كم من الوقت تستغرق أمازون لأخذ المال (ولماذا يستغرق الأمر بعض الوقت أحيانًا)

إذا سبق لك أن قدمت طلبًا على أمازون ولاحظت أن بطاقتك لم تُخصم على الفور، فأنت لست وحدك. يتوقع العديد من المتسوقين إجراء معاملات فورية، ولكن عملية أمازون أكثر تعمداً قليلاً. لا تأخذ المنصة أموالك في اللحظة التي تنقر فيها على “اشترِ الآن”. بدلاً من ذلك، تنتظر حتى يتم تأكيد طلبك للشحن = وهي تفاصيل تفاجئ العملاء لأول مرة ولكنها منطقية للغاية بمجرد أن تفهم السبب.

صُمم نظام الدفع في أمازون على أساس الدقة والشفافية وحماية المشتري. فهو يضمن أن يتم تحصيل الرسوم منك فقط على العناصر التي يتم إرسالها إليك بالفعل، وليس على الأشياء التي قد تتأخر أو تلغى أو تنفد من المخزون. دعنا نوضح لك كيف يعمل كل ذلك، ولماذا تستغرق الرسوم أحيانًا بضعة أيام لتظهر، وما الذي تتوقعه بناءً على ما تشتريه.

كيف يعمل نظام الدفع في أمازون

عند الدفع على أمازون، لا تأخذ المنصة الأموال من بطاقتك على الفور. ما تفعله أولاً هو تفويض الدفع. هذا هو فحص مؤقت يؤكد أن بطاقتك أو حسابك المصرفي صالح ولديه ما يكفي من الأموال المتاحة. قد تلاحظ ظهور مبلغ صغير معلق، أحيانًا $1 فقط، في حسابك بعد الشراء مباشرة. هذه هي طريقة أمازون للتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك.

في هذه المرحلة، لم يتم فرض رسوم حقيقية حتى الآن. يحتفظ التفويض ببساطة بالأموال حتى يصبح المنتج الخاص بك جاهزاً للشحن. بمجرد تأكيد الشحن، ستتم عملية الشحن الفعلية، وسترى الرسوم الفعلية تنعكس على حسابك أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

إليك ما يحدث عادةً خلف الكواليس:

1. تم تقديم الطلب تتحقق أمازون من طريقة الدفع من خلال التفويض.
2. معالجة الطلبات: تتغير حالة طلبك إلى “معلق” أو “جاهز للشحن”.”
3. يتم شحن السلعة: تم الانتهاء من الشحن وإرساله إلى البنك الذي تتعامل معه.
4. المعالجة المصرفية: اعتمادًا على جهة إصدار بطاقتك، يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل لتخليص المعاملة.

يسمح هذا التسلسل لأمازون بتجنب فرض رسوم على العملاء مقابل العناصر التي لا يتم شحنها أبدًا. كما أنه يساعد على منع استرداد المبالغ المستردة للطلبات الملغاة، مما يسهل تجربة العملاء والمحاسبة على حد سواء. 

عندما قد تفرض عليك أمازون رسومًا فورية

على الرغم من أن أمازون عادةً ما تنتظر حتى يتم الشحن لإتمام عملية الدفع، إلا أن بعض الظروف قد تسرّع الأمور.

البائعون الخارجيون مثال جيد على ذلك. يستخدم العديد من البائعين في السوق منصة أمازون ولكنهم يديرون إعدادات التنفيذ والدفع الخاصة بهم. يفضل البعض فرض رسوم على المشترين مباشرةً بعد الدفع لتأمين عملية البيع أو لأنهم يحتاجون إلى أموال لبدء إعداد الطلب. ويتبع آخرون نموذج أمازون وينتظرون حتى يتم الشحن.

هناك حالة أخرى تنطوي على سلع مصنوعة حسب الطلب أو ذات مخزون محدود. إذا قام البائع بإنتاج طلبك أو حجزه عند الطلب، فقد يفرض رسومًا على الفور لتأكيد الالتزام.

هناك أيضًا اشتراكات وعضويات. عندما تقوم بالتسجيل في Amazon Prime أو Subscribe & Save أو Kindle Unlimited، يتم تحصيل الرسوم منك وقت التسجيل أو التجديد لأن الخدمة تبدأ على الفور.

تجدر الإشارة إلى أن هذا الهيكل يتماشى مع قواعد لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والتي تتطلب من تجار التجزئة شحن المنتجات المادية ضمن الأطر الزمنية الموعودة أو إخطار العملاء بالتأخير مع خيارات استرداد الأموال. لذا، إذا تمت محاسبتك في أي وقت مبكرًا، فسيكون ذلك إما لخدمة رقمية أو اشتراك معتمد مسبقًا أو بائع متجر يعمل بموجب شروط مختلفة.

استخدام WisePPC لرؤية الصورة الأكبر

إذا كنت تبيع على أمازون، فإن فهم متى يتم الدفع لك هو جزء واحد فقط من المعادلة. التحدي الأكبر هو معرفة سبب تغير إيراداتك من دفعة إلى أخرى. وهنا يأتي دورنا.

في WisePPC, ، نساعد البائعين على ربط النقاط بين المبيعات والإنفاق الإعلاني ومقاييس الأداء. لا تتولى منصتنا التعامل مع المدفوعات، بل تساعدك على فهم ما يدفعها. من خلال الجمع بين بيانات إعلاناتك وبيانات المبيعات، يُظهر WisePPC من أين تأتي أرباحك حقًا وكيف تؤثر حملاتك على أرباحك النهائية.

لقد أنشأنا أدوات تجعل هذا النوع من التحليل سريعاً وبسيطاً:

• تتبع الأداء في الوقت الحقيقي التي توضح كيفية تأثير الإعلانات على اتجاهات المبيعات اليومية.
• التحليلات التفصيلية عبر المنتجات والحملات والأسواق.
• تخزين البيانات التاريخية حتى تتمكن من تحليل الأنماط إلى ما بعد فترة الـ 60-90 يومًا المحدودة التي حددتها أمازون.

مع WisePPC، لن تضطر إلى تخمين سبب تذبذب مدفوعاتك أو الحملات التي تستحق استثمارك. يمكنك رؤية الصورة كاملة، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً مدعومة ببيانات واضحة وموثوقة.

الأسباب الشائعة لتأخير السداد أو الرسوم المتعددة

أنظمة أمازون موثوقة بشكل عام، ولكن هناك بعض العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على سرعة ظهور المدفوعات في كشف حسابك. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل العملاء يرون تأخيرات أو رسومًا مجزأة أو أوقات ترحيل أطول.

1. الشحنات المجزأة تعني رسومًا مجزأة

إذا كان طلبك يشحن من مستودعات متعددة أو يتضمن عناصر ذات أوقات تسليم مختلفة، فإن أمازون تعالج كل شحنة على حدة. هذا يعني أنك سترى رسومًا فردية لكل شحنة بدلًا من دفع مبلغ إجمالي واحد. هذا أمر طبيعي - كل رسوم تتوافق مع شحنة محددة.

2. التأخير في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات

عادةً ما تقوم البنوك وجهات إصدار البطاقات بمعالجة عدد أقل من المعاملات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. إذا تم شحن طلبك خلال هذه الفترة، فقد تلاحظ تأخيرًا لبضعة أيام إضافية قبل أن يتم إرسال الرسوم رسميًا إلى حسابك.

3. الطلبات المسبقة والطلبات المتأخرة تستغرق وقتاً أطول

عندما تطلب منتجًا مسبقًا أو تشتري منتجًا غير متوفر حاليًا، تنتظر أمازون حتى يتم تأكيد المخزون قبل أن تفرض عليك رسومًا. قد يؤدي ذلك إلى تأخير الدفع لعدة أيام أو حتى أسابيع، اعتمادًا على تاريخ إصدار المنتج أو تاريخ إعادة التخزين.

4. بائعو الطرف الثالث لديهم جداولهم الزمنية الخاصة بهم

غالبًا ما يتبع البائعون المستقلون على Amazon Marketplace جداول الدفع الخاصة بهم. فبعضهم يفرض الرسوم مباشرةً بعد الدفع لتأمين الطلب، بينما ينتظر البعض الآخر حتى تأكيد الشحن. هذه السياسات المختلفة يمكن أن تسبب اختلافات في وقت ظهور الرسوم الخاصة بك.

5. الحجز البنكي أو قواعد المعالجة

بعض البنوك، خاصةً مع بطاقات الخصم، تحتفظ بالأموال لفترة أطول قبل الإفراج عنها أو وضع علامة على المعاملات على أنها تمت تسويتها. إذا رأيت حالة “معلقة” تستمر لعدة أيام، فعادةً ما يكون ذلك تأخيرًا مصرفيًا، وليس مشكلة من جانب أمازون.

6. تفاصيل الدفع القديمة أو غير الصحيحة

إذا انتهت صلاحية بطاقتك، أو كان عنوان إرسال الفواتير غير مطابق، أو لم يتم تحديث طريقة الدفع، فقد يفشل التفويض أو يتأخر. تحقق مرة أخرى من تفاصيل حسابك ضمن "مدفوعاتك" في أمازون للتأكد من أن كل شيء محدث.

إذا لم يبدو أي من هذه التفسيرات مناسبًا، وكانت رسومك مفقودة أو متأخرة لأكثر من أسبوع، فمن الأفضل مراجعة حالة طلبك في طلباتك أو الاتصال بدعم أمازون للحصول على توضيح.

كيفية معالجة عمليات الاسترداد والحجز والإلغاء

تتعامل عملية الدفع في أمازون مع عمليات الاسترداد والإلغاء بطريقة يمكن التنبؤ بها إلى حد ما. المبدأ الرئيسي بسيط: إذا لم يتم شحن طلبك، فلن يتم تحصيل رسوم منك. إذا كان قد تم شحنه بالفعل وقررت إرجاعه، فسوف تسترد أموالك بمجرد استلام السلعة في المستودع.

الجداول الزمنية لاسترداد الأموال حسب طريقة الدفع

يعتمد الوقت المستغرق لعودة أموالك على الطريقة التي دفعت بها:

• بطاقات الائتمان: عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام عمل بعد أن تصدرها Amazon.
• بطاقات الخصم: قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 10 أيام عمل لأن البنوك غالبًا ما تحتفظ بالأموال لفترة أطول قبل الإفراج عنها.
• رصيد بطاقة الهدايا عادةً ما تكون المبالغ المستردة فورية، وتظهر في حساب Amazon الخاص بك مباشرةً بعد الموافقة عليها.

ماذا يحدث عندما تقوم بإلغاء طلب قبل الشحن

إذا قمت بإلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، تقوم أمازون ببساطة بإلغاء التفويض المعلق على بطاقتك. لن ترى أي رسوم على الإطلاق، ولا داعي للاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. يسقط النظام التعليق تلقائيًا في غضون أيام عمل قليلة.

لماذا يستغرق استرداد الأموال في بعض الأحيان وقتاً أطول

في بعض الأحيان، تستغرق المبالغ المستردة وقتًا أطول للظهور، خاصةً إذا كانت هناك عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو التأخير في إعادة الشحن. يمكن أن تختلف أوقات المعالجة أيضًا بين البنوك والمناطق. إذا مرّ أكثر من 10 أيام عمل منذ أن أكدت أمازون استرداد أموالك، يجدر بك التحقق من جهة إصدار بطاقتك للتأكد مما إذا كانت الأموال لا تزال في طريقها.

يمنح هذا الهيكل القراء إجابات سريعة - يمكنهم على الفور معرفة المدة التي تستغرقها عمليات الاسترداد وما يحدث أثناء الإلغاء وما يجب فعله إذا كان هناك تأخير.

ماذا تفعل إذا بدا دفعك خاطئًا أو متأخرًا

حتى مع وجود نظام سلس، يمكن أن تحدث عوائق صغيرة. قد ترى رسومًا معلقة باقية، أو إدخالًا مزدوجًا في كشف حسابك، أو استردادًا مفقودًا. في معظم الأحيان، يتم حل هذه المشكلات من تلقاء نفسها بمجرد اكتمال المعالجة، ولكن لا يزال من الذكاء معرفة ما يجب فعله.

إليك قائمة مرجعية سريعة لاتباعها:

1. تحقق من طلباتك: سجّل الدخول إلى حسابك على أمازون وافتح علامة التبويب “طلباتك”. ابحث عن حالات مثل “معلقة” أو “تم الشحن” أو “تم الإلغاء”.”
2. مراجعة نشاط Amazon Pay Pay: إذا كنت قد استخدمت Amazon Pay للمشتريات الخارجية، فيمكنك تتبع المعاملات في لوحة تحكم Amazon Pay.
3. تحقق من حسابك المصرفي أو حساب بطاقتك: غالبًا ما يتم تصفية التفويضات المعلقة تلقائيًا بعد 3-7 أيام عمل.
4. اتصل بدعم أمازون: إذا لم تتطابق الرسوم مع سجل طلبك أو إذا لم يصل المبلغ المسترد، تواصل معنا عبر الدردشة أو الهاتف.
5. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه: في حالات نادرة، يقع التأخير على عاتق البنك، خاصةً بالنسبة للمبالغ المستردة بالخصم أو المعاملات العابرة للحدود.

عندما تتعامل مع مشتريات كبيرة أو حسابات تجارية، فإن مراقبة هذه التفاصيل تساعدك على منع الارتباك وتحافظ على نظافة حساباتك.

لماذا يعمل هذا النظام في الواقع لصالحك

قد يبدو من غير الملائم أن تنتظر أمازون لأخذ أموالك، لكن النظام مصمم لحمايتك. من خلال فرض الرسوم بمجرد شحن طلبك فقط، تتجنب أمازون عمليات الاسترداد غير الضرورية وتضمن لك ألا تدفع أبدًا مقابل سلعة تم إلغاؤها أو تأخيرها.

تساعد هذه البنية أيضاً الشركات في الحفاظ على دقة المحاسبة والامتثال لقوانين المستهلك العالمية. وبالنسبة للبائعين، فهذا يعني أنه لا يتم الإفراج عن الأموال إلا بعد التأكد من مشروعية المعاملة، مما يقلل من مخاطر النزاعات أو المرتجعات.

في عالم تعطي فيه معظم منصات الإنترنت الأولوية للمدفوعات الفورية، تقدم عملية أمازون الأبطأ والأكثر ترويًا شيئًا أكثر قيمة - القدرة على التنبؤ.

الأفكار النهائية

إذن، كم من الوقت تستغرق أمازون لأخذ المال؟ عادة، ما يكفي من الوقت لتأكيد أن ما طلبته حقيقي ومتوفر وجاهز للشحن. تتم معظم الرسوم في غضون يوم أو يومين من الشحن، على الرغم من أن التوقيت الدقيق يعتمد على ما تشتريه وكيفية معالجة البنك الذي تتعامل معه للمدفوعات.

إذا كنت متسوقًا، فهذا يعني أنه يمكنك الاسترخاء مع العلم أنه لن يتم تحصيل رسوم على شيء ليس في طريقه إليك. أما إذا كنت بائعًا، فهذا تذكير بأن وراء كل دفعة مدفوعات شبكة من المقاييس والحملات وبيانات الأداء التي تحدد مدى كفاءة نمو أعمالك.

في معظم الوقت، يعمل نظام الدفع في أمازون بهدوء في الخلفية. ولكن بمجرد فهمك لكيفية عمله، ستلاحظ أنه ليس بطيئًا على الإطلاق - إنه مصمم فقط للحفاظ على سير كل شيء بشكل عادل وسلس.

الأسئلة المتداولة