توقف عن التخمين: اختبار A/B لمحتوى منتجك لبيع المزيد من المنتجات

لست بحاجة إلى إصلاح كتالوج منتجاتك بالكامل لزيادة المبيعات. في بعض الأحيان، مجرد تبديل عنوان أو اختبار تخطيط جديد للصورة يكفي لتغيير النتائج. المفتاح هو معرفة ما يجب تغييره، وهنا يأتي دور اختبار A/B. إنها الطريقة الأكثر موثوقية لمعرفة المحتوى الذي يعمل بالفعل، بناءً على سلوك المشتري الحقيقي. وسواء كنت تقوم بضبط صفحات المنتجات على أمازون أو تدير كتالوجًا كبيرًا متعدد القنوات، فإن استراتيجية الاختبار الذكية يمكن أن تحقق أداءً أفضل بهدوء مع كل تجربة.

سنتناول في هذه المقالة كيف يبدو اختبار أ/ب عمليًا، وما هي أجزاء محتوى منتجك التي تستحق الاختبار، وكيفية إجراء تجارب نظيفة وفعالة، وكيفية تحويل نتائجك إلى استراتيجيات نمو أوسع نطاقًا.

ما هو اختبار A/B في الواقع

اختبار أ/ب يعني إنشاء نسختين مختلفتين من محتوى واحد وعرضهما على مجموعات مختلفة من المستخدمين في نفس الوقت. يمكنك تتبع أداء كل إصدار ومقارنة النتائج - المبيعات أو النقرات أو معدل التحويل أو أي هدف آخر.

على سبيل المثال، يعرض الإصدار A عنوان منتجك الأصلي. يعرض الإصدار ب عنوانًا منقحًا مع إضافة مزايا أو كلمات رئيسية. إذا أدى الإصدار ب إلى مزيد من التحويلات، فلديك بيانات تدعم استخدامه في جميع المجالات.

إنه ليس فحصًا للمشاعر أو حدسًا. إنها طريقة منظمة لمعرفة ما يستجيب له عملاؤك بالفعل.

هذا ليس مثل اختبار قابلية الاستخدام، حيث تراقب كيفية تفاعل الأشخاص مع منتجك. كما أنه ليس اختبارًا متعدد المتغيرات أيضًا، والذي يقارن العديد من المتغيرات في وقت واحد وعادة ما يتطلب مجموعة بيانات أكبر.

فكّر في اختبار A/B كأداة مفضلة لديك للتحقق من صحة قرارات المحتوى بطريقة مركّزة ومضبوطة.

لماذا يستحق محتوى المنتج الاختبار

اعتاد المصممون والمسوقون على إجراء تجارب على الإعلانات والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني. لكن محتوى المنتج؟ غالبًا ما يتم تركه بمفرده لفترة طويلة جدًا. وهذه فرصة ضائعة.

تلعب صفحات تفاصيل المنتج دورًا كبيرًا في قرار الشراء. خاصةً في الأسواق مثل أمازون أو Shopify، حيث يقارن المتسوقون بين عشرات المنتجات المتشابهة في جلسة واحدة. فالعنوان والنقاط والصور والأوصاف هي التي تقوم بالأدوار الكبيرة، وهي تستحق الاختبار مثل أي جزء آخر من رحلة العميل.

إليك سبب أهمية ذلك:

• يؤثر المحتوى على كل من التحويل وقابلية الاكتشاف: يمكن أن يساعدك العنوان الخاص بك على ترتيب أفضل وجذب العملاء بشكل أسرع.
• التغييرات الصغيرة تتوسع بسرعة: إذا أدى تغيير واحد إلى زيادة التحويلات ولو بنسبة 31 تيرابايت إلى 3 تيرابايت، فإن هذا التأثير يتضاعف عبر مئات أو آلاف الجلسات.
• يمنحك الاختبار الثقة: تتوقف عن الاعتماد على التخمين وتبدأ في بناء نظام للتحسين المستمر.

ما يمكنك اختباره (وما يجب عليك اختباره)

لا يجب أن يكون اختبار A/B معقدًا. يمكنك البدء بمتغير واحد فقط في كل مرة. هذه في الواقع أفضل طريقة لعزل ما ينجح.

إليك بعض العناصر عالية التأثير التي تستحق الاختبار:

عناوين المنتجات

جرّب اختبار ما إذا كان تضمين اسم علامتك التجارية يُحدث فرقاً. يمكنك أيضًا تجربة تسليط الضوء على مزايا المنتج بدلاً من الميزات فقط. إذا كان عنوانك الحالي مثقلاً بالكلمات الرئيسية، اختبر نسخة أبسط وانظر ما إذا كان ذلك يحسن الوضوح والنقرات.

الصور

قم بإجراء مقارنات بين لقطات نمط الحياة والصور النظيفة للمنتج فقط. اختبر زوايا مختلفة أو مستويات تكبير/تصغير أو حتى تخطيطات بأسلوب الرسوم البيانية التي تضيف سياقًا. يمكنك أيضًا استكشاف كيفية المقارنة بين عرض المنتج أثناء الاستخدام وبين العرض الثابت القياسي.

النقاط الرئيسية

ركز على ما يهتم به العملاء بالفعل - الحجم والمواد وحالات الاستخدام المحددة. اختبر النقاط الأقصر المستندة إلى الحقائق مقابل النقاط الأكثر تفصيلاً والمبنية على الفوائد. كما أن إعادة ترتيب نقاطك لتبدأ بالقيمة الأقوى يمكن أن يغير أيضًا كيفية تفاعل المشترين.

الأوصاف

حاول إضافة المزيد من سرد القصص أو عناصر بناء الثقة مثل الضمانات أو الشهادات. قسّم الكتل الطويلة من النص بتنسيق أفضل لتسهيل المسح الضوئي. ولا تخف من التقليل من النص - فأحياناً يكون أداء النسخة الأكثر إحكاماً وتركيزاً أفضل.

محتوى A+ (أمازون)

جرّب هياكل تخطيط مختلفة مثل المقارنات جنبًا إلى جنب أو وحدات الفيديو. يمكنك أيضًا اختبار قصص مختلفة للعلامة التجارية أو رسائل البيع. المرئيات مهمة أيضًا - قد تمنح الرسوم البيانية والأيقونات وجداول المقارنة المحتوى الخاص بك الميزة التي يحتاجها.

كيفية إعداد اختبار متين دون إضاعة الوقت

إن إجراء اختبار لمجرد “رؤية ما يحدث” ليس استراتيجية. إذا كنت تريد نتائج ذات مغزى، فأنت بحاجة إلى خطة.

1. ابدأ بفرضية واضحة

كن محدداً. بدلاً من “دعنا نرى ما إذا كانت الصورة الجديدة تعمل أم لا”، جرّب:
“نعتقد أن صور نمط الحياة ستحسن من معدلات التحويل مقارنة بصور المنتج فقط.”

يساعد ذلك في تحديد ما تختبره ولماذا وكيف يبدو النجاح.

2. اختر المقياس الصحيح

أنت لا تسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد من المبيعات، فأحيانًا يكون الهدف هو المزيد من النقرات أو مشاركة أفضل أو وقت أطول على الصفحة.

بعض مقاييس اختبار A/B المفيدة

• معدل التحويل.
• الوحدات المباعة لكل زائر.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR).
• معدل الإضافة إلى سلة التسوق.
• الإيرادات لكل زائر.

اختر الفرضية التي تتوافق مع فرضيتك.

3. التركيز على متغير واحد

لا تغير عدة أشياء في وقت واحد وإلا لن تعرف ما الذي أحدث الفرق. حافظ على نظافتها:

• تغيير عنوان واحد.
• تبديل صورة واحدة.
• قائمة نقطية واحدة معاد كتابتها.

4. دعها تعمل لفترة طويلة بما فيه الكفاية

من الأخطاء الشائعة إنهاء الاختبار مبكراً جداً. دع التجربة تعمل حتى تحصل على بيانات كافية للوصول إلى الدلالة الإحصائية.

يمكن لأداة Amazon's Manage Your Experiments القيام بذلك تلقائيًا عن طريق إنهاء الاختبار “إلى الأهمية”. إذا كنت تجريه يدويًا، فاستخدم حاسبة الاختبار للتحقق من حجم العينة ومدتها.

5. حلل ولكن لا تبالغ في القراءة

في بعض الأحيان، يكون الفائز واضحًا. وفي أحيان أخرى، تكون النتائج ثابتة. هذا لا يزال مفيداً. إذا كان أداء الإصدار B أسوأ، على الأقل أنت تعرف ما لا يجب فعله.

ولا تنظر فقط إلى المقياس النهائي، بل تحقق من البيانات الداعمة:

• هل تحسنت المشاركة ولكن التحويلات لم تتحسن؟
• هل جذب الاختبار نقرات أكثر ولكن معدل الارتداد أسوأ؟

استخدم الصورة الكاملة لتحديد ما يجب تطبيقه وما يجب اختباره بعد ذلك.

عادات الاختبار الذكية التي تعمل بالفعل

إذا كنت ترغب في الحصول على قيمة طويلة الأجل من اختبار A/B، فقم ببناء ذلك في سير عملك. إليك كيفية جعلها عادة دون أن تصبح عبئًا عليك:

• استخدم قائمة بالأفكار المتراكمة: احتفظ بقائمة جارية بالأفكار الاختبارية أو نقاط الضعف أو المحتوى الذي يبدو قديمًا.
• وسم الاختبارات حسب الهدف: قم بتسمية الاختبارات حسب الهدف: قم بتسميتها “تحويل”، “تفاعل”، “تحسين محركات البحث”، وما إلى ذلك، حتى لا تطارد المكاسب العشوائية.
• قم بتوثيق كل اختبار: ما قمت بتغييره، وما حدث، وما تعلمته. تعامل مع الاختبار كحلقة تغذية راجعة.
• أعد تدوير الفائزين: قم بتطبيق ما نجح في إحدى القوائم على وحدات SKU الأخرى، حيثما كان ذلك مناسبًا.
• أشرك الفريق: يستفيد كل من المصممين والمسوقين وأصحاب المنتجات من هذه الأفكار.

مثال واقعي: كيف يبدو النجاح

لنفترض أنك تبيع أداة مطبخ على أمازون. العنوان الحالي مليء بالكلمات الرئيسية، ولكن يصعب قراءته قليلاً:

“هراسة الثوم الممتازة المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ - متينة وسهلة التنظيف ومقبض مريح - هراسة الثوم للاستخدام المنزلي والمهني”

أنت تنشئ تنويعاً:

“هراسة الثوم سهلة التنظيف مع قبضة مريحة - هراسة متينة من الفولاذ المقاوم للصدأ للطهي المنزلي”

بعد أسبوعين من الاختبار، قد تجد أن:

• حقق الإصدار B نسبة نقر أعلى بـ 12%.
• زاد التحويل بمقدار 6%.
• احتل العنوان الجديد مرتبة أفضل قليلاً على الكلمات المفتاحية ذات العلامات التجارية.

الأمر ليس دراماتيكياً، ولكنه حقيقي. والآن يمكنك تطبيق نفس بنية العنوان عبر قوائمك الأخرى. هكذا تتراكم المكاسب الإضافية.

حيث يلتقي اختبار A/B مع العمل: كيف نساعدك على التوسع بشكل أكثر ذكاءً

في WisePPC, نعتقد أن الاختبار هو الخطوة الأولى فقط. تأتي القيمة الحقيقية عندما تستخدم هذه الرؤى لدفع العمل على نطاق واسع. يوضح لك اختبار أ/ب ما الذي ينجح. نحن نمنحك الأدوات اللازمة لتطبيق هذا التعلم عبر استراتيجيتك الإعلانية بالكامل، دون الفوضى المعتادة في جداول البيانات أو التحديثات اليدوية.

لنفترض أن تجربتك كشفت عن أن القوائم ذات العناوين الأقصر يتم تحويلها بشكل أفضل. أو ربما يؤدي التصميم الجديد للصور إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور. مع نظامنا الأساسي، لن تقوم بتحديث قائمة واحدة فقط. بل يمكنك استخدام الإجراءات المجمعة لتطبيق هذه التغييرات عبر آلاف الحملات أو المجموعات الإعلانية أو الأهداف ببضع نقرات فقط. ومن خلال تتبع الأداء في الوقت الفعلي، ستعرف على الفور ما إذا كانت هذه التغييرات تُحرِّك المؤشر.

نظرًا لأننا صُممنا للبائعين في السوق الذين يحتاجون إلى الرؤية والتنفيذ، تتيح لك أدواتنا ربط قرارات المحتوى ببيانات إعلاناتك واتجاهات المبيعات والأداء على مستوى المنتج. وهذا يعني اختباراً أكثر ذكاءً، وعمليات طرح أسرع، ووقتاً أقل في التخمين الثاني بشأن ما يجب تحسينه بعد ذلك.

اختتم اختبر أقل لتتعلم أكثر

لا يتعلق اختبار A/B بتغيير كل شيء باستمرار أو السعي وراء الكمال. بل يتعلق الأمر بأن تكون متعمدًا في كيفية تحسين محتوى المنتج ودعم تغييراتك ببيانات حقيقية.

فهو يمنحك الوضوح عندما لا يتم تحويل الأشياء. ويمنحك دليلاً عندما ينجح شيء ما. ويحافظ على تطور قوائمك مع تغير سلوك العملاء.

لذا في المرة القادمة التي تشعر فيها بأنك عالق أو غير متأكد من المحتوى الخاص بك، لا تقم بإعادة الكتابة بشكل أعمى. فقط اختبره.

الأسئلة الشائعة