puedes acercarte amablemente a los vendedores que podrían beneficiarse de tus comentarios.

Una vez que haya escrito un lote sólido de reseñas en un nicho específico, puede empezar a conectar directamente con los vendedores de Amazon. Mantén un contacto profesional y honesto.

Cómo hacerlo profesionalmente:

• Ve a su tienda de Amazon y haz clic en "Haz una pregunta"
• Preséntese brevemente
• Comparta su perfil de evaluador y ejemplos de evaluaciones relevantes
• Deje claro que ofrece información honesta e imparcial.

No se trata de pedir regalos, sino de ofrecer valor a través de los comentarios.

 

Cómo funciona Amazon Vine (y cómo ser invitado)

Amazon Vine es un club exclusivo de críticos de confianza. No es algo que puedas solicitar directamente, pero si eres constante y útil, puede que consigas la invitación.

Amazon Vine es un programa al que sólo se puede acceder por invitación y que permite a los críticos de confianza acceder a productos gratuitos antes de su lanzamiento. Pero no hay formulario de solicitud.

Para mejorar tus probabilidades:

• Escriba reseñas detalladas de las compras verificadas.
• Manténgase activo en categorías específicas.
• Recoge votos útiles con regularidad.

Si tus reseñas ayudan a la gente de forma constante, puede que Amazon te invite a participar.

 

Consejos adicionales: Crear una marca de revisor

No es necesario que te conviertas en un creador de contenidos, pero tener un poco de presencia fuera de Amazon puede ayudarte a crecer más rápido. Las plataformas sociales dan más alcance a tus reseñas y pueden atraer a marcas que buscan probadores de productos.

Tener presencia más allá de Amazon puede aumentar tu credibilidad. Publicar reseñas en TikTok, YouTube o Instagram te da un alcance adicional y puede abrirte las puertas a colaboraciones con otras marcas.

Por qué ayuda:

• A las marcas les encantan los críticos con seguidores externos.
• Puedes reutilizar contenidos (por ejemplo, reseña de Amazon + demo de TikTok).
• Te da más control sobre tu voz y estilo de crítico.

No hace falta que te conviertas en un fenómeno viral, basta con que seas coherente y realista.

 

Cómo WisePPC mejora el proceso

Mientras seguimos ganando credibilidad como revisores de Amazon, es importante conocer también las herramientas disponibles entre bastidores. En WisePPCHemos creado una plataforma que ayuda a los vendedores a optimizar el rendimiento de sus anuncios, detectar tendencias y tomar decisiones más inteligentes en Amazon. Esa misma mentalidad basada en datos se aplica también a los revisores.

Creemos que las mejores opiniones proceden de personas que entienden cómo funciona el mercado. Al combinar información real sobre los clientes con análisis inteligentes, los vendedores obtienen mejores opiniones y los críticos (como nosotros) se vuelven más valiosos. Si trabajas con marcas o quieres saber cómo pueden influir tus opiniones en el rendimiento de un producto, merece la pena que compruebes cómo plataformas como WisePPC apoyan ese ecosistema.

 

Reflexiones finales

Las reseñas en Amazon no son sólo para conseguir cosas gratis. Se trata de generar confianza, ofrecer opiniones sinceras y ayudar a los demás a tomar mejores decisiones. Si te lo tomas en serio y escribes como una persona real, empezarás a ver resultados.

Si eres considerado, constante y realmente quieres ayudar a otros compradores, convertirte en revisor en Amazon puede ser sorprendentemente gratificante. No lo tomes como un truco rápido y gratuito, sino como la creación de un perfil de confianza en el que otros puedan confiar.

Empieza poco a poco. Sea honesto. Aporte valor. Con el tiempo, verás cómo se abren puertas, ya sea a través de Amazon Vine, la difusión directa de la marca o simplemente la satisfacción de ayudar a alguien a comprar mejor.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Si alguna vez has intentado pagar en Amazon y has buscado tu saldo de PayPal, sólo para darte cuenta de que no es una opción, no estás solo. Para una plataforma que parece ofrecer todos los métodos de pago posibles, la falta de compatibilidad con PayPal resulta... extraña. Pero hay una razón para ello y, por suerte, también algunas soluciones inteligentes. Tanto si tienes fondos bloqueados en PayPal como si prefieres su seguridad, te explicamos qué está pasando y cómo puedes seguir utilizando PayPal (más o menos) para comprar en Amazon. Entremos en materia.

 

¿Se puede pagar con PayPal en Amazon?

Seamos sinceros: la mayoría de nosotros ha intentado pagar en Amazon con PayPal alguna vez. Tal vez tenías dinero en tu cuenta PayPal o simplemente confías en la capa extra de seguridad que ofrece. En cualquier caso, probablemente te hayas dado cuenta de que no hay botón "Pagar con PayPal". Frustrante, ¿verdad?

La verdad es que Amazon no permite pagos directos con PayPal. Pero eso no significa que te quedes sin opciones. Si estás decidido a gastar tu saldo de PayPal en Amazon, hay algunas soluciones fiables, algunas más sencillas que otras.

 

Por qué Amazon no acepta PayPal (y probablemente nunca lo hará)

Amazon no ha hecho ninguna declaración oficial al respecto, pero hay una historia bastante sólida.

Hace años, PayPal era propiedad de eBay. Eso es importante porque eBay y Amazon son competidores directos en el espacio minorista en línea. Aunque PayPal es ahora una empresa independiente, esa tensión competitiva se mantuvo.

Y lo que es más importante, Amazon tiene su propio sistema de pago: Amazon Pay. Es como su versión de PayPal. Dejar entrar a PayPal significaría básicamente ceder espacio a un rival cuando Amazon tiene un sistema propio que promocionar. Por eso PayPal no aparece en la pantalla de pago de Amazon, y probablemente siga así.

 

¿Puede seguir utilizando PayPal para las compras en Amazon? Aquí hay varias opciones

Técnicamente, no. En Amazon no puedes iniciar sesión en PayPal durante el proceso de pago, como en eBay o en otras tiendas.

Pero si estás dispuesto a dar algunos pasos adicionales, aún puedes utilizar tus fondos de PayPal para pagar cosas en Amazon. La clave está en rodear la ruta de pago habitual utilizando herramientas de PayPal o servicios de terceros compatibles con Amazon.

Desglosemos las principales opciones.

 

Opción 1: Utilizar una tarjeta de débito de PayPal o una tarjeta de débito Mastercard de PayPal Business

Esta es la solución más sencilla y directa.

Si tiene una tarjeta de débito de PayPal (para cuentas personales) o una tarjeta de débito Mastercard de PayPal Business, puede utilizarlas en Amazon como si fueran una tarjeta de débito normal. Ambas tarjetas extraen dinero directamente de tu saldo de PayPal.

Así es como funciona:

• Vaya a la configuración de pago de Amazon.
• Añada su tarjeta de débito PayPal como nueva forma de pago.
• Utilícela en la caja como cualquier otra tarjeta.

Amazon no sabrá ni le importará que los fondos proceden de PayPal. Por lo que a él respecta, no es más que una Mastercard.

Pros:

• Funciona a la perfección durante el pago.
• Le permite utilizar su saldo PayPal sin necesidad de transferencias.

Contras:

• Tiene que solicitar y recibir una tarjeta física.
• PayPal Key (una alternativa virtual) ya no está disponible en la mayoría de las regiones, incluido Estados Unidos.

Este método es el mejor si sueles guardar dinero en PayPal y sueles comprar en Amazon. Requiere un poco de configuración inicial, pero después todo va como la seda.

 

Opción 2: Comprar tarjetas regalo de Amazon con PayPal

Otra buena solución: utiliza tu saldo de PayPal para comprar una tarjeta regalo de Amazon a un tercero. Una vez que tengas el código de la tarjeta regalo, puedes canjearlo en tu cuenta de Amazon y utilizar el saldo para futuras compras.

Algunos lugares donde puedes comprar tarjetas regalo de Amazon con PayPal son:

• Walmart.es
• eGifter
• Gyft
• Dundle
• eBay

Cómo hacerlo:

1. Visita un sitio que venda tarjetas regalo de Amazon y acepte PayPal.
2. Compre la tarjeta y espere a recibir el código digital (normalmente se envía por correo electrónico).
3. Ve a tu cuenta de Amazon → Tarjetas regalo → Canjear una tarjeta regalo.
4. Pega el código y aplica el saldo.

Pros:

• No es necesaria una tarjeta física.
• Funciona incluso si no puede obtener una tarjeta de débito de PayPal.
• Útil para compras puntuales u ocasionales en Amazon.

Contras:

• Algunos minoristas añaden pequeñas tasas o recargos.
• Es posible que tenga que comprar varias tarjetas para grandes compras.

Esta ruta funciona bien si está intentando utilizar un saldo de PayPal rápidamente y no desea solicitar una tarjeta de débito.

 

Opción 3: Transfiera primero los fondos de PayPal a su cuenta bancaria

Digamos que no te interesan las tarjetas ni las tarjetas regalo. Siempre puedes mover tus fondos de PayPal a tu cuenta bancaria y luego utilizar tu tarjeta de débito o crédito emitida por el banco para comprar en Amazon.

Pasos:

1. Inicie sesión en PayPal y vaya a Cartera.
2. Haga clic en Transferir dinero.
3. Seleccione su cuenta bancaria vinculada y complete la transferencia.
4. Utiliza tu tarjeta bancaria habitual en Amazon como de costumbre.

Pros:

• No necesita herramientas adicionales.
• Los fondos pueden utilizarse para cualquier cosa, no sólo para Amazon.

Contras:

• Las transferencias pueden tardar de 1 a 3 días laborables, dependiendo de su banco.
• Un poco más lento que otros métodos.

Este método es ideal si no compras en Amazon a menudo o si sólo quieres comprar una vez. También es la opción más flexible si no tienes prisa.

 

¿Qué pasa con el crédito de PayPal?

Esta es fácil: no puedes utilizar PayPal Credit en Amazon.

El crédito de PayPal sólo está disponible como forma de pago en los comercios que admiten PayPal directamente. Como Amazon no lo hace, no hay forma de seleccionar Crédito PayPal durante el proceso de pago, aunque intentes hacerlo a través de un sitio de terceros.

Dicho esto, en teoría podrías utilizar el crédito de PayPal para comprar una tarjeta regalo de Amazon en una tienda que acepte PayPal. Pero eso empieza a ser un poco lioso y puede que no merezca la pena.

 

Real Talk: ¿Qué opción tiene más sentido?

Cada solución tiene su lugar, dependiendo de la frecuencia de sus compras y de lo cómodo que le resulte pasar por el aro.

He aquí una forma rápida de decidirlo:

• Utiliza una tarjeta de débito PayPal Cash o Business. Si compras en Amazon a menudo y ya tienes (o estás dispuesto a conseguir) la tarjeta.
• Compre tarjetas regalo con PayPal. Si quieres una solución rápida sin necesidad de registrarte en nada nuevo.
• Transferencia a su banco. Si no tienes prisa y prefieres comprar con tu tarjeta de débito o crédito habitual.

 

¿Hay problemas de seguridad?

En realidad no, siempre que utilices herramientas legítimas y sitios de confianza.

• Las tarjetas PayPal se emiten a través de Mastercard y tienen protecciones estándar.
• Sitios como Walmart, Gyft y Dundle son vendedores consolidados de tarjetas regalo digitales.
• Las transferencias bancarias se gestionan a través de la interfaz segura de PayPal.

Aun así, es una buena idea comprobar el sitio web de la tarjeta regalo antes de introducir los datos de PayPal. Elige nombres que reconozcas o haz una búsqueda rápida de opiniones.

 

¿Qué pasa con la clave de PayPal?

Algunas guías aún mencionan la Clave PayPal, un número de tarjeta virtual vinculado a tu cuenta PayPal. Solía ser una gran opción para las compras en línea, incluyendo Amazon.

Lamentablemente, PayPal suspendió PayPal Key en EE.UU. y algunas otras regiones en 2022-2023.

 

Mirando hacia el futuro: ¿Aceptará Amazon PayPal algún día?

No hay indicios de que Amazon tenga previsto ofrecer PayPal a corto plazo. Pero a finales de 2024 se produjo un pequeño cambio: algunos vendedores de terceros que utilizaban "Comprar con Prime" en sus propios sitios web empezaron a ofrecer PayPal como forma de pago.

No es lo mismo que el sitio principal de Amazon acepte PayPal, pero demuestra que el muro entre las dos plataformas podría estar suavizándose... sólo un poco.

Aún así, por ahora, no cuente con que aparezca un botón de pago directo de PayPal en Amazon.

 

Cómo WisePPC ayuda a los vendedores a navegar por el complejo ecosistema de Amazon

En WisePPCSabemos que superar las limitaciones de Amazon, como la imposibilidad de pagar con PayPal, es sólo una pequeña parte de un panorama mucho más amplio. Ya se trate de optimizar las soluciones alternativas en la caja o de gestionar cientos de campañas publicitarias en varios ASIN, la capacidad de tomar decisiones rápidas e inteligentes es más importante que nunca.

Por eso hemos creado una plataforma que ofrece a los vendedores la visibilidad y el control que necesitan para crecer de forma eficiente. Con análisis exhaustivos, seguimiento de datos en tiempo real y herramientas diseñadas para simplificar la gestión de campañas, ayudamos a los vendedores del mercado a comprender qué está funcionando, qué está desperdiciando gasto y dónde hay espacio para crecer. Si ya está invirtiendo tiempo y presupuesto en Amazon, nos aseguramos de que cada movimiento que haga esté respaldado por datos, no por conjeturas.

 

Reflexiones finales

No, no puedes utilizar PayPal directamente en Amazon. Pero hay varias formas inteligentes y seguras de sortear esa limitación si realmente quieres gastar tu saldo de PayPal allí.

Ya sea mediante una tarjeta de débito de PayPal, una compra con tarjeta regalo o una simple transferencia bancaria, cada método tiene sus ventajas. Todo depende de la frecuencia con la que compres, el esfuerzo que estés dispuesto a hacer y la rapidez con la que necesites hacerlo.

Al fin y al cabo, puede que Amazon y PayPal no se anden con chiquitas, pero tú sigues teniendo opciones, y eso es lo que realmente importa.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Amazon es hoy una de las empresas más poderosas del mundo, pero no empezó así. Lo que empezó como una simple librería en línea en un garaje se ha convertido en un imperio mundial que ha transformado nuestra forma de comprar, trabajar y vivir. En este artículo analizaremos más de cerca cuándo y cómo empezó Amazon, quién la fundó y qué impulsó su temprano ascenso al éxito.

 

¿Cuándo empezó Amazon realmente?

¿La fecha oficial? El 5 de julio de 1994. Fue entonces cuando Jeff Bezos, que acababa de dejar su trabajo en Wall Street, presentó los papeles para lanzar lo que acabaría convirtiéndose en Amazon. Lo curioso es que al principio ni siquiera se llamaba Amazon. El nombre original era "Cadabra", como "abracadabra". Sí... eso no pegó. Al parecer, alguien pensó que había dicho "cadáver" y, bueno, eso acabó con la magia.

Así que Bezos cambió a "Amazon", en parte porque empezaba por "A" (bueno para los listados), pero también porque el río Amazonas es enorme, salvaje e indómito... que es un poco la energía que buscaba.

¿Y la oficina? La clásica oficina en un garaje, en Bellevue, Washington. Nada lujoso. Solo Bezos, unos cuantos empleados y mucha cafeína.

 

¿Por qué empezar con libros?

Es una pregunta justa. De todas las cosas que se pueden vender en Internet, ¿por qué libros?

Esta es la lógica:

• Ya había millones de títulos impresos, muchos más de los que cualquier librería podía tener en sus estanterías.
• Eran asequibles y fáciles de enviar.
• Y la gente los quería de verdad.

Básicamente, los libros eran el conejillo de indias perfecto para probar el comercio electrónico. No se necesitaba un almacén enorme ni un gran presupuesto para publicidad. Solo un buen sitio web y mucha paciencia.

 

El sitio web entra en funcionamiento (julio de 1995)

Un año después, Amazon.com se lanzó oficialmente. El sitio era muy básico -sin florituras, sólo funcional-, pero eso no le impidió despegar. En el primer mes, ya enviaban libros a los 50 estados y 45 países. Todo desde un garaje. Sin anuncios. Salvaje.

Y para que todo fuera más sencillo, el equipo utilizó escritorios hechos con puertas viejas y 4x4. Sí, los "escritorios de puerta" existen y se han convertido en un símbolo de la mentalidad DIY de las startups de Amazon.

 

¿Qué fue lo primero que se vendió?

Si te gustan las curiosidades, el primer artículo vendido en Amazon fue un libro titulado Fluid Concepts and Creative Analogies (Conceptos fluidos y analogías creativas), de Douglas Hofstadter. No es que sea un libro muy interesante, pero es un hito divertido.

Además, al principio tenían una campana que sonaba cada vez que alguien hacía un pedido. No duró mucho: tuvieron que silenciarla cuando empezaron a llover los pedidos.

 

Perseguir el crecimiento, no los beneficios

¿Una cosa que hizo destacar a Amazon desde el principio? Bezos no tenía prisa por ganar dinero. Su objetivo era el crecimiento a largo plazo: construir los cimientos primero y preocuparse por los beneficios después.

A los inversores no siempre les gustó, sobre todo porque Amazon no obtuvo su primer beneficio real hasta finales de 2001, siete años después. Pero Bezos se mantuvo firme.

Aun así, hubo muchas victorias por el camino:

• Los ingresos anuales de Amazon en 1996 fueron de aproximadamente $16 millones.
• Amazon salió a bolsa en 1997.
• En 1998, ya no solo vendían libros, sino también música y películas.
• En 1999 se incorporaron los vendedores de terceros con lo que llamaron "zShops".

En 2003, Amazon obtuvo por fin un beneficio neto de $35 millones, lo que supuso un gran logro después de perder $149 millones el año anterior.

 

Del garaje al mundo

Después de los libros vino, bueno... todo. Amazon empezó a pensar en grande.

 

Centros de distribución y almacenamiento inteligente

En 1997, abrieron su primer centro de distribución propiamente dicho en Seattle. Por aquel entonces, alguien tuvo una idea extraña (pero brillante): no organizar los artículos por categorías. Solo hay que guardar las cosas donde haya espacio. Parece una locura, pero en realidad agilizó el proceso de recogida, y aún hoy siguen utilizando ese método de "estiba aleatoria".

 

Amazon Prime, FBA y Kindle

Luego vinieron los que cambiaron las reglas del juego:

• 2005: Lanzamiento de Amazon Prime con envío en dos días por $79/año. En aquel momento parecía un nicho, pero míralo ahora.
• 2006: Lanzamiento de Fulfillment by Amazon (FBA). Los vendedores podían enviar su inventario a Amazon y la empresa se encargaba del embalaje, el envío, las devoluciones y todo lo demás.
• 2007: Aparece el Kindle. De repente, los libros digitales estaban de moda y Amazon no era solo una tienda, sino también una empresa tecnológica.

 

Más allá de las compras

Entre bastidores, Amazon ya había empezado a construir algo enorme: AWS (Amazon Web Services). Lanzada discretamente en 2002, ofrecía potencia de computación y almacenamiento en la nube. Ahora es una de las divisiones más rentables de Amazon.

Luego, en 2017, Amazon compró Whole Foods por casi $14 mil millones. Al principio pareció extraño: ¿por qué un gigante online quiere tiendas de comestibles? Pero le dio presencia en el mundo real y alcance de distribución.

¿Y en 2022? Se hicieron con los estudios MGM. Sí, la gente de Rocky y James Bond. Amazon era ahora una potencia de streaming, también.

 

Experimentos técnicos y de suministro

No olvidemos todos los gadgets: Alexa, Echo, Ring, Fire TV... todo forma parte de un plan mayor de Amazon para estar en tu casa, no solo en tu buzón.

¿Y las entregas? Están probando drones (Prime Air), robots de acera (Amazon Scout) y quién sabe qué será lo próximo. Es como la ciencia ficción, pero real.

 

Prime cambió el juego

Lo que empezó como un envío más rápido se convirtió en uno de los movimientos más inteligentes de Amazon. Prime se convirtió en todo un estilo de vida: programas en streaming, ofertas exclusivas, ventajas en la compra e incluso almacenamiento de fotos. En 2021, recaudó más de 1.434 millones de euros y contaba con cientos de millones de suscriptores.

Además, los miembros Prime gastan mucho más, algo así como $1.400 al año frente a $600 para los no miembros. Así que sí, funcionó.

 

No sin polémica

A medida que Amazon crecía, el escrutinio se hacía más intenso. ¿Algunas de las grandes preocupaciones?

• Condiciones duras de almacenamiento.
• Comportamiento anticompetitivo y acusaciones de monopolio.
• Cuestiones de privacidad.
• Elusión fiscal y operaciones extraterritoriales.

A lo largo de los años ha habido una mezcla de demandas, protestas e investigaciones reguladoras. Y aunque la empresa sigue evolucionando, estas cuestiones siguen formando parte de la conversación.

 

Bezos da un paso atrás

En 2021, Bezos cedió el puesto de CEO a Andy Jassy (antiguo responsable de AWS) y se convirtió en Presidente Ejecutivo. Pero su visión -obsesión por el cliente, innovación, paciencia- sigue impulsando la empresa hoy en día.

 

¿Y para los vendedores? Ahí es donde entra WisePPC

Puede que Amazon sea enorme, pero una gran parte de su mercado está formada por gente normal, vendedores independientes que intentan hacer crecer sus negocios.

Ahí es donde entramos en WisePPC. Ayudamos a los vendedores de Amazon a sacar más partido de sus anuncios, campañas y datos, sin que se pasen la vida en hojas de cálculo. Tanto si estás empezando como si estás escalando rápidamente, tenemos las herramientas para ayudarte a hacerlo de forma más inteligente.

 

Reflexiones finales: Del garaje a la fuerza mundial

Así que sí, Amazon empezó oficialmente el 5 de julio de 1994. Pero más que la fecha, lo que importa es la mentalidad: grandes ideas, pequeños comienzos y mucha prisa.

Incluso ahora, a Amazon le gusta decir: "Siempre es el día 1". Es un recordatorio de que, independientemente de lo grande que se haya hecho, la empresa sigue impulsada por la energía de las nuevas empresas.

Lo ame o lo odie, el viaje de Amazon desde un garaje hasta la dominación mundial es una historia empresarial increíble.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Hizo un pedido a Amazon a finales de semana y ahora se pregunta: ¿Llegará el domingo? Buenas noticias: en muchas zonas, Amazon realiza entregas los domingos. Tanto si compras a última hora como si quieres recibir tu pedido más rápido, la entrega en domingo puede cambiar tu vida. En este artículo te explicamos cómo funciona, quién puede optar a ella y cómo comprobar si está disponible en tu localidad.

 

Cómo se hizo popular el reparto dominical

Hace unos años, el domingo era sagrado en el mundo del transporte. Los transportistas se tomaban el día libre y los paquetes también. Todo eso cambió cuando Amazon se asoció con transportistas como USPS y UPS para empezar a hacer entregas los siete días de la semana. Ahora, dependiendo de dónde vivas y de lo que pidas, ese sueño de entrega en domingo podría ser ya una realidad.

Es una respuesta al comportamiento de compra moderno: la demanda de comodidad, rapidez y flexibilidad. Amazon se dio cuenta de que la gente seguía haciendo pedidos como locos los viernes y sábados, así que tenía sentido sacar esos paquetes más rápido.

 

¿Está disponible el reparto dominical en todas partes?

El truco está en que la entrega en domingo no está disponible en todas partes. Depende totalmente de tu código postal y de lo bien conectada que esté tu zona a la red logística de Amazon.

Si vive en una ciudad o en un suburbio bien poblado, es muy probable que el reparto dominical ya esté activo para usted. ¿Pero en zonas rurales o remotas? No tanto.

Para saber si su dirección cumple los requisitos:

• Añade un artículo a tu cesta en Amazon.
• Pasar por caja.
• Mira las opciones de entrega bajo tu dirección de envío.

Si aparece "domingo" como posible fecha de entrega, estás dentro. Si no, lamentablemente tu zona no lo admite actualmente.

 

¿Es necesario ser miembro Prime?

Los miembros de Amazon Prime definitivamente tienen una ventaja aquí, pero no son los únicos que pueden obtener la entrega del domingo.

Así es como se descompone:

• Miembros Prime: La mayoría de los pedidos Prime elegibles (especialmente los que tienen envío en uno o dos días) se pueden programar para entrega en domingo en zonas compatibles.
• Clientes no preferentes: Algunos pedidos aún pueden llegar el domingo si se selecciona y paga el envío más rápido, pero está menos garantizado y depende más de la ubicación y la disponibilidad del transportista.

En resumen: Prime lo hace más probable, pero no es estrictamente necesario.

¿Qué artículos pueden entregarse en domingo?

No todos los artículos pueden entregarse los domingos, pero muchos sí, sobre todo si están almacenados en un centro de distribución cercano y llevan el logotipo "Prime".

Normalmente elegible:

• Electrónica.
• Libros.
• Ropa.
• Artículos del hogar.
• Pequeños electrodomésticos de cocina.
• Productos de cuidado personal.

Los artículos grandes, pesados o suministrados por terceros tienen menos probabilidades de ser elegibles. Comprueba siempre la estimación de entrega en la página del producto o durante el proceso de compra.

 

¿Hasta qué hora se puede pedir para la entrega del domingo?

Esto es importante, sobre todo si eres un comprador crónico de última hora.

La hora límite para la entrega en domingo depende de:

• Tu ubicación.
• El artículo.
• De qué centro de distribución procede.

En muchas zonas, si se hace el pedido el viernes por la noche o el sábado a primera hora, la entrega del domingo sigue en pie. Pero si espera demasiado el sábado, el plazo se cierra.

Amazon te mostrará las fechas de entrega estimadas en tiempo real, para que no tengas que adivinar. Si el domingo desaparece como opción, es probable que te hayas pasado de la fecha límite.

 

¿A qué hora llegan las entregas los domingos?

No espere que le llamen a la puerta al amanecer, pero tampoco se sorprenda si lo hacen.

Las entregas en domingo suelen realizarse entre las 9.00 y las 20.00 horas, dependiendo de la zona y del proveedor.

Amazon utiliza una mezcla de:

• USPS (habitual para entregas en domingo).
• Controladores Amazon Flex.
• Terceros transportistas como UPS o mensajeros locales.

Normalmente recibirás una notificación cuando tu paquete esté "Out for Delivery", y podrás seguirlo en directo utilizando la app o el sitio web de Amazon.

¿Puede seguir las entregas de los domingos?

Absolutamente. Uno de los puntos fuertes de Amazon es el seguimiento en tiempo real. Una vez que su artículo se envía, obtendrá un número de seguimiento. Y una vez que esté listo para la entrega, puedes:

• Vea su ubicación en el mapa (para Amazon Logistics/Flex).
• Obtenga una ventana de entrega.
• Reciba alertas de intentos de entrega o retrasos.

Esto es especialmente útil los domingos, cuando puede que no estés en casa o estés haciendo malabarismos con los planes del fin de semana. Si no estás, Amazon puede dejar el paquete en un lugar seguro, dejarlo en casa de un vecino o dejar instrucciones para reprogramar la entrega.

 

¿Hay gastos adicionales por la entrega en domingo?

Buenas noticias: para los miembros Prime, la entrega en domingo suele estar incluida en sus ventajas de miembro. Sin cargos adicionales.

Si no eres miembro Prime o eliges un envío más rápido, puede haber un cargo, pero depende del artículo y del método de envío. Amazon siempre mostrará estos cargos claramente en la caja, para que puedas decidir si merece la pena el coste.

 

¿Cuál es la fiabilidad del reparto dominical?

En su mayor parte, la entrega dominical de Amazon es impresionantemente fiable. Pero no es a prueba de balas.

Algunas cosas pueden complicar las cosas:

• Mal tiempo.
• Periodos vacacionales intensos.
• Gran volumen de pedidos.
• Problemas o escasez de transportistas.

Los retrasos ocurren, pero son la excepción, no la regla. El seguimiento de Amazon suele ser preciso y el servicio de atención al cliente responde si algo va mal.

Si se cancela una entrega en domingo, a menudo se reprograma para el lunes. También puedes reprogramarlo tú mismo o ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente.

Por qué la gente adora (y confía) en las entregas dominicales

Seamos sinceros: el reparto de los domingos es una especie de salvavidas.

Aquí es cuando realmente brilla:

• Cumpleaños o regalos olvidados.
• Necesidades domésticas urgentes (como pañales o bombillas).
• Suministros para proyectos de fin de semana.
• Artículos de viaje de última hora.

Puede que no lo necesites todas las semanas, pero cuando lo haces, puede parecer magia. Y es una de esas ventajas que hacen de Amazon una fuerza dominante en el comercio online.

 

Consejos para aprovechar al máximo el reparto dominical

Si quiere maximizar sus posibilidades de conseguir ese paquete del domingo justo cuando lo necesita, esto es lo que debe tener en cuenta:

• Haz tu pedido a primera hora del fin de semana: El viernes a última hora o el sábado a primera hora es el mejor momento.
• Elige artículos que cumplan los requisitos Prime: Es mucho más probable que cumplan los requisitos.
• Vigila tu código postal: Compruebe la disponibilidad de entrega antes de realizar el pedido.
• Rastree su paquete: No lo pierda ni lo deje fuera demasiado tiempo.
• Utiliza la aplicación de Amazon: Las notificaciones y el seguimiento son más rápidos y sencillos que en el escritorio.

 

¿Y si el domingo no está disponible en su zona?

Si estás en una zona rural o sin cobertura, no verás la opción del domingo. Por desgracia, aún no hay solución.

Sin embargo, Amazon amplía constantemente su red de reparto. Así que, aunque hoy no sea una opción para ti, puede que lo sea en un futuro próximo. Compruébalo durante la compra, sobre todo en temporada alta, cuando Amazon amplía su logística.

 

WisePPC: Una forma más inteligente de gestionar el rendimiento de Amazon

Si la entrega del domingo es un reflejo de la velocidad a la que funciona la máquina de Amazon, lo que ocurre entre bastidores es igual de importante. Ahí es donde entramos nosotros. En WisePPCayudamos a los vendedores a tomar el control de su publicidad en Amazon y del rendimiento de sus ventas mediante herramientas de análisis y automatización en tiempo real creadas específicamente para los mercados.

No nos limitamos a los clics y las impresiones. Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a los vendedores a tomar mejores decisiones con mayor rapidez, ya sea que esté tratando de reducir el gasto publicitario desperdiciado, identificar las palabras clave de mayor rendimiento o averiguar exactamente qué está impulsando sus ventas: los anuncios o el alcance orgánico. Con una visibilidad más profunda de los datos que Amazon no siempre muestra (y con años de información histórica, no sólo 60 días), ayudamos a nuestros clientes a crecer de forma más inteligente, no sólo más rápido. Si te tomas en serio tu negocio en Amazon, merece la pena que eches un vistazo a lo que hacemos en WisePPC.

 

Reflexiones finales

¿Realiza Amazon entregas los domingos? Sí, y es más habitual de lo que crees. Si vives en una zona con cobertura y eres miembro Prime (o eliges un envío más rápido), es muy probable que tu paquete llegue a la puerta de tu casa antes del lunes.

Es rápido, cómodo y a menudo gratuito. Y aunque todavía no está disponible en todas partes, Amazon apuesta claramente por un mundo de entregas en siete días.

Si aún no lo ha aprovechado, esté atento en su próxima compra. La opción "domingo" podría salvarle el fin de semana.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Amazon Flex es un programa de entrega que permite a los particulares ganar dinero entregando paquetes utilizando su propio coche y horario. Si estás buscando aumentar tus ingresos o encontrar un trabajo flexible a tiempo parcial, Amazon Flex te ofrece una forma sencilla de empezar a ganar dinero rápidamente, según tus condiciones. En esta guía te explicamos cómo funciona el programa, a quién va dirigido, cuánto paga y qué debes tener en cuenta antes de inscribirte.

 

Lo básico: ¿Qué es exactamente Amazon Flex?

Amazon Flex es un programa que permite a particulares entregar paquetes de Amazon utilizando sus vehículos personales. Los conductores se registran a través de la aplicación Amazon Flex, solicitan turnos de entrega (llamados "bloques"), recogen los paquetes en un lugar designado y se ponen en marcha.

Existe desde 2015 y se creó como una opción de trabajo flexible para las personas que quieren ganar dinero en su propio horario. En pocas palabras, es como ser tu propio jefe, pero haciendo entregas para Amazon en lugar de gestionar el inventario o el servicio de atención al cliente.

No tienes que llevar uniforme. No tendrás a un jefe respirándote en la nuca. Y lo mejor de todo es que puedes elegir cuándo y dónde quieres trabajar. Es un trabajo que se adapta a tu vida, no al revés.

 

¿Quién puede ser conductor de Amazon Flex?

Antes de que empieces a soñar con pasear por tu ciudad mientras ganas dinero, tienes que comprobar algunos requisitos. Amazon Flex no está abierto a cualquiera, y por una buena razón. La empresa quiere conductores fiables, seguros y profesionales que puedan asumir la responsabilidad de entregar paquetes.

Esto es lo que necesitas para optar a la ayuda:

• Tener al menos 21 años.
• Tener un permiso de conducir estadounidense válido.
• Poseer un vehículo mediano o más grande de cuatro puertas (se aplican excepciones para algunos tipos de entrega).
• Tener un seguro de coche personal (Amazon ofrece cierta cobertura, pero sigues necesitando uno propio).
• Poseer un smartphone compatible con la aplicación Amazon Flex (Android 10.0+ o iOS 16.0+ en un iPhone compatible).
• Superar un control de antecedentes penales y de vehículos de motor.
• Tener un número de la Seguridad Social y una cuenta bancaria para el ingreso directo.

Nota: Amazon Flex solo está disponible en algunas ciudades. Si no está activo donde vives, puedes inscribirte en la lista de espera y recibir una notificación cuando se abran plazas.

 

Cómo funciona realmente Amazon Flex

Si estás pensando en probar Amazon Flex, te ayudará saber cómo es un turno real. La aplicación hace la mayor parte del trabajo pesado en términos de organización de su día, pero todavía hay un ritmo para el trabajo que usted querrá entender. Desde reclamar tu primer bloque de entrega hasta cobrar tus ganancias, así es como se desarrolla una experiencia típica en el camino.

 

1. Encontrar y reservar un bloque de entrega

Todo comienza con la aplicación Amazon Flex. Una vez que hayas iniciado sesión, comprobarás los bloques de entrega disponibles en tu zona. Suelen ser turnos de dos a cuatro horas que puedes elegir en función de lo que te convenga durante el día. Una buena ventaja es que Amazon te muestra por adelantado cuánto se paga por bloque, para que no tengas que adivinar lo que ganarás. Si te parece bien, das un toque para reclamarlo y ese bloque es tuyo.

 

2. Recogida de paquetes

Cuando llegue la hora de tu turno, conducirás hasta el lugar de recogida que aparece en la aplicación. Puede ser un punto de entrega de Amazon, un Whole Foods Market u otro socio minorista, en función del tipo de entrega. Una vez que te registres, alguien del lugar (o la propia aplicación) te guiará para que cargues tu coche. Escanearás los paquetes y los organizarás como más te convenga para tu ruta. En ese momento, comienza oficialmente tu bloque de entregas.

 

3. Salir a la carretera con su ruta

La aplicación Flex te sugiere una ruta en función del tráfico, la distancia y los puntos de entrega. Es bastante inteligente: tiene en cuenta los cierres de carreteras, las obras e incluso los límites de velocidad. Algunos conductores siguen la aplicación al pie de la letra, otros ajustan un poco el orden para optimizar su tiempo. En cualquier caso, tú estás en el asiento del conductor, literal y figuradamente. Eres responsable de que los paquetes lleguen a su destino.

 

4. Realización de las entregas

Ahora viene la parte activa. Pararás en cada lugar, dejarás el paquete y lo marcarás como entregado en la aplicación. Algunas entregas requieren una foto de confirmación, otras pueden necesitar una firma, y algunas serán simplemente entregas en el porche. No es difícil, pero hay que prestar atención, sobre todo si se trabaja en apartamentos, edificios cerrados o zonas de difícil acceso. La aplicación es útil, pero de vez en cuando tendrás que improvisar.

 

5. Terminar y cobrar

Una vez entregados todos los paquetes, se dirigirá a casa o al siguiente destino. No tienes que volver a la estación de recogida a menos que haya artículos sin entregar o problemas. La aplicación registra automáticamente el final de su bloque, y sus ganancias se añaden a su cuenta poco después. Puedes esperar al pago semanal mediante depósito directo o utilizar la opción de pago instantáneo para cobrar inmediatamente.

 

Tipos de entrega: No sólo cajas marrones

Aunque la mayoría de la gente piensa en los paquetes estándar de Amazon, los conductores Flex en realidad entregan una variedad de artículos dependiendo del bloque que seleccionen. He aquí un breve resumen:

• Paquetes de Amazon.com: Recogidos en los almacenes de Amazon, normalmente más grandes o voluminosos.
• Prime Now o Amazon Fresh: Comestibles y artículos para el hogar, que a menudo requieren una entrega rápida.
• Entregas en tiendas locales: Artículos de minoristas asociados como Whole Foods o negocios locales.
• Recogida de devoluciones (en algunos mercados): Recogida de devoluciones en los domicilios de los clientes.

Cada tipo de entrega tiene su propio flujo, pero la aplicación te guía paso a paso. No tendrás que memorizar rutas ni resolver las cosas por tu cuenta.

 

¿Cuánto puedes ganar con Amazon Flex?

Según Amazon, la mayoría de los conductores ganan entre $18 y $25 por hora. Esa tarifa puede variar en función de la ubicación, la hora del día, el tipo de entrega y la demanda local. A veces se gana más cerca del extremo superior, especialmente durante las temporadas altas o los fines de semana ajetreados.

Dicho esto, no todo son beneficios. Téngalo en cuenta:

• Pagas la gasolina, el mantenimiento, el aparcamiento, los peajes y el desgaste general del vehículo.
• Eres un contratista independiente, por lo que eres responsable de reservar dinero para los impuestos.
• No hay reembolso de gastos ni kilometraje.

Aquí es donde brillan los conductores inteligentes. Los conductores Flex con más éxito:

• Elija bloques de entrega durante los periodos de mayor demanda (como las tardes o los días festivos).
• Utilice vehículos más grandes para que quepan más paquetes por ruta.
• Combina Flex con otros trabajos como Instacart o Uber para cubrir huecos en su horario.
• Aprovecha los consejos sobre entregas de comestibles o Prime Now.

Sin duda se puede ganar dinero, pero como en cualquier otro negocio, lo que se gana depende de lo que se invierte.

 

Ventajas y beneficios que merece la pena tener en cuenta

Amazon Flex destaca en la saturada economía colaborativa por varias buenas razones. No es perfecto, pero tiene algunas ventajas reales que lo hacen atractivo, especialmente si valoras el control de tu tiempo.

Por qué les gusta a los conductores:

• Horario flexible: Elige los turnos que quieras. Sin compromisos a largo plazo.
• Estimaciones de pago por adelantado: Sepa cuánto ganará antes de empezar un bloque.
• Sin pasajeros: A diferencia de las aplicaciones de viajes compartidos, no hay conversaciones triviales ni extraños en tu coche.
• Trabaja solo: Escucha tu música favorita o podcasts mientras entregas.
• Rápida incorporación: Muchos conductores reciben la aprobación y están listos para empezar en una semana.
• Ventajas y descuentos: Algunos conductores tienen acceso a ofertas en combustible, mantenimiento y equipos de seguridad.

Amazon incluso proporciona cosas como chalecos reflectantes, señales magnéticas para vehículos y herramientas de apoyo para ayudarte a parecer y sentirte profesional en la carretera.

 

Aspectos a tener en cuenta antes de inscribirse

A pesar de todos sus aspectos positivos, Amazon Flex no es para todo el mundo. Hay contrapartidas y limitaciones en las que deberías pensar antes de lanzarte.

He aquí algunas realidades a tener en cuenta:

• No se le garantiza trabajo: La disponibilidad de bloques de entrega cambia a diario.
• Exigencias físicas: Levantará paquetes, subirá escaleras y estará de pie a menudo.
• El tiempo es importante: Trabajarás con calor, lluvia o frío.
• Desgaste de tu coche: Conducir con regularidad implica más cambios de aceite, desgaste de neumáticos y reparaciones.
• Sin beneficios: Los conductores Flex son contratistas independientes, no empleados de Amazon.
• Puede estar en lista de espera: Si su ciudad está llena de conductores, es posible que tenga que esperar para conseguir una plaza.

También hay que tener en cuenta que muchos conductores afirman que las vacaciones de invierno son la temporada de más trabajo y más rentable. Si estás dispuesto a trabajar duro durante los meses punta, es posible que consigas un buen aumento de ingresos.

 

¿Merece la pena Amazon Flex?

Eso depende de lo que esperes obtener de él. Si estás pensando en sustituir tu horario de 9 a 5 por Amazon Flex y depender de él como fuente de ingresos estable, quizá quieras pensártelo dos veces. No hay garantía de horas constantes, y la disponibilidad de trabajo puede fluctuar más de lo que esperas. Es un negocio secundario, no una red de seguridad a tiempo completo.

Pero si tienes tiempo libre y quieres darle un buen uso, puede ser una buena opción. Tal vez estás tratando de acabar con algunas deudas de tarjetas de crédito, acumular un poco de ahorro, o simplemente obtener dinero extra sin comprometerse a un segundo trabajo. En ese caso, Amazon Flex puede ser una opción sorprendentemente decente. Te da la libertad de ganar dinero sin necesitar el permiso o la aprobación de nadie.

Suele funcionar mejor con personas que ya tienen un horario algo flexible. Padres que disponen de tiempo mientras los niños están en el colegio. Estudiantes universitarios que pueden sacar unas horas entre clase y clase. O incluso profesionales a los que no les importa salir a la carretera un par de horas después de terminar su jornada laboral. Si eres de los que prefieren controlar su tiempo y no te importa conducir, merece la pena que te lo plantees.

No te va a hacer rico. No siempre es predecible. Pero para mucha gente, esa compensación merece la pena.

 

WisePPC: Aprovechar al máximo el crecimiento de las entregas y del mercado

En WisePPCEntendemos lo que significa operar en entornos de ritmo rápido en los que el tiempo, los datos y la eficiencia marcan la diferencia. Al igual que los conductores de Amazon Flex dependen de la información en tiempo real para mantener el rumbo y entregar los paquetes sin problemas, los vendedores del mercado necesitan herramientas que les ayuden a mantenerse alerta, detectar patrones y reaccionar con rapidez.

Estamos hechos exactamente para eso. Proporcionamos herramientas avanzadas de análisis y optimización para ayudar a los vendedores de Amazon y multicanal a crecer de forma más inteligente y escalar más rápido. Tanto si gestiona unas pocas SKU como un catálogo masivo, le proporcionamos el tipo de visibilidad y control que le devuelve al asiento del conductor. Al igual que Amazon Flex permite a los conductores ser dueños de su día, nosotros ayudamos a los vendedores a tomar las riendas de su negocio con información real y práctica.

 

Reflexiones finales

Amazon Flex es una de las opciones de trabajo más sencillas y flexibles que existen. Te da un control real sobre tu tiempo, una idea clara de lo que ganarás y la oportunidad de trabajar solo. Para la persona adecuada, es una forma sencilla de convertir tu coche en un sueldo.

Pero, como cualquier otro trabajo de la economía colaborativa, conlleva sus propios retos. Es importante tratarlo como una pequeña empresa: haz un seguimiento de tus ingresos, gestiona tus gastos y sé inteligente con el tiempo que inviertes.

Sin embargo, para quienes buscan un trabajo a tiempo parcial que no les resulte pesado, Amazon Flex es un buen candidato. Es un trabajo de reparto con menos ataduras y más independencia.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) es una de las formas más populares de simplificar la logística y aumentar las ventas en el mercado online más grande del mundo. Tanto si es la primera vez que vende como si quiere ampliar su negocio de comercio electrónico, entender cómo funciona el FBA puede ahorrarle tiempo, reducir costes y abrirle las puertas a la enorme base de clientes Prime de Amazon. En esta guía, explicaremos qué es el FBA de Amazon, cómo funciona y por qué tantos vendedores confían en él para crecer.

 

Por qué todo el mundo habla de Amazon FBA

Si está mínimamente interesado en el comercio electrónico, probablemente habrá oído el término "FBA" más veces de las que pueda contar. Suena elegante, incluso un poco técnico, pero en el fondo es una idea muy sencilla con un gran potencial.

Amazon FBA, abreviatura de Fulfillment by Amazon, es un servicio que te permite externalizar las partes más molestas de la venta online: embalaje, envío, atención al cliente, devoluciones y mucho más. Usted envía sus productos a los almacenes de Amazon y ellos se encargan del resto.

Suena fácil, ¿verdad? Pues sí y no. Aunque sin duda simplifica la logística, hay detalles importantes que conviene conocer antes de lanzarse. En este artículo vamos a explicarlo todo. Sin palabrería. Sin jerga. Sólo hablaremos de verdad sobre qué es el FBA, cómo funciona, cuánto cuesta y si es lo más adecuado para su negocio.

 

¿Qué es realmente Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon es una solución de logística y servicio al cliente integrada en la plataforma de Amazon. Cuando utilizas FBA, básicamente entregas tus productos a Amazon y dejas que ellos se encarguen:

• Almacenamiento.
• Recogida y embalaje.
• Envío.
• Atención al cliente.
• Devoluciones y reembolsos.

Así, cuando un cliente compra su producto, Amazon se lo envía. Desde el punto de vista del comprador, es como comprar cualquier artículo Prime normal en la propia Amazon. No te ven entre bastidores y, francamente, no les importa. Reciben su pedido rápido y con las mismas políticas en las que confían.

 

¿Cómo funciona Amazon FBA?

Supongamos que vende tazas de café. Así es como sería su proceso con FBA:

1. Cree una cuenta de vendedor (Particular o Profesional).
2. Publica tus tazas de café en Amazon y márcalas para FBA.
3. Prepare su inventario para cumplir las directrices de embalaje y etiquetado de Amazon.
4. Envía las tazas a los centros de distribución de Amazon.
5. Amazon almacena su inventario y espera los pedidos.
6. Un cliente hace un pedido, Amazon lo empaqueta y lo envía.
7. Amazon se encarga de la asistencia, las devoluciones y los reembolsos en caso necesario.
8. Te pagan, normalmente cada 2 semanas.

El sistema es sorprendentemente autónomo una vez que los productos se registran en el almacén. Si quieres, puedes hacerlo todo desde tu portátil en la playa (y mucha gente lo hace).

 

¿Por qué es tan popular el FBA?

Amazon no inventó el cumplimiento, pero lo perfeccionó a escala. Los vendedores adoran el FBA por varias razones de peso:

• Acceso Prime: Tus anuncios pasan a ser aptos para el envío gratuito en dos días de Amazon Prime.
• Mayor visibilidad: Los productos FBA suelen estar mejor clasificados y ganan la Buy Box con más frecuencia.
• Menos trabajo manual: No es necesario que empaquete o envíe los pedidos usted mismo.
• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: Amazon se ocupa de las quejas, devoluciones y preguntas de los clientes.
• Alcance mundial: Su inventario puede venderse internacionalmente con un mínimo esfuerzo adicional.

Pero no se trata sólo de comodidad. El FBA puede hacerte ganar más dinero, sobre todo si intentas escalar.

 

La otra cara de la moneda: Lo que hay que tener en cuenta

El FBA es potente, pero no es gratis ni mágico. Esto es lo que hay que tener en cuenta:

• Las comisiones se acumulan rápidamente: Tendrás que pagar tasas de distribución y almacenamiento, que pueden devorar tus márgenes si no tienes cuidado.
• El almacenamiento a largo plazo es caro: si tus productos no se venden rápidamente, te cobrarán gastos adicionales.
• Las devoluciones son habituales: la generosa política de devoluciones de Amazon significa que verás más devoluciones de las que te gustaría.
• Pierdes el control del embalaje: Tus productos se envían en cajas de la marca Amazon a menos que te unas a programas especiales.
• Estrictas normas de preparación: Si se equivoca en el etiquetado o el embalaje, su inventario podría retrasarse o ser rechazado.

Así que, aunque FBA elimina algunos quebraderos de cabeza, introduce algunos propios.

 

Costes y tasas: Lo que pagará realmente

Hablemos de números. Las tarifas de Amazon FBA se dividen en varios grupos:

 

1. Tasas de ejecución

Son tarifas por unidad que cubren la recogida, el embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente.

Ejemplos:

• Artículos pequeños de tamaño estándar: $3.00 - $4.00 por unidad
• Artículos grandes de tamaño estándar: $4.00 - $7.00 por unidad
• Artículos de gran tamaño o voluminosos: A partir de $9.00

 

2. Tasas de almacenamiento

Se trata de cuotas mensuales basadas en el espacio que ocupan sus productos.

• De enero a septiembre: Alrededor de $0.78 por pie cúbico
• De octubre a diciembre: Hasta $2.40 por pie cúbico
• Almacenamiento a largo plazo (más de 181 días): Se aplican tarifas más elevadas

 

3. Tasas adicionales

• Procesamiento de devoluciones.
• Tasas de retirada o eliminación.
• Servicio de preparación imprevisto si sus productos no se preparan correctamente.

Utilice la calculadora de ingresos FBA de Amazon para hacer los cálculos antes de poner algo en venta. No es perfecta, pero te da una idea aproximada de tus beneficios reales.

 

FBM vs FBA vs Cumplimiento por terceros

Si FBA no es la única opción, ¿por qué la eligen tantos vendedores? Comparemos.

 

FBM (Cumplimiento por parte del comerciante)

Usted mismo almacena, embala y envía todo.

Pros:

• Tasas más bajas.
• Más control.
• Más fácil de marcar.

Contras:

• Tú haces todo el trabajo.
• Sin insignia Prime.
• Menor probabilidad de Buy Box.

 

Cumplimiento por terceros (3PL)

Puede no ser elegible para Prime a menos que esté inscrito en Seller Fulfilled Prime.

Pros:

• Más flexible que FBA.
• Ideal para la venta multicanal.

Contras:

• Puede que no se integre tan estrechamente con Amazon.
• Los niveles de servicio varían.
• Aún no es elegible para Prime.

 

FBA

Deja que Amazon lo haga todo.

Pros:

• Envío Prime.
• Máxima confianza y visibilidad.
• Escalable.

Contras:

• Las comisiones pueden ser elevadas.
• Menos control de la marca.

Para la mayoría de los nuevos vendedores, FBA es la forma más fácil de empezar, incluso si cambian más tarde.

 

Primeros pasos con Amazon FBA: Paso a Paso

¿Está listo para probar FBA? Buena elección. Vamos a ver cómo empezar sin que parezca que te estás ahogando en casillas de verificación.

 

1. Configuración de su cuenta de vendedor

Lo primero que necesitarás es una cuenta de vendedor. Amazon te da dos opciones: Individual o Profesional. Si sólo estás probando con unos pocos artículos, el plan Individual puede estar bien, ya que sólo pagas cuando haces una venta. Pero si piensas vender más de 40 artículos al mes o quieres tener acceso a más herramientas y funciones de publicidad, la cuenta Profesional vale la pena por la cuota mensual de $39,99 €. Te da más control y una mejor configuración para escalar en el camino.

 

2. Encontrar los productos adecuados para vender

La selección de productos es donde muchos vendedores ganan o pierden el tiempo. Usted querrá algo que la gente realmente quiera comprar, pero sin nadar en un mar de anuncios idénticos. El uso de herramientas puede ayudarte a detectar productos con una demanda sólida y poca competencia. Busca artículos que no sean de temporada, relativamente ligeros y pequeños, y que no requieran pasar por el aro para venderlos. Si eres nuevo, evita todo lo que esté cerrado o muy regulado: no necesitas ese estrés al empezar.

 

3. Crear anuncios que realmente conviertan

Su anuncio es su argumento de venta, así que no lo trate como algo secundario. Los títulos deben ser claros y centrados en las palabras clave, pero legibles. Quieres que los compradores sepan lo que están comprando, no que se pierdan en un muro de palabras de moda. Sus viñetas deben contar una historia: qué hace que su producto sea útil, fácil o simplemente mejor que los demás. Y, por favor, no olvide las imágenes. Unas fotos limpias y de alta resolución que muestren el producto en uso pueden marcar la diferencia entre una venta y un desplazamiento. Que tu tono suene humano. No estás escribiendo un documento legal: intentas conectar con una persona.

 

4. Inscripción en FBA y envío de inventario

Una vez que su anuncio tenga buen aspecto, es hora de darle al interruptor e inscribirlo en FBA. Esto significa entrar en Seller Central y seleccionar la opción FBA. Amazon le indicará cómo preparar su inventario, y tendrá que seguir cuidadosamente sus normas de embalaje y etiquetado. Si algo falla, su envío podría retrasarse o, peor aún, ser rechazado. Una vez que todo esté empaquetado y etiquetado, lo enviarás a los centros de distribución que Amazon asigne. A partir de ahí, ellos se encargarán de entregarlo cuando lleguen los pedidos.

 

5. Gestionar el inventario y mantenerse al día

Una vez que su producto está en marcha, su trabajo no ha terminado. Tendrá que vigilar su inventario y las métricas de rendimiento. Amazon te da una puntuación llamada Índice de Rendimiento de Inventario, o IPI. Si baja demasiado, es posible que limiten la cantidad de inventario que puede enviar. Presta atención a lo que se está vendiendo, reabastécete antes de que se agote y soluciona cualquier problema de inventario varado o devuelto lo antes posible. Cuanto mejor controle todo esto, más fluida será su experiencia de FBA.

 

Consejos realistas para nuevos vendedores

He aquí algunos consejos prácticos que Amazon no incluirá en el folleto:

• Empiece con un lote pequeño: No envíes 1.000 unidades si aún estás probando el producto.
• Pruebe pronto los precios: Los cambios ligeros pueden mover la aguja.
• Aprenda a prepararse correctamente: Los errores de etiquetado provocan costosos retrasos.
• Siga de cerca las comisiones: Se acumulan más rápido de lo que crees.
• Utiliza el Programa de transportistas asociados de Amazon: Es más barato que enviar al por menor.

Y quizá lo más importante: trátalo como un negocio, no como una actividad secundaria. Si quieres que esto crezca, haz un seguimiento de tus datos, vigila tus números y planifica como si estuvieras construyendo algo a largo plazo.

 

¿Merecerá la pena Amazon FBA en 2025?

Si su objetivo es llegar a más clientes, vender más productos y pasar menos tiempo en su garaje rodeado de cinta de embalar, sí. Amazon FBA puede cambiar las reglas del juego.

Pero si desea tener un control total sobre la marca, o si vende productos con márgenes muy estrechos o de baja rotación, FBA puede no ser la mejor opción.

No es para todos los negocios. Pero para millones de vendedores de todo el mundo, es la forma más fiable y escalable de crecer en Amazon.

 

WisePPC: Anuncios más inteligentes y perspectivas de ventas para vendedores de FBA

Si utiliza Amazon FBA, ya sabe lo potente que es la plataforma. Pero vender a través de FBA no garantiza automáticamente la rentabilidad. Ahí es donde entramos nosotros. En WisePPCayudamos a vendedores como tú a tomar decisiones publicitarias más inteligentes basadas en datos reales y procesables, no en conjeturas. Tanto si realizas campañas de productos patrocinados como si tienes varias cuentas, nuestra plataforma te permite profundizar en el rendimiento, detectar tendencias y ajustar tu estrategia rápidamente.

Somos un socio verificado de Amazon Ads, lo que significa que seguimos las mejores prácticas de Amazon y nos integramos directamente con sus sistemas. Si quieres dejar de malgastar el gasto en publicidad, comprender qué es lo que realmente impulsa tus ventas (anuncios u orgánicas) y escalar con confianza, en WisePPC estamos aquí para hacerlo posible. Tanto si acaba de empezar su andadura en FBA como si gestiona cientos de SKU, nuestras herramientas están diseñadas para crecer con usted.

 

Reflexiones finales

Amazon FBA no es perfecto, pero funciona. Ha ayudado a innumerables personas a convertir una idea de producto en un verdadero flujo de ingresos, y sigue siendo la solución de cumplimiento más accesible para los vendedores en línea en 2025.

Como cualquier herramienta, el éxito depende de cómo se utilice. Si haces los deberes, eliges los productos adecuados y controlas tus operaciones, el FBA puede eliminar muchas de las fricciones de tu comercio electrónico.

Como mínimo, merece la pena explorarlo.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Si te falta un paquete, necesitas un reembolso o no puedes iniciar sesión en tu cuenta, obtener ayuda de Amazon puede ser complicado. En esta guía te explicamos todos los métodos fiables para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, desde el chat en directo hasta la función "Llámame", para que puedas resolver tus problemas rápidamente y volver a comprar sin preocupaciones.

 

Por qué es tan difícil contactar con el servicio de asistencia de Amazon

Amazon ha construido su sistema de atención al cliente en torno a la automatización. Bots, artículos de ayuda y herramientas de chat automatizadas gestionan la mayoría de los problemas de asistencia antes de que hables con una persona real. Aunque esta configuración funciona para cosas sencillas como el seguimiento de paquetes o la solicitud de devoluciones, a menudo se queda corta cuando se trata de situaciones más complicadas.

Pero aquí está la cosa: si sabes dónde hacer clic, qué decir y cómo navegar por su sistema, puedes absolutamente obtener ayuda humana cuando la necesites.

 

Las mejores formas de contactar con Amazon (basadas en experiencias reales)

Desglosemos los métodos más eficaces, cómo acceder a ellos y cuándo tiene más sentido cada uno.

1. Empiece por la página de ayuda de Amazon

Antes de coger el teléfono o abrir Twitter, prueba la página oficial de ayuda de Amazon. Es más útil de lo que crees, si sabes utilizarla correctamente.

He aquí cómo empezar:

• Visite: https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us.
• Inicie sesión en su cuenta (es necesario para acceder a la mayoría de las opciones de asistencia).
• Seleccione el problema que está tratando, como entrega, pedido o devolución, preguntas sobre la suscripción a Prime, cargos o problemas de pago, seguridad, privacidad o problemas de inicio de sesión.

Una vez seleccionado un tema, Amazon ofrece soluciones automatizadas de inmediato. Entre ellas, reembolsos, solicitudes de sustitución, herramientas de seguimiento y artículos de ayuda adaptados a tu cuenta.

Consejo profesional: Si su problema es básico (como el seguimiento de un pedido retrasado), la Página de ayuda puede resolverlo en menos de dos minutos.

Pero si sigues necesitando ayuda humana, desplázate hacia abajo y busca la opción "Algo más". Esa es tu puerta de entrada al chat o a una devolución de llamada.

 

2. Utilice el chat en directo (sí, aún puede hablar con un humano)

El chat en directo de Amazon está oculto tras unos cuantos pasos, pero es sorprendentemente eficaz una vez que llegas al lugar adecuado.

Para contactar con un representante real:

1. Vaya a la página de Atención al cliente.
2. Elige "Otra cosa".
3. Entonces "necesito más ayuda".
4. Aparecerá un chatbot: escribe "Hablar con un representante" o repítelo.
5. Con el tiempo, ofrecerá la opción de chatear con un asociado real.

Esta ruta funciona bien para:

• Cancelar o modificar pedidos
• Explicar los problemas de la cuenta
• Resolver las devoluciones que no se han procesado correctamente

Por lo general, puede obtener ayuda en 2-3 minutos. Sin esperas, sin árbol telefónico, sólo chat en tiempo real. Ten en cuenta que puede que tengas que explicar tu problema al bot antes de que aparezca la opción humana.

 

3. Solicite una llamada de Amazon (no se limite a llamarse a sí mismo)

Mucha gente no se da cuenta, pero Amazon prefiere que solicites una devolución de llamada en lugar de llamarles directamente.

He aquí cómo hacerlo:

• Vaya a la misma página de ayuda.
• Haz clic en "Otra cosa" > "Necesito más ayuda".
• Una vez que aparezca el bot, a menudo verás la opción "Solicitar una llamada".
• Introduce tu número de teléfono y haz clic en "Llámame ahora".

Un representante le devolverá la llamada, normalmente en menos de un minuto. Es mucho más rápido que llamar al número general y pasar por los mensajes de voz.

Dicho esto, puedes llamarles directamente...

 

4. Llame directamente al servicio de atención al cliente de Amazon (si tiene paciencia)

Sí, puedes llamar a Amazon a la antigua usanza. Pero ten cuidado: tendrás que tratar con robots de reconocimiento de voz antes de hablar con una persona.

Número principal de atención al cliente de Amazon: 1-888-280-4331 (EE.UU.)

Esta línea está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana.

Necesitarás:

• Un teléfono vinculado a tu cuenta de Amazon.
• Accede a tu correo electrónico o dispositivo para obtener un código de verificación.

Números de atención al cliente para otros países:

• Canadá: +1 877-586-3230
• REINO UNIDO: +44 800 279 7234
• India: +91 1800 3000 9009
• Australia: +61 1800 064 122
• España: +34 900 803 711

Llamar puede ser eficaz, especialmente para:

• Fraude o problemas de identidad.
• Cuentas bloqueadas.
• Problemas de facturación complejos.

Consejo profesional: Prepárese para confirmar los datos de la cuenta y verificar su identidad por teléfono o correo electrónico.

 

5. Llegar a la gente a través de las redes sociales (funciona de verdad)

Si no obtiene la ayuda que necesita a través de los canales oficiales, intente hacerlo público.

Utiliza estas asas de apoyo de Amazon:

• X (Twitter)
• Facebook
• Instagram

Tuitear a @AmazonHelp o enviar un DM puede desencadenar respuestas más rápidas, especialmente si tu mensaje es educado pero público. Su equipo ofrece asistencia en varios idiomas y suele responder con rapidez.

El apoyo social es mejor para:

• Intensificación de los problemas existentes
• Obtener ayuda cuando no se puede iniciar sesión
• Preguntar por correos electrónicos sospechosos o cargos no autorizados

 

6. Explora los foros de Amazon (útil para problemas con dispositivos y digitales)

Si estás tratando de solucionar un problema con un dispositivo de Amazon como un Kindle, Fire TV o Alexa, o tienes preguntas sobre software y servicios digitales, el Foro Digital y de Dispositivos de Amazon puede ser una mina de oro.

Encontrarás respuestas de expertos de Amazon y de otros usuarios. Aunque no hablarás directamente con el servicio de atención al cliente, es un lugar estupendo para solucionar problemas técnicos u obtener aclaraciones sobre el funcionamiento de los productos de Amazon.

 

¿Y el correo electrónico?

En el pasado, Amazon aceptaba consultas del servicio de atención al cliente por correo electrónico, normalmente a través de direcciones como [email protected]. Pero eso ya no es así.

La asistencia por correo electrónico se ha ido eliminando progresivamente. Si intentas utilizarlo ahora, obtendrás una respuesta estándar o nada en absoluto. Su mejor opción sigue siendo el chat o la devolución de llamada.

 

Consejos para obtener mejor asistencia de Amazon

Llegar a Amazon es una cosa. Otra cosa es resolver tu problema de forma eficaz. Aquí tienes algunos consejos que marcan la diferencia:

• Sea concreto: Explique su problema de forma clara y concisa.
• Utilice la cuenta vinculada a su pedido: Así será más fácil para los representantes encontrar el problema.
• Facilite los números de pedido: Inclúyalo siempre si pregunta por un artículo concreto.
• Mantén la calma: Los representantes de Amazon suelen ser serviciales, pero ser grosero o impaciente puede ralentizar las cosas.
• Haga un seguimiento si es necesario: Si falla un método, prueba con otro (por ejemplo, primero el chat y luego las redes sociales si no se resuelve).

 

Lo que puede (y no puede) esperar del servicio de asistencia de Amazon

Gestionemos las expectativas. La mayoría de los problemas básicos se resuelven rápidamente. Amazon es bueno con los reembolsos, las sustituciones y el seguimiento de los pedidos. Pero si usted está tratando con:

• Varias devoluciones de un mismo artículo;
• Pérdida de saldo de tarjetas regalo;
• Disputas sobre cuestiones de terceros vendedores;
• Recuperación de cuenta sin acceso al antiguo teléfono/correo electrónico

...puede que tengas que presionar más, escalar o probar múltiples canales.

El sistema está diseñado para manejar la escala, no los matices personales. Eso significa que a menudo gana la persistencia.

 

WisePPC: Una forma más inteligente de controlar su rendimiento en Amazon

Aunque obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Amazon es esencial cuando las cosas van mal, la gestión de su negocio en la plataforma no siempre debe requerir la extinción de incendios. Ahí es donde entramos nosotros.

En WisePPCComo socio verificado de Amazon Ads, ayudamos a vendedores como tú a eliminar las conjeturas y a tomar decisiones mejores y más rápidas con análisis en tiempo real y herramientas de automatización diseñadas para el éxito en el mercado. Como socio verificado de Amazon Ads, ofrecemos información detallada, informes multicuenta y herramientas de optimización de campañas que van mucho más allá de lo que ofrecen los paneles de control predeterminados de Amazon. Tanto si gestionas unos pocos productos patrocinados como si administras un catálogo de marca completo, nuestra plataforma te ayuda a mantenerte a la vanguardia, reducir el gasto publicitario desperdiciado y crecer con confianza.

 

Reflexiones finales

Amazon está hecho para ayudar a la mayoría de la gente a través de la automatización. Eso está bien cuando se trata de un paquete retrasado, pero puede ser enloquecedor cuando necesitas respuestas reales. Afortunadamente, con algunas soluciones y un poco de paciencia, es posible ponerse en contacto con una persona real y obtener ayuda de verdad.

La clave está en saber manejar el sistema. Utiliza el chat y las opciones de devolución de llamada cuando estén disponibles, acude a las redes sociales cuando sea necesario y no pierdas el tiempo con métodos anticuados como el correo electrónico. Sigue los pasos anteriores y lo conseguirás.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Seamos sinceros: a veces, encontrar el regalo perfecto puede parecer una tarea ardua. Pero si hay algo que nunca falla es una tarjeta regalo de Amazon. De verdad. ¿Cumpleaños? ¿Vacaciones? ¿"Oh no, se me ha olvidado y necesito algo ahora mismo"? Amazon te cubre.

Tanto si quieres enviar una digitalmente en cuestión de segundos como si quieres entregar a alguien una tarjeta física con un bonito mensaje, es ridículamente fácil hacerlo funcionar. En esta guía te explicamos dónde conseguirlas, cuánto puedes cargar y algunos consejos rápidos para evitar estafas. (Porque, sí, los estafadores lo estropean todo).

 

Por qué las tarjetas regalo de Amazon no son una tontería

Antes de entrar en el "dónde", hablemos del "por qué".

Las tarjetas regalo de Amazon son muy populares por una razón: tienen sentido. No caducan, sirven para casi cualquier cosa en Amazon (incluso de terceros) y tienen más opciones de entrega de las que cabría esperar.

¿Quieres enviar uno por correo electrónico? Hecho. ¿Imprimirlo y pegarlo en una tarjeta? Muy fácil. ¿Enviarlo por correo en una cajita con un lazo? Sí, también.

Y no lo olvidemos: son una apuesta segura para todo el mundo. Adolescentes, compañeros de trabajo, tu primo con el que apenas hablas... es difícil equivocarse con una tarjeta que básicamente dice: "Elige lo que quieras".

 

Los diferentes tipos de tarjetas regalo de Amazon

No todas las tarjetas regalo son iguales, y dependiendo de cómo la regales, tienes unas cuantas opciones sólidas:

• Tarjetas regalo electrónicas: Súper rápidas: se envían por correo electrónico o SMS. Perfectas para los apuros de última hora.
• Tarjetas para imprimir en casa: Obtienes un PDF, lo imprimes, lo metes en una tarjeta y listo.
• Tarjetas regalo físicas: Se envían por correo o directamente a la persona afortunada. Vienen en sobres o en bonitos envoltorios temáticos.
• Tarjetas regalo Anytime: Están vacías hasta que las cargas más tarde. Son buenas si quieres prepararlas con antelación.
• Saldos recargables: Más para uso personal - simplemente recarga tu propia cuenta de Amazon cuando se esté agotando.

Todos funcionan igual una vez canjeados, así que realmente sólo depende de cómo quieras darlo.

 

Dónde comprar tarjetas regalo de Amazon (edición en línea)

Empecemos por el camino más fácil: comprar desde el sofá.

 

1. Amazon.com (Obviamente)

Esta es una obviedad. Aquí encontrarás todas las versiones posibles de sus tarjetas regalo:

• Tarjetas digitales, imprimibles o físicas.
• Cargue casi cualquier cantidad que desee (incluso sólo $1).
• Diseños para todas las ocasiones: cumpleaños, vacaciones, "porque sí", etc.
• Opciones para añadir mensajes personales o incluso vídeos.
• Entrega gratuita estándar y en un día para las tarjetas físicas (dependiendo de dónde viva).

Ah, y ya que estás allí, también puedes hacerte con tarjetas regalo de otras marcas como Starbucks, Apple, Sephora... de todo.

 

2. Otros sitios web de minoristas de confianza

Si Amazon se ha quedado sin existencias o de todos modos vas a comprar en otro sitio, también puedes conseguir tarjetas regalo de Amazon en algunas de las principales tiendas:

• Mejor compra
• Whole Foods
• Grapas
• Office Depot

Sólo tienes que asegurarte de que compras directamente en sus sitios web oficiales y no en los de terceros. De este modo, tu tarjeta regalo será segura, legítima y estará cubierta por el servicio de atención al cliente si algo sale mal.

 

Dónde comprar tarjetas regalo de Amazon en la tienda

Tal vez ya estés haciendo recados o simplemente te guste entregar un regalo a alguien en persona (¡lo entendemos!). Aquí también tienes muchas opciones.

 

1. Farmacias y tiendas de conveniencia

¿Una parada rápida? Estos lugares casi siempre los tienen cerca de la caja:

• Walgreens
• CVS
• Rite Aid
• 7-Eleven
• Wawa
• Family Dollar
• EZ Mart

Suelen tener cantidades fijas, como $25, $50 o $100, pero en algunos sitios te permiten cargar desde $25 hasta $500.

 

2. Tiendas de comestibles

¿Vas a hacer la compra? También puedes hacer un regalo. Búscalos en:

• Kroger
• Safeway
• Publix
• Wegmans
• Foodtown
• Hy-Vee
• Harris Teeter
• Fred Meyer
• Albertsons
• Food 4 Less

Normalmente las encontrarás cerca del servicio de atención al cliente o en el estante de tarjetas regalo junto a las cajas registradoras.

 

3. Grandes almacenes y tiendas de electrónica

¿Estás comprando tecnología o material de oficina? Estas tiendas también suelen tener tarjetas Amazon:

• Mejor compra
• Grapas
• Office Depot
• Kohl's
• Lowe's

Atención: Target y Walmart no venden tarjetas regalo de Amazon, ni en línea ni en las tiendas. Son competidores de Amazon, así que tiene sentido, pero sigue pillando a la gente desprevenida.

 

¿Cuánto puede cargar?

Las opciones estándar son $25, $50 y $100, pero si quieres ser más específico (por ejemplo, exactamente $73,21), puedes hacerlo, sobre todo en Internet. Algunas tiendas físicas incluso te permiten elegir un importe personalizado entre $25 y $500.

En el sitio de Amazon, las tarjetas digitales pueden cargarse con tan solo $1. Práctico si estás dividiendo regalos o haciendo un presupuesto preciso.

 

Que no te timen: Consejos rápidos para estar seguro

Desgraciadamente, las tarjetas regalo son un objetivo popular para las estafas. He aquí cómo protegerse:

• Cíñase a los minoristas oficiales: Compra directamente en Amazon o en tiendas de renombre. Evita sitios web poco fiables o vendedores aleatorios en mercados.
• Inspeccione las tarjetas físicas: Si estás en una tienda, comprueba que el código de reclamación sigue cubierto y que nada parece manipulado.
• Conserve el recibo: Si la tarjeta no se activa, ese recibo es tu copia de seguridad.
• Saltar sitios de reventa: eBay, Craigslist, etc. - simplemente... no. Demasiadas tarjetas falsas o usadas.
• Nunca pagues a nadie con una tarjeta regalo: Ninguna empresa o persona legítima pedirá tarjetas regalo de Amazon como pago. Si lo hacen, es 100% una estafa.

 

Cómo canjear una tarjeta regalo de Amazon

¿Tienes uno? A continuación te explicamos cómo utilizarlo (no te preocupes, es fácil):

En el escritorio:

1. Ir a Amazon.com
2. Pase el ratón por encima de "Cuenta y listas"
3. Haga clic en "Tarjetas regalo" > "Canjear una tarjeta regalo".
4. Introduzca el código de la solicitud
5. Haga clic en "Aplicar a su saldo".

En la aplicación de Amazon:

1. Toque el icono de persona (navegación inferior)
2. Ir a Pagos > Gestionar saldo de tarjeta regalo
3. Pulse Canjear otra tarjeta regalo
4. Escriba o escanee el código de la solicitud

Ya está. El dinero está ahora en su cuenta, esperando a ser utilizado en su próxima compra.

 

BTW: Las tarjetas regalo de Amazon no caducan

Sí, has leído bien: nunca caducan. Así que tanto si lo usas la semana que viene como si lo haces el año que viene, el valor sigue ahí.

Dicho esto, tal vez quieras canjearla cuanto antes para no perder de vista la tarjeta en sí. Una vez que la tengas en tu cuenta, podrás utilizarla cuando quieras.

 

Unas palabras para los vendedores de Amazon: WisePPC puede ayudar

Si no te limitas a comprar tarjetas regalo, sino que vendes en Amazon, necesitas algo más que buena suerte: necesitas buenos datos.

Ahí es donde WisePPC entra. Ayudamos a los vendedores de Amazon a obtener claridad real sobre el rendimiento de sus anuncios. Somos un socio verificado de Amazon Ads y creamos esta plataforma porque estábamos cansados de las conjeturas.

Tanto si realiza 5 campañas como 500, en WisePPC le mostramos lo que funciona, lo que no y cómo escalar de forma inteligente, sin quemar dinero. Si te tomas en serio el crecimiento de tu marca en Amazon, te cubrimos las espaldas.

 

Reflexiones finales

Las tarjetas regalo de Amazon son básicamente una opción infalible. Son rápidas de comprar, fáciles de regalar y muy útiles para cualquiera que compre por Internet (es decir, todo el mundo).

Sólo tienes que asegurarte de que los compras en el sitio adecuado, evitar las estafas y conservar el recibo. Eso es todo.

Al fin y al cabo, ¿un regalo que permite a alguien elegir exactamente lo que quiere? Eso es una victoria para cualquiera.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Eliminar tu cuenta de Amazon es un proceso sencillo, pero es importante entender las implicaciones antes de actuar. Tanto si quieres proteger tu privacidad como si ya no necesitas los servicios, esta guía te guiará por los pasos necesarios para cerrar permanentemente tu cuenta. Asegúrese de seguir cada paso cuidadosamente para evitar perder información importante o el acceso a pedidos anteriores.

 

¿Qué es una cuenta Amazon?

Una cuenta de Amazon es un perfil de usuario que le permite acceder y utilizar la plataforma de comercio electrónico de Amazon. Sirve como eje central para gestionar su experiencia de compra, desde la búsqueda de productos hasta la realización de compras. Una cuenta de Amazon también proporciona acceso a varios servicios como Amazon Prime, Amazon Music, Kindle, etc.

Con una cuenta de Amazon, puedes:

• Seguimiento de pedidos: Consulta tus compras anteriores y realiza el seguimiento de los pedidos actuales.
• Gestionar pagos: Añade o actualiza tus métodos de pago e información de facturación.
• Guardar direcciones: Almacena varias direcciones de envío para agilizar el proceso de compra.
• Membresía Prime: Disfruta de ventajas como envíos rápidos, acceso a contenidos exclusivos y mucho más si eres miembro Prime.
• Suscripciones: Gestiona las suscripciones a servicios como Amazon Fresh, Audible o Amazon Video.

La cuenta vincula todos estos servicios y funciones a su información personal, lo que facilita las compras, la gestión de suscripciones y el acceso a contenidos a través de múltiples dispositivos.

 

¿Por qué eliminar su cuenta de Amazon?

Hay varias razones por las que alguien puede decidir eliminar su cuenta de Amazon:

• Preocupación por la privacidad: Ante la creciente preocupación por la privacidad y la protección de datos en Internet, es posible que algunos usuarios quieran eliminar sus cuentas para evitar que Amazon almacene su información personal y su historial de compras.
• Dejar de utilizar el servicio: Si una persona ya no compra en Amazon ni utiliza sus servicios, puede optar por cerrar su cuenta para racionalizar su presencia online y eliminar cuentas innecesarias.
• Cambiar a un competidor: En algunos casos, los usuarios pueden preferir utilizar un competidor como Walmart, eBay o tiendas especializadas más pequeñas. Si cierran su cuenta de Amazon, evitarán saturar sus cuentas online con servicios que ya no utilizan.
• Reducir la huella en línea: Algunas personas prefieren minimizar su presencia en Internet por diversos motivos, como la reducción del número de cuentas que gestionan o el deseo de evitar ser rastreados por las plataformas publicitarias.

Aspectos a tener en cuenta antes de eliminar su cuenta de Amazon

Antes de proceder a la eliminación de su cuenta de Amazon, es importante tener en cuenta lo siguiente:

 

Pérdida de acceso a órdenes anteriores

Una vez eliminada su cuenta, ya no podrá ver sus compras anteriores, el historial de pedidos ni realizar un seguimiento de los pedidos pendientes. Si necesita un registro de compras anteriores a efectos fiscales o de devoluciones, asegúrese de descargar la información pertinente antes de eliminar la cuenta.

 

Contenido digital (por ejemplo, libros Kindle, Prime Video y música)

Cualquier contenido digital vinculado a tu cuenta, incluidos libros Kindle, audiolibros, música de Amazon Music o vídeos de Prime Video, se perderá permanentemente una vez eliminada la cuenta. Perderás el acceso a todo el contenido asociado a tu cuenta de Amazon, así que considera transferir o descargar cualquier contenido importante de antemano.

 

Suscripciones (por ejemplo, Amazon Prime)

Si tienes una suscripción activa a Amazon Prime, deberás cancelarla antes de eliminar tu cuenta. Si no la cancelas, perderás el acceso a las ventajas de Prime y es posible que se te siga facturando el servicio hasta la cancelación.

 

Servicios como Amazon Music, Audible y Amazon Photos

La eliminación de su cuenta también puede afectar a su acceso a otros servicios de Amazon:

Música de Amazon

Se perderán todas las bibliotecas de música, listas de reproducción y suscripciones vinculadas a Amazon Music.

Audible

Si tienes una cuenta de Audible vinculada a tu cuenta de Amazon, perderás el acceso a tu biblioteca de audiolibros y a los créditos restantes.

Fotos de Amazon

Cualquier foto almacenada en Amazon Fotos puede ser eliminada, y perderás el acceso al almacenamiento en la nube de Amazon.

Asegúrate de hacer una copia de seguridad o descargar cualquier cosa importante de estos servicios antes de proceder a la eliminación de la cuenta.

 

Cómo cancelar primero la suscripción a Amazon Prime (si procede)

Si tienes una suscripción activa a Amazon Prime, es crucial que la canceles antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos continuos. Sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de Amazon: Abre el sitio web o la aplicación de Amazon e inicia sesión en tu cuenta.
2. Vaya a "Configuración de su cuenta": Haga clic en "Cuentas y listas" en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione "Su cuenta".
3. Navega hasta "Membresía Prime": En la sección "Membresías y suscripciones", haz clic en "Prime".
4. Haga clic en "Finalizar afiliación": En la página de afiliación Prime, busca la opción de "Finalizar afiliación" o "Cancelar afiliación."
5. Confirma la cancelación: Sigue las instrucciones para confirmar que deseas cancelar tu suscripción Prime. Es posible que se te dé la opción de mantener ciertos beneficios hasta el final de tu ciclo de facturación.

Después de cancelar, asegúrate de que tu suscripción ha finalizado por completo y de que ya no se te factura antes de proceder a eliminar tu cuenta de Amazon.

 

Guía paso a paso para eliminar su cuenta de Amazon

Si estás seguro de eliminar tu cuenta de Amazon, sigue estos pasos detallados para asegurarte de que el proceso se realiza correctamente. Es importante cancelar cualquier suscripción activa y hacer una copia de seguridad de tus datos antes de empezar.

 

1. Acceda a su cuenta de Amazon

• Accede al sitio web de Amazon o abre la aplicación de Amazon en tu dispositivo.
• Introduzca las credenciales de su cuenta (correo electrónico y contraseña) para iniciar sesión.
• Si utiliza la aplicación móvil, asegúrese de que esté actualizada para evitar problemas durante el proceso.

 

2. Cancelar suscripciones activas

Antes de proceder a eliminar tu cuenta, asegúrate de cancelar cualquier suscripción en curso, como Amazon Prime, Audible o Amazon Music.

• Para Amazon Prime, ve a "Cuentas y listas" > "Tu suscripción Prime" y selecciona "Finalizar suscripción".
• Para Audible, vaya a "Detalles de cuenta" y cancele su suscripción.
• Cancele cualquier otra suscripción activa en la sección "Su cuenta".

 

3. Haga una copia de seguridad de los datos importantes

• Historial de pedidos: Si necesita sus pedidos o facturas anteriores, descárguelos antes de continuar. Puedes encontrar tu historial de pedidos en "Tus pedidos".
• Contenido digital: Descarga los libros Kindle, audiolibros o Fotos de Amazon que desees conservar.
• Reseñas y recomendaciones: Si has dejado reseñas o creado listas de deseos, guarda esta información ya que se perderá tras la eliminación de la cuenta.

 

4. Contactar con el Soporte de Amazon

• Para eliminar tu cuenta de Amazon, tienes que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon.
• Desplácese hasta la parte inferior del sitio web de Amazon y haga clic en "Ayuda".
• En "¿Necesita más ayuda?", seleccione "Contacte con nosotros". Es posible que se le pida que inicie sesión de nuevo para verificar su identidad.
• Elija el método de comunicación adecuado (teléfono, chat o correo electrónico). Para una respuesta más rápida, recomendamos utilizar las opciones de chat o teléfono.

 

5. Solicitar la eliminación de la cuenta

• Una vez que te hayas puesto en contacto con el servicio de asistencia de Amazon, indica claramente que deseas eliminar tu cuenta de Amazon.
• Amazon verificará su identidad pidiéndole datos personales para asegurarse de que la solicitud es legítima.
• Explicarán las consecuencias de la eliminación de la cuenta, incluida la pérdida de acceso a pedidos anteriores, reseñas, suscripciones y contenidos digitales.

 

6. Confirmar borrado

• Después de que Amazon le haya explicado las implicaciones, confirme que entiende el proceso y su decisión de eliminar la cuenta.
• Amazon puede preguntarte por qué quieres eliminar tu cuenta. Puedes dar tu opinión si lo consideras necesario.
• Una vez confirmado, Amazon iniciará la solicitud de eliminación.

 

7. Esperar confirmación

• Tras enviar su solicitud, Amazon suele procesar la eliminación de la cuenta en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, pueden tardar varios días en completar la eliminación.
• Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu cuenta se haya eliminado correctamente. Este correo electrónico confirmará que todos tus datos personales han sido eliminados de las bases de datos de Amazon.

 

8. Qué hacer si cambia de opinión

• Si cambia de opinión en los primeros 30 días de la solicitud de eliminación, puede ponerse en contacto con el soporte de Amazon y solicitar la cancelación del proceso de eliminación. Una vez transcurrido el plazo de 30 días, la cuenta se eliminará de forma permanente y no podrá reactivarse.

Siguiendo estos pasos cuidadosamente, puedes asegurarte de que tu cuenta de Amazon se elimina de forma controlada e informada. Asegúrate de que tienes todo lo que necesitas antes de proceder, ya que la recuperación no es posible una vez finalizada la eliminación.

 

¿Qué ocurre después de eliminar la cuenta de Amazon?

Después de eliminar tu cuenta de Amazon, ocurrirá lo siguiente:

 

Período de desactivación de la cuenta

Una vez eliminada tu cuenta, no sucede de forma instantánea. Amazon suele desactivar tu cuenta durante un periodo (normalmente unos 30 días) antes de la eliminación permanente. Durante este tiempo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si cambia de opinión y desea reactivar la cuenta. Sin embargo, transcurrido este periodo, la cuenta y sus datos se borran de forma permanente.

 

Pérdida de acceso a los servicios

Todos los servicios y suscripciones vinculados, incluidos Amazon Prime, Audible y Amazon Music, serán inaccesibles una vez que tu cuenta se elimine de forma permanente. Cualquier crédito no utilizado (como los créditos de Audible) también se perderá. Además, cualquier contenido comprado a través de Amazon (como libros o películas) dejará de estar disponible.

 

Conservación de datos

Amazon podrá conservar determinados datos incluso después de la eliminación de la cuenta, normalmente en relación con requisitos legales y reglamentarios. No obstante, toda la información personal asociada a su cuenta se eliminará de las bases de datos activas de Amazon. Es posible que no pueda recuperar ninguno de sus datos una vez que la cuenta se haya eliminado de forma permanente.

 

Impacto en el reparto familiar

Si compartes una cuenta con miembros de tu familia a través de Amazon Household o tienes dispositivos vinculados (como dispositivos Kindle o Echo), estos también se desconectarán. Cada miembro tendrá que crear una nueva cuenta de Amazon para seguir utilizando servicios como la Biblioteca Familiar o Alexa.

 

Reembolsos y devoluciones

Si eliminas tu cuenta y tienes reembolsos o solicitudes de devolución pendientes, se procesarán antes de que la cuenta se elimine por completo. Tras la eliminación, ya no podrás realizar el seguimiento ni gestionar las devoluciones.

 

Asegúrate de descargar cualquier contenido, realizar un seguimiento de los pedidos pendientes y cancelar todas las suscripciones antes de eliminar tu cuenta para no perder el acceso a artículos o servicios importantes.

 

Cómo puede ayudarte WisePPC si estás pensando en eliminar tu cuenta de Amazon

En WisePPCEntendemos que la gestión de su negocio online puede resultar a veces abrumadora. Ya sea por cuestiones de privacidad, por insatisfacción con Amazon o por el deseo de racionalizar sus operaciones, es posible que esté considerando eliminar su cuenta de Amazon. Sin embargo, antes de tomar una decisión tan drástica, queremos ayudarte a explorar todas las opciones, especialmente cuando se trata de optimizar el rendimiento de tu negocio.

 

Proporcionamos una potente visión de los datos

Si estás pensando en eliminar tu cuenta de Amazon porque crees que tu negocio no está rindiendo lo suficiente, podemos ayudarte a tener una visión más clara. En WisePPC, te damos acceso a análisis avanzados que profundizan en los datos de tu cuenta de Amazon. Realizamos un seguimiento de más de 30 métricas, incluido el precio medio de venta (ASP), el rendimiento de los anuncios y las tendencias de los clientes. Con nuestra información, puede determinar si Amazon sigue siendo un mercado valioso para su negocio antes de tomar la decisión final.

 

Optimizamos sus anuncios para obtener el máximo rendimiento

Si su frustración radica en la ineficacia de su publicidad, le tenemos cubierto. Nuestra plataforma le permite refinar sus campañas publicitarias y realizar un seguimiento de métricas esenciales como ACOS, TACOS, CTR y ROAS. Utilizamos datos en tiempo real para optimizar sus campañas, por lo que si no está satisfecho con el rendimiento de sus anuncios en Amazon, podemos ayudarle a darle la vuelta a la situación, facilitando que siga creciendo en la plataforma.

 

Le ayudamos a expandirse más allá de Amazon

En WisePPC somos conscientes de que existen múltiples plataformas de comercio electrónico. Si estás pensando en eliminar tu cuenta de Amazon y cambiar a un mercado diferente, podemos ayudarte a hacer esa transición sin problemas. Nuestras herramientas se integran perfectamente con otras plataformas, como Shopify, y le permiten gestionar sus campañas y ventas a través de múltiples canales. Le ofrecemos la visibilidad y el control que necesita para ampliar su negocio sin perder información ni datos.

 

Conservamos datos históricos a largo plazo

Una de las mayores preocupaciones al eliminar su cuenta de Amazon es la pérdida de valiosos datos históricos. En WisePPC, entendemos lo importante que es conservar los datos de rendimiento anteriores. Mientras que Amazon sólo almacena datos durante 60-90 días, nosotros conservamos sus datos históricos indefinidamente, incluso en el plan más básico. Esto le permite analizar las tendencias a largo plazo, comparar el rendimiento pasado y presente, y tomar decisiones basadas en datos sobre el futuro de su negocio.

 

 

¿Se puede reactivar una cuenta de Amazon eliminada?

Una vez que una cuenta de Amazon se ha eliminado de forma permanente, es importante entender que el proceso es generalmente irreversible. Sin embargo, hay ciertos matices que los usuarios deben tener en cuenta a la hora de reactivar una cuenta tras su eliminación.

 

Proceso de eliminación de cuentas

Cuando solicita eliminar su cuenta de Amazon, Amazon pasa por un periodo de desactivación (normalmente de unos 30 días) antes de cerrar la cuenta de forma permanente. Durante este periodo, es posible que aún pueda revocar la eliminación si cambia de opinión. Amazon ofrece a los usuarios la opción de cancelar la solicitud de eliminación y conservar su cuenta durante este periodo.

 

Tras el periodo de desactivación

Una vez transcurrido el periodo de desactivación de 30 días y eliminada la cuenta de forma permanente, no hay forma sencilla de recuperarla. Amazon elimina toda tu información personal, historial de pedidos y datos relacionados con tu cuenta. Todos los servicios asociados como Amazon Prime, Amazon Music, Audible, Kindle y cualquier contenido vinculado a tu cuenta se perderán.

Importante: Amazon no ofrece una opción directa para reactivar una cuenta una vez que se ha eliminado por completo. Una vez borrados los datos, no hay forma de recuperarlos o reactivar la cuenta.

 

Contactar con el Soporte de Amazon

Si has eliminado accidentalmente tu cuenta y estás dentro del periodo de desactivación de 30 días, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon para cancelar la solicitud de eliminación. Es posible que puedan restaurar tu cuenta, pero es importante actuar con rapidez. Si se te pasa este plazo, tu cuenta se eliminará permanentemente y no podrás recuperarla.

 

Crear una nueva cuenta

Si su cuenta se ha eliminado definitivamente y desea seguir utilizando Amazon, la única opción es crear una cuenta nueva. Tendrás que utilizar una dirección de correo electrónico diferente y volver a introducir tu información de pago, ya que los datos de tu antigua cuenta ya no estarán disponibles. Sin embargo, ten en cuenta que no tendrás acceso a ningún pedido anterior, reseña o contenido digital de tu antigua cuenta.

 

Consideraciones para la reactivación

Si está pensando en reactivar una cuenta (durante el periodo de desactivación), tenga en cuenta lo siguiente:

 

• Contenido perdido: Cualquier contenido digital (por ejemplo, libros Kindle, películas compradas) o suscripciones como Amazon Prime no estarán disponibles una vez eliminados.
• Servicios de suscripción: Deberás cancelar cualquier suscripción activa (como Audible o Amazon Music) antes de eliminar la cuenta para evitar cargos innecesarios.
• Historial de pedidos: Una vez eliminada su cuenta, se borran todos los datos de pedidos anteriores. No podrás recuperar recibos, facturas ni realizar un seguimiento de compras anteriores.

 

Conclusión

Eliminar tu cuenta de Amazon es una gran decisión que conlleva importantes consecuencias. Antes de proceder, asegúrate de cancelar suscripciones como Amazon Prime y haz una copia de seguridad de cualquier dato, como el historial de pedidos o el contenido digital. Una vez eliminada tu cuenta de forma permanente, no podrás recuperar nada de esa información.

Si no estás seguro, considera alternativas como ajustar la configuración de privacidad o desactivar tu cuenta temporalmente. Eliminar tu cuenta debe ser una decisión bien informada y basada en tus necesidades personales o empresariales.

 

PREGUNTAS FRECUENTES