أفكار تسويقية قوية للتجارة الإلكترونية لبائعي أمازون

تظل أمازون واحدة من أكثر بيئات التجارة الإلكترونية تنافسية. ويعتمد النجاح بشكل كبير على مدى فهم البائعين وتطبيقهم لتقنيات التسويق المدمجة في المنصة أو التي تعمل بفعالية إلى جانبها. ونادراً ما يكون الهدف هو ابتكار أساليب جديدة تماماً؛ وبدلاً من ذلك، تأتي أقوى النتائج عادةً من تنفيذ التكتيكات التي أثبتت جدواها بدقة واتساق.

تتناول هذه المقالة أفكارًا تسويقية واقعية يستخدمها بائعو أمازون لزيادة الظهور، وتحسين معدلات التحويل، وتوليد عمليات شراء متكررة. تستند جميع الاستراتيجيات التي تمت مناقشتها إلى وظائف المنصة القياسية وممارسات البائع الشائعة.

فهم كيفية عمل التسويق على أمازون

يختلف Amazon اختلافًا كبيرًا عن امتلاك متجرك الخاص على الإنترنت (مثل Shopify أو WooCommerce). تأتي جميع حركة المرور تقريبًا من داخل أمازون نفسها - الأشخاص الذين يبحثون في شريط بحث أمازون، أو يتصفحون الفئات، أو يشاهدون المنتجات التي توصي بها أمازون (“اشترى العملاء أيضًا”، “اشتروا أيضًا”، "اشتروا كثيرًا معًا"، اقتراحات مخصصة). تأتي زيارات قليلة جدًا من جوجل أو إنستغرام أو روابط من الخارج.

هذا الاختلاف الكبير الوحيد يغير كل شيء عن كيفية القيام بالتسويق هنا.

لا يمكنك التحكم بشكل كامل في شكل متجرك أو كيفية تحرك العميل خلال عملية الشراء - فأمازون هي التي تقرر ما يظهر في أي مكان وبأي ترتيب ومن يراه. أماكنك الرئيسية التي تناضل من أجل جذب الانتباه هي

• مدى جودة مظهر منتجك في نتائج البحث وداخل الفئات
• كم توصي أمازون بمنتجك للأشخاص (في “اشترى أيضًا” و“العناصر المشابهة” والصفوف المخصصة)
• كيف تبقى على تواصل مع العملاء بعد أن اشتروا منك بالفعل

عندما تعمل هذه الأشياء الثلاثة معًا بشكل جيد، تحدث أشياء جيدة:

• يبدأ منتجك في الحصول على ترتيب أعلى في البحث دون إنفاق أموال طائلة على الإعلانات
• الإعلانات التي تقوم بتشغيلها تصبح أرخص وتحقق نتائج أفضل
• يعود العملاء للشراء منك مرة أخرى ويشتري منك العملاء في كثير من الأحيان (قيمة عمرية أعلى)

هذه هي اللعبة بأكملها على Amazon بكلمات بسيطة.

التكتيكات الأساسية التي يجب على كل بائع على أمازون إتقانها أولاً

يكمن أساس أي عمل تجاري مربح على أمازون في الحصول على الأساسيات بشكل صحيح - خاصةً كيفية ظهور منتجاتك وأدائها في نظام أمازون البيئي. فيما يلي الخطوات الأساسية التي تخلق نقطة انطلاق قوية:

• صمم عناوين موجزة وملائمة للبحث تركز على هدف المشتري
• قم بالصدارة بنقاط مدفوعة بالفوائد في المواضع العليا
• قم بتضمين ما لا يقل عن 7-9 صور احترافية (رئيسية + نمط الحياة + رسوم بيانية)
• تفعيل سجل العلامة التجارية واستخدام محتوى A+A+ عند توفره
• تتبع المصادر الخارجية بشكل صحيح باستخدام Amazon Attribution
• إنشاء روتين طلب مراجعة متسق ومتوافق مع السياسة العامة

هذه العناصر الأساسية غير قابلة للتفاوض. تجاهلها أو القيام بنصفها، وحتى الحملات الإعلانية الممولة جيدًا أو العروض الترويجية المنتشرة تميل إلى الأداء الضعيف. أعط الأولوية للقوائم التي تبني الثقة بسرعة وتقلل من تردد المشتري.

WisePPC: العمل بذكاء أكثر مع أدوات إعلانات أمازون الخارجية

في WisePPC نحن نرى نفس الإحباطات كل يوم من بائعي أمازون الذين نعمل معهم: وحدة تحكم إعلانات أمازون الأصلية تحتفظ فقط بسجل 60-90 يومًا من السجلات، مما يجعل التغييرات المجمعة بطيئة للغاية بمجرد تشغيل العديد من الحملات، وعادةً ما تنتهي محاولة اكتشاف الاتجاهات ذات المغزى على المدى الطويل بالشعور بالتخمين.

نحن شريك رسمي معتمد لإعلانات أمازون المعتمدة، لذلك نستخدم عمليات تكامل مباشرة ونتبع جميع القواعد - ولكننا نمنحك رؤية أعمق بكثير. تحتفظ منصتنا بسنوات من البيانات التاريخية (حتى على الباقة الأساسية)، حتى تتمكن من مقارنة يوم البرايم داي أو الجمعة السوداء لهذا العام بالفترة نفسها قبل عام أو عامين وترى بالفعل كيف كانت الموسمية أو تغيرات عروض الأسعار مع مرور الوقت.

لقد أنشأنا الميزات التي نستخدمها بأنفسنا كل يوم: الفلاتر السريعة للعثور بسرعة على الحملات أو الكلمات المفتاحية أو الأهداف المهمة، والتعديلات المجمّعة لعروض الأسعار أو الميزانيات أو الحالات في ثوانٍ، والتحرير المضمن في الجداول مباشرة، وإبرازات الألوان التي تُظهر على الفور ما هو أعلى أو أقل من الأداء بشكل كبير، والمخططات التي تتيح لك تراكب العديد من المقاييس الرئيسية على جدول زمني واحد مع عروض اليوم/الأسبوع/الشهر/السنة.

هذا لا يحل محل القوائم القوية أو التسعير الذكي أو معرفة منتجك. إنه فقط يزيل ساعات من العمل اليدوي المتكرر ويمنحك سياقاً أوضح وأطول أمداً - بحيث يمكن اتخاذ القرارات التي تريد بالفعل اتخاذها بشكل أسرع وبثقة أكبر.

الفكرة #1: اجعل صفحة منتجك تبيع بالفعل

صفحة منتجك على أمازون هي في الأساس أهم شيء لديك. حتى إذا كانت قائمتك تحتل مرتبة جيدة في البحث، فإن الصفحة الرديئة تعني أن الناس يستمرون في التمرير.

العنوان

تمنحك أمازون 200 حرف، ولكن أول 80-100 حرف هي ما يهم حقًا (خاصة على الهاتف المحمول). يضع معظم البائعين ذوي الخبرة هناك:

• عبارة البحث الرئيسية التي يكتبها الأشخاص بالفعل
• اسم العلامة التجارية (إذا كان يعني أي شيء لأي شخص)
• أكبر فائدة أو ما الذي يجعل منتجك مختلفاً
• الحجم واللون وكمية العبوة إذا كان ذلك مهماً

إذا قمت بحشو نفس الكلمة المفتاحية 6 مرات، سيبدو العنوان سيئًا، بل ويمكن لأمازون إخفاؤه أحيانًا.

النقاط الرئيسية

تحصل على 5. أول 2-3 تظهر أول 2-3 على الفور على كل من سطح المكتب والهاتف - اجعلها مهمة. ابدأ كل واحدة بفائدة حقيقية، وليس مجرد قائمة ميزات.

يمكن أن يكون الزوجان الأخيران أشياء تقنية - المواد والمواصفات وكيفية الاستخدام - ولكن اجعلها قصيرة ومفيدة.

الوصف والمحتوى A+

يتيح لك مربع الوصف العادي استخدام التنسيق الأساسي. يستخدمه الناس لشرح المزايا بمزيد من التفصيل، والإجابة عن الأسئلة الشائعة وإدخال بعض الكلمات الرئيسية الإضافية بشكل طبيعي.

إذا كانت علامتك التجارية مسجلة، فقم بتشغيل محتوى A+ - حيث يمكنك إضافة تخطيطات لطيفة وجداول مقارنة وصور نمط الحياة وصور خطوة بخطوة. A+ الجيد يرفع التحويل حقًا. أفضل الوحدات عادةً هي:

• اللقطات قبل/بعد اللقطات
• مخططات الحجم أو التوافق
• رسومات إرشادية خطوة بخطوة
• فوائد ناين مع القليل من الرموز

لا تجعل من A+ عرض مبيعات آخر. يتفحص الأشخاص بسرعة - فالتخطيط الواضح والصور المرئية تتفوق على النص الطويل في كل مرة.

الصور والفيديو

تريد أمازون 6 صور على الأقل، ولكن القوائم الجادة تحتوي على 7-9 صور. يجب أن تكون الصورة الأولى بخلفية بيضاء نقية. يجب أن تُظهر البقية زوايا مختلفة، ومقياساً (يد تحمله)، واستدعاءات على الميزات، والاستخدام الواقعي.

يظهر الفيديو (30 ثانية إلى دقيقتين) بشكل بارز للغاية. فمقاطع الفيديو التي توضح الاستخدام، أو التي تشرح الاستخدام، أو التي تشرح فتح العلبة أو تكبّر التفاصيل تجعل الناس يشاهدونها لفترة أطول وتساعدهم على الشراء أكثر.

الفكرة #2: اجعل إعلانات أمازون تعمل بدون حرق الأموال

الإعلانات هي أسرع طريقة للظهور والبدء في البيع. لدى أمازون عدة أنواع مختلفة - كل منها يقوم بشيء مختلف قليلاً.

المنتجات الدعائية

هذا هو الرئيسي. يظهر في نتائج البحث وعلى صفحات المنتجات الأخرى. يبدأ معظم الأشخاص بحملات تلقائية لمعرفة مصطلحات البحث التي تعمل بالفعل. ثم ينقلون الجيد منها إلى حملات يدوية، ويضيفون كلمات مفتاحية سلبية ويتحكمون في عروض الأسعار بشكل أفضل.

يمكنك اختيار عروض أسعار ديناميكية (تقوم أمازون بتعديلها بالزيادة أو النقصان) أو عروض أسعار ثابتة تحددها بنفسك.

العلامات التجارية التي ترعاها

تظهر هذه في أعلى البحث مع شعارك وعنوانك المخصص والعديد من المنتجات. وهي تعمل بشكل أفضل عندما تكون علامتك التجارية معروفة بالفعل إلى حد ما أو عندما تريد الترويج لخط كامل بدلاً من عنصر واحد فقط.

العرض الممول

تظهر هذه في كل مكان - صفحات المنتجات، وعربة التسوق، ونتائج البحث، وحتى خارج أمازون في بعض الأحيان. أحد أقوى الاستخدامات هو إعادة استهداف الأشخاص الذين سبق لهم الاطلاع على منتجاتك أو اشتروا منك من قبل.

إسناد أمازون

إذا أرسلت زيارات من الخارج (إنستغرام، البريد الإلكتروني، المؤثرين)، يمكنك إضافة روابط تتبع خاصة. ثم سترى بالضبط عدد المبيعات التي جاءت من تلك القنوات داخل أمازون.

الفكرة #3: جمع المراجعات بالطريقة الصحيحة

تُحدث المراجعات فرقًا كبيرًا - فهي تؤثر على ترتيب البحث الخاص بك وما إذا كان الناس يقررون الشراء. إن أمازون صارمة للغاية بشأن كيفية طلبها (فهم لا يريدون أي تلاعب أو ضغط)، ولكن لا تزال هناك طرق آمنة ومسموح بها للحصول على المزيد.

الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية هي زر “طلب مراجعة” في موقع البائع المركزي. فهو يرسل رسالة تلقائية محايدة من أمازون يطلب فيها من المشتري ترك مراجعة (وملاحظات البائع). يمكنك استخدامه مرة واحدة لكل طلب، عادةً بعد 5-30 يومًا من التسليم - هذه هي النافذة الرسمية. يهدف العديد من البائعين إلى 7-10 أيام، عندما يكون لدى الشخص وقت لاستخدام المنتج ولكنه لا يزال في ذهنه.

إذا كان لديك علامة تجارية مسجلة وبعض الميزانية، فإن Amazon Vine هو خيار آخر. فهو يتيح للمراجعين الموثوق بهم والمدققين (“Vine Voices”) الحصول على منتجك مجاناً مقابل مراجعة صادقة. وهو يكلف رسومًا (بناءً على عدد الوحدات التي تسجلها)، ولكن هذه المراجعات تظهر على أنها “مراجعة عملاء فاين لمنتج مجاني” وغالبًا ما يكون لها وزن أكبر لدى المشترين.

تأكد دائمًا من ظهور تصنيف النجوم وأفضل التقييمات على الصفحة مباشرةً - فهذا يساعد المتسوقين المترددين على الشعور بالثقة والضغط على “اشترِ الآن”. القوائم التي تبقى ثابتة فوق 4.3 نجوم دائمًا ما يتم تحويلها بشكل أفضل من القوائم التي تبقى عند 4.0 أو أقل.

الفكرة #4: اجعل الناس يشترون منك مرة أخرى

في الواقع تجعل Amazon عمليات الشراء المتكررة سهلة للغاية إذا كنت تستخدم الأدوات المدمجة.

اشترك ووفر

مثالي للأشياء التي يشتريها الناس بانتظام - أغذية الحيوانات الأليفة، الحفاضات، كبسولات القهوة، الفيتامينات. تقدم خصمًا صغيرًا للاشتراك، ويقومون بإعداد التسليم التلقائي، وتحصل على طلبات ثابتة وتخطيط أفضل للمخزون.

متاجر أمازون

يمكن للعلامات التجارية المسجلة إنشاء صفحة خاصة بعلامتها التجارية على Amazon مباشرةً. يمكنك سرد قصتك، وعرض مجموعة المنتجات الكاملة، وتشغيل المجموعات الموسمية - يبدو الأمر أشبه بموقع إلكتروني حقيقي داخل أمازون.

قائمة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بك

لا تمنحك أمازون رسائل بريد إلكتروني للمشترين، ولكن يمكنك جمع قائمتك الخاصة مع الهدايا المجانية والأدلة والخصومات مقابل الاشتراك. يمكنك لاحقًا إخبارهم عن المنتجات الجديدة أو إعادة الأشخاص الذين لم يشتروا منذ فترة.

الفكرة #5: تشغيل العروض الترويجية للحصول على زخم وترتيب أفضل

لدى أمازون العديد من الأدوات الترويجية التي يمكن أن تخلق طفرات سريعة في المبيعات وتساعد في الترتيب على المدى الطويل.

تقدم العروض الخاطفة وأفضل العروض خصومات قصيرة وعميقة وتخلق حالة من الاستعجال - وهي جيدة للكميات الكبيرة في ساعات قليلة، ولكن عليك مراقبة هوامش الربح بعناية لأن الخصومات خطيرة.

تظهر قسائم الخصم بالنسبة المئوية كشارة على القائمة وفي البحث - فهي تجذب الأشخاص الذين يبحثون عن العروض وتساعد القوائم الجديدة في الحصول على جذب مبكر.

وعادةً ما يكون الظهور الأكبر خلال فعاليات برايم داي أو الجمعة السوداء أو غيرها من فعاليات أمازون الضخمة - ولكن الحصول على مكان في هذه الفعاليات أمر تنافسي للغاية.

الفكرة #6: جلب حركة المرور من الخارج لمساعدة أمازون على النمو

تحدث معظم المبيعات داخل أمازون، لكن حركة المرور الخارجية يمكن أن تسرّع الأمور بشكل كبير.

أنشئ محتوى مفيدًا - منشورات مدونة، ومقاطع فيديو على يوتيوب، وعروض تيك توك التوضيحية التي توضح كيفية استخدام المنتج. غالبًا ما يتم تصنيفها في عمليات البحث الطويلة. أضف روابط أمازون المتعقبة (عبر الإحالة) ويمكنك أن ترى بالضبط عدد المبيعات التي جاءت منها.

عادة ما يعمل المؤثرون الصغار الذين لديهم جمهور يتناسب مع منتجك بشكل أفضل من المشاهير الكبار. تبدو منشوراتهم أكثر واقعية وتحظى بتفاعل أكبر.

تتيح لك ميزات التسوق على Instagram وTikTok الارتباط مباشرةً بصفحة Amazon الخاصة بك - عادةً ما يكون التحويل أقل من حركة مرور Amazon العضوية، ولكن لا يزال هناك أشخاص إضافيون يرون منتجك.

استراتيجيات تسويق أمازون المتقدمة

للنمو إلى ما هو أبعد من الأساسيات والمنافسة بفعالية أكبر، يضيف معظم البائعين عبر الإنترنت طبقات من التسويق التي تصل إلى العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم. فيما يلي ثلاثة أساليب قوية تعمل معاً بشكل جيد:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• شارك محتوى من إنشاء المستخدمين (صور ومقاطع فيديو من عملاء حقيقيين) لبناء الثقة والدليل الاجتماعي
• قم بإنشاء منشورات قابلة للتسوق على Instagram أو TikTok أو Pinterest حتى يتمكن الأشخاص من الشراء مباشرةً من الخلاصة
• التفاعل بنشاط - الرد على التعليقات، وإجراء استطلاعات الرأي، والإجابة على الأسئلة لإبقاء الجمهور على اتصال دائم
• قم بتشغيل إعلانات مدفوعة مستهدفة على المنصات الاجتماعية للوصول إلى الجماهير المشابهة أو الأشخاص الذين أبدوا اهتمامهم بالفعل

التسويق عبر البريد الإلكتروني

• قسّم قائمتك (حسب تاريخ الشراء والموقع والاهتمامات) بحيث تبدو الرسائل شخصية وذات صلة
• إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية لعربة التسوق المتروكة مع تذكير لطيف وحافز صغير لإكمال عملية الشراء
• إنشاء برامج ولاء - مكافأة المشترين المتكررين بالنقاط أو الخصومات الحصرية أو الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة
• إرسال توصيات مخصصة بناءً على ما شاهده الأشخاص أو اشتروه من قبل 

تسويق المحتوى

• تحسين صفحات المنتجات وأوصاف الفئات باستخدام كلمات رئيسية يبحث عنها الأشخاص بالفعل
• اكتب منشورات المدونة أو أدلة الشراء أو المقالات الإرشادية التي تحل مشاكل حقيقية للعملاء وتحتل مرتبة متقدمة في جوجل
• قم بتضمين روابط داخلية لصفحات المنتجات حتى يتجه القراء بشكل طبيعي نحو الشراء
• ركز على الأساسيات التقنية: سرعة التحميل السريع، والتصميم الملائم للجوال، وهيكل الموقع النظيف لمساعدة محركات البحث على فهم متجرك بشكل أفضل

تعمل استراتيجيات أمازون المتقدمة هذه معًا لتعزيز الظهور العضوي، وجعل الإعلانات أكثر كفاءة وتحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين. الجزء الأكثر أهمية هو اختبار التغييرات الصغيرة في كثير من الأحيان وتوسيع نطاق ما تثبت البيانات أنه يعمل مع منتجاتك وفئتك.

الخاتمة

يجمع التسويق على أمازون بين التحسين الخاص بالمنصة ومبادئ التجارة الإلكترونية العامة. يتعامل البائعون الأكثر نجاحاً مع القوائم على أنها أصول حية تتطلب اختباراً وتنقيحاً مستمراً. التحسينات الصغيرة في بنية العنوان، وجودة الصورة، واستراتيجية التسعير، وكفاءة الإعلان، ومتابعة ما بعد الشراء تتراكم بمرور الوقت.

لا يوجد تكتيك واحد يضمن النجاح. فالنتائج تأتي من تجميع عدة أساليب: القوائم العضوية القوية، والإدارة المنضبطة للدفع بالنقرة، وتراكم المراجعات الثابتة، وحوافز تكرار الشراء، والاستخدام الانتقائي لمصادر الزيارات الخارجية.

عادة ما يشهد البائعون الذين يتتبعون الأداء أسبوعيًا، ويقومون بالتعديل بناءً على بيانات حقيقية، ويحافظون على التنفيذ المتسق التقدم الأكثر استدامة.

الأسئلة الشائعة